Улучшим резюме и отправим отклики за вас
100 откликов в сутки · Улучшение резюме · Умный поиск вакансий
Получили отказ после собеседования? Неприятно, да. Но вот что интересно: большинство кандидатов просто закрывают вакансию и идут дальше. А зря. Потому что обратная связь после отказа — это не просто вежливость со стороны компании. Это ваш шанс понять, что пошло не так, и не наступать на те же грабли в следующий раз. Проблема в том, что рекрутеры редко дают развёрнутый фидбек. По данным исследования HeadHunter за 2024 год, только 23% соискателей получают хоть какую-то обратную связь после отказа. Остальные остаются в неведении. Почему так происходит? И главное — как правильно попросить фидбек, чтобы его всё-таки дали? Разбираемся.
Многие считают, что просить фидбек после отказа — это как-то… унизительно что ли. Мол, зачем выпрашивать объяснения, если тебя уже отвергли?
На самом деле всё ровно наоборот.
Представьте: вы ходите на собеседования месяц, два, три. Отказы сыплются один за другим. Но вы не знаете почему. Может, резюме плохо составлено? Или на интервью слишком нервничаете? А может, просто не те вакансии выбираете?
Без обратной связи вы как слепой котёнок — тыкаетесь наугад, надеясь, что рано или поздно повезёт.
Фидбек даёт конкретику. Вам могут сказать: «У вас отличные hard skills, но не хватает опыта работы с командой». Или: «Вы слишком долго отвечали на технические вопросы, нам нужен кто-то быстрее». Это уже не абстрактное «вы нам не подошли», а реальные точки роста.
Кстати, иногда причина отказа вообще не в вас. Например, компания нашла внутреннего кандидата или заморозила позицию. Узнав это, вы хотя бы не будете грызть себя за несуществующие ошибки.
А теперь посмотрим с другой стороны. Зачем компании вообще давать фидбек? Ведь это дополнительное время, которого у рекрутеров и так нет.
Ответ простой: репутация.
Кандидат, который получил вежливый и конструктивный отказ, с большей вероятностью оставит положительный отзыв о компании. Он может порекомендовать её друзьям или вернуться на другую вакансию через полгода-год. А вот игнор или формальное «спасибо, но нет» оставляет неприятный осадок.
Более того, сбор обратной связи от кандидатов помогает HR-отделу улучшать процессы найма. Если десять человек подряд жалуются, что тестовое задание слишком объёмное, может, стоит его пересмотреть?
В общем, это win-win. Вопрос только в том, как правильно об этом попросить.
Хорошо, допустим, вы поняли, что фидбек полезен. Но почему тогда его так редко дают?
Давайте честно: рекрутеры — не злодеи, которые специально игнорируют кандидатов. У них есть свои причины. И если вы их поймёте, то сможете грамотнее выстроить запрос.
Вот тут начинается интересное.
В некоторых странах (например, США) детализированный отказ может быть использован как доказательство дискриминации по возрасту, полу или национальности. Например, если рекрутер напишет: «Мы ищем более молодого специалиста», это прямое нарушение закона. Поэтому многие компании предпочитают вообще ничего не писать — безопаснее.
Информация носит общий характер и не заменяет консультацию специалиста.
В России юридические риски меньше, но HR-отделы крупных международных компаний используют единые глобальные политики. То есть если головной офис в США запретил давать развёрнутые отказы, то и российское представительство будет молчать.
А теперь представьте: на одну вакансию приходит 200 откликов. Рекрутер отсматривает резюме, проводит первичные интервью, согласовывает кандидатов с нанимающим менеджером. На популярные позиции поток достигает 500 резюме.
Физически невозможно каждому написать развёрнутое письмо с объяснением причин отказа.
Да, можно использовать шаблоны. Но даже это требует времени: нужно вспомнить, кто этот кандидат, почему его отклонили, подобрать подходящую формулировку. А если человек начнёт спорить или задавать уточняющие вопросы? Ещё больше времени.
Поэтому многие рекрутеры просто отправляют стандартное «спасибо, но нет» и переключаются на следующего кандидата. Это не злой умысел — это выживание в условиях перегрузки.
В некоторых компаниях просто нет регламента по работе с отказами.
Рекрутер провёл интервью, передал резюме нанимающему менеджеру, тот сказал: «Не подходит». Почему не подходит? Непонятно. Менеджер не записал причины, рекрутер не спросил. В итоге кандидату нечего сообщить, кроме общих фраз.
Это особенно характерно для небольших компаний или стартапов, где процессы найма ещё не отлажены. Там каждый сам за себя, и обратная связь — это скорее исключение, чем правило.
Ещё одна причина — банальное неумение формулировать фидбек.
Как сказать человеку, что он показался слишком самоуверенным? Или что у него проблемы с коммуникацией? Или что он просто не вписался в корпоративную культуру? Это требует такта, эмпатии и навыка давать обратную связь. Не у всех рекрутеров это есть.
Проще написать: «Мы выбрали другого кандидата». И закрыть вопрос.
Кстати, иногда причина отказа настолько субъективна, что её вообще невозможно сформулировать. Например: «Мне просто не понравился этот человек». Что тут скажешь?
Умный подбор вакансий, автоотклики с сопроводительными письмами, улучшение резюме и многое другое — всё это уже ждёт вас!
Итак, вы решили попросить фидбек. Отлично. Но прежде чем писать письмо, нужно подготовиться. Иначе рискуете получить отписку или вообще остаться без ответа.
Когда лучше всего просить обратную связь?
Сразу после отказа? Или подождать пару дней?
Тут нет универсального ответа, но есть общие рекомендации.
Если отказ пришёл в течение 1–2 дней после собеседования, можно написать сразу. Рекрутер ещё помнит вас, и информация свежа.
Если прошло больше недели, лучше подождать ещё день-два. Дайте себе время остыть эмоционально. Письмо, написанное в состоянии обиды или разочарования, редко бывает конструктивным.
А вот если отказ пришёл через месяц после интервью (да, такое бывает), то запрашивать фидбек уже поздновато. Рекрутер вряд ли вспомнит детали.
Оптимальный срок — 1–3 дня после получения отказа.
Следующий вопрос: как писать? По email? В LinkedIn? В Telegram?
Зависит от того, как вы общались с рекрутером раньше.
Если всё взаимодействие шло через почту, пишите туда. Если рекрутер сам предложил связаться в мессенджере, используйте его. Главное — не создавать дополнительных барьеров.
Email — самый формальный и безопасный вариант. Подходит для крупных компаний и официальных запросов.
LinkedIn — хороший выбор, если вы уже подписаны друг на друга и общались там. Плюс в том, что сообщение сложнее проигнорировать.
Мессенджеры (Telegram, WhatsApp) — только если рекрутер сам дал контакт. Иначе это может выглядеть навязчиво.
Кому адресовать запрос?
Если у вас было несколько интервью, пишите тому, с кем общались на последнем этапе. Обычно это HR-менеджер или нанимающий руководитель.
Если интервью было одно, пишите рекрутеру, который вас пригласил.
Не стоит писать сразу всем участникам процесса. Это выглядит как спам.
И ещё момент: если вы помните имя собеседника, обязательно используйте его в обращении. «Здравствуйте, Мария!» звучит гораздо лучше, чем безликое «Здравствуйте».
Теперь переходим к самому важному — как написать само письмо.
Тут есть несколько ключевых принципов, которые нужно соблюдать.
Первое и главное: вежливость.
Даже если вы считаете, что вас несправедливо отклонили, не показывайте это. Агрессия, сарказм или обида мгновенно убивают желание помочь.
Второе: краткость.
Рекрутер не будет читать простыню на три экрана. Идеальное письмо — 5–7 предложений. Максимум — 10.
Третье: конкретика.
Не просите «дать обратную связь». Спросите конкретно: «Что я мог бы улучшить в своих ответах?» или «Какие навыки мне стоит подтянуть для подобных позиций?»
Чем точнее вопрос, тем выше шанс получить полезный ответ.
Любое хорошее письмо с запросом фидбека состоит из пяти блоков. Разберём каждый.
Тема должна сразу давать понять, о чём речь.
Плохо: «Вопрос»
Хорошо: «Запрос обратной связи по вакансии "Менеджер по продажам"»
Рекрутер получает десятки писем в день. Если тема невнятная, письмо может вообще не открыть.
Начните с вежливого приветствия и напомните, кто вы.
Пример:
«Здравствуйте, Мария! Меня зовут Иван Петров, мы общались 15 января по вакансии "Аналитик данных"».
Это помогает рекрутеру быстро вспомнить контекст.
Обязательно поблагодарите за собеседование.
«Спасибо, что нашли время пообщаться со мной. Мне было интересно узнать больше о вашей компании и проекте».
Это не лесть — это базовая вежливость. И она работает.
Теперь переходите к сути.
«Я понимаю, что вы выбрали другого кандидата. Буду очень признателен, если вы сможете поделиться обратной связью: что я мог бы улучшить для будущих собеседований?»
Обратите внимание: вы не требуете, а просите. И подчёркиваете, что фидбек нужен для развития, а не для спора.
Завершите письмо нейтрально и позитивно.
«Заранее благодарю за ответ. Желаю успехов в поиске подходящего кандидата!»
Подпись — имя, фамилия, контакты (если их нет в переписке).
Теория — это хорошо. Но давайте перейдём к практике. Вот четыре готовых шаблона, которые можно адаптировать под свою ситуацию.
Тема: Запрос обратной связи по вакансии «[Название вакансии]»
Здравствуйте, [Имя рекрутера]!
Меня зовут [Ваше имя], мы общались [дата] по вакансии «[Название]». Спасибо, что нашли время на собеседование — мне было интересно узнать больше о вашей компании.
Я понимаю, что вы выбрали другого кандидата. Буду признателен, если вы сможете поделиться обратной связью: что я мог бы улучшить в своих ответах или навыках для подобных позиций?
Заранее благодарю за ответ. Желаю успехов в поиске!
С уважением,
[Ваше имя]
[Контакты]
Тема: Обратная связь после финального этапа — вакансия «[Название]»
Здравствуйте, [Имя]!
Хочу ещё раз поблагодарить вас и команду за возможность пройти все этапы отбора на позицию «[Название]». Для меня это был ценный опыт.
Я понимаю, что решение принято в пользу другого кандидата. Буду очень благодарен, если вы сможете дать обратную связь: на каком этапе я мог бы выступить сильнее? Возможно, есть конкретные навыки, которые стоит подтянуть?
Спасибо за ваше время!
С уважением,
[Ваше имя]
Привет, [Имя]!
Спасибо за собеседование по вакансии «[Название]». Понимаю, что выбрали другого кандидата. Можешь подсказать, что я мог бы улучшить для будущих интервью?
Буду признателен за любой фидбек!
Тема: Обратная связь по тестовому заданию — вакансия «[Название]»
Здравствуйте, [Имя]!
Благодарю за возможность выполнить тестовое задание для вакансии «[Название]». Я вложил в него немало времени и усилий, поэтому был бы очень признателен за обратную связь.
Что можно было сделать лучше? Возможно, есть конкретные моменты, на которые стоит обратить внимание в будущем?
Заранее спасибо!
С уважением,
[Ваше имя]
Получите резюме, которое привлечёт внимание работодателей и выделит вас среди других кандидатов.
Теперь поговорим о том, чего не нужно делать.
Потому что одно неверное слово — и ваш запрос полетит в корзину.
Вы отправили письмо. Прошёл день. Два. Неделя. Ответа нет.
Что делать? Написать ещё раз? Позвонить? Написать в LinkedIn?
Нет.
Если рекрутер не ответил, значит, он не ответил. Возможно, у него нет времени. Возможно, компания запрещает давать фидбек. Возможно, он просто забыл.
Повторные напоминания выглядят навязчиво. Максимум, что можно сделать, — отправить одно вежливое напоминание через 5–7 дней. И всё.
Если и после этого тишина — примите это и двигайтесь дальше.
«Вы задавали странные вопросы, которые не относятся к работе».
«Ваш процесс найма ужасно организован».
«Я уверен, что вы выбрали кандидата по блату».
Даже если вы так думаете, не пишите это.
Во-первых, это грубо. Во-вторых, это сжигает мосты. В-третьих, это гарантирует, что фидбека вы не получите.
Если вам действительно не понравился процесс, оставьте отзыв на специализированных платформах (например, Glassdoor). Но в личном письме рекрутеру — только вежливость.
«Я очень расстроен, потому что эта работа была моей мечтой. Я готовился к собеседованию две недели, читал всё о вашей компании, даже купил книгу вашего CEO. Не могу понять, почему вы меня отклонили. Может, я слишком нервничал? Или неправильно ответил на вопрос про опыт работы? Вообще, я думаю, что…»
Стоп.
Рекрутер не ваш психотерапевт. Ему не нужны ваши переживания и самокопание.
Письмо должно быть коротким, деловым и по существу. Эмоции — в личный дневник.
Допустим, вам всё-таки дали обратную связь. Например: «Вам не хватает опыта работы с CRM-системами».
И вы думаете: «Как это не хватает? Я же работал с Bitrix24 два года!»
Не надо писать: «Вы ошибаетесь, у меня есть опыт».
Это выглядит как попытка переубедить рекрутера и вернуть себе вакансию. Не сработает.
Если фидбек кажется вам несправедливым, просто поблагодарите и примите к сведению. Возможно, вы действительно недостаточно ярко рассказали о своём опыте на интервью.
Отлично, вам дали фидбек. Что дальше?
Даже если обратная связь оказалась общей или не очень полезной, напишите короткое «спасибо».
«Благодарю за ответ! Учту ваши рекомендации».
Это вежливо. И это оставляет о вас хорошее впечатление.
Получив фидбек, не спешите реагировать эмоционально.
Возьмите паузу. Перечитайте через день. Попробуйте понять, что именно вам сказали.
Если написали: «Вы недостаточно уверенно отвечали на технические вопросы», это не значит, что вы плохой специалист. Это значит, что нужно поработать над подачей.
Если сказали: «Мы ищем кого-то с опытом управления командой», а у вас его нет, это просто факт. Не ваша вина.
Отделяйте то, что можно исправить, от того, что исправить нельзя.
Фидбек — это не приговор. Это инструкция к действию.
Если вам указали на пробелы в знаниях, запишитесь на курс или почитайте профильную литературу.
Если сказали, что вы слишком много говорите или, наоборот, слишком мало, потренируйтесь с другом или запишите себя на видео.
Если проблема в резюме, переделайте его.
Главное — не зацикливаться на одном отказе. Используйте фидбек как трамплин для роста.
Создаем письма, которые повышают число просмотров и приглашений на собеседование — попробуйте бесплатно
А теперь реальность: в большинстве случаев фидбека не будет.
Вы напишете вежливое письмо. Подождёте неделю. Две. Тишина.
Что делать?
Не стоит зависать в ожидании ответа.
Рекрутер не обязан вам ничего объяснять. Да, это было бы приятно. Но это не ваше право, а его добрая воля.
Примите это и переключитесь на другие вакансии.
Если фидбека нет, проведите его сами.
Вспомните собеседование. Какие вопросы вызвали затруднения? Где вы запнулись? Что можно было сформулировать лучше?
Запишите это. Проработайте перед следующим интервью.
Самоанализ — не замена профессиональному фидбеку, но лучше, чем ничего.
Даже если вам отказали, не вычёркивайте компанию из списка навсегда.
Возможно, через полгода откроется другая вакансия, на которую вы подойдёте лучше. Или вы наберётесь опыта и вернётесь.
Главное — не испортить впечатление о себе. Вежливый запрос фидбека, спокойная реакция на отказ — всё это работает на вашу репутацию.
Рекрутеры запоминают адекватных кандидатов. И иногда сами выходят на связь, когда появляется подходящая позиция.
Напоследок — ответы на самые популярные вопросы.
Да, можно.
Автоматический отказ — это просто шаблонное письмо. Но за ним стоит живой человек, который принял решение.
Напишите вежливое письмо с запросом обратной связи. Возможно, вам ответят.
Правда, шансы ниже, чем если бы отказ был персонализированным. Но попробовать стоит.
Нет.
Звонок после игнора письма выглядит навязчиво. Рекрутер не ответил — значит, не хочет или не может.
Единственное исключение — если вы договаривались о звонке заранее. Но в контексте запроса фидбека это маловероятно.
Поблагодарите и примите это.
Да, такой фидбек бесполезен. Но это лучше, чем полное молчание.
Можно попробовать задать уточняющий вопрос: «Спасибо за ответ! Можете подсказать, в какой области мне стоит усилиться?»
Но не настаивайте, если второго ответа не будет.
Нет, если вы вежливы и адекватны.
Вежливый запрос обратной связи — это нормально. Это показывает, что вы заинтересованы в развитии.
Испортить впечатление можно только агрессией, навязчивостью или обвинениями. Но если вы следуете рекомендациям из этой статьи, всё будет в порядке.
Вот и всё. Теперь вы знаете, как правильно попросить фидбек после отказа, какие ошибки не стоит совершать и что делать с полученной обратной связью. Главное — помните: отказ — это не конец света. Это просто ещё один шаг на пути к нужной вакансии. А фидбек — инструмент, который помогает этот путь сократить. Удачи на собеседованиях!
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!
