CRM Retention Team Lead (iGaming)

Описание вакансии

🚀 CRM Retention Team Lead (iGaming)

Pampas Casino ищет сильного CRM Retention Team Lead, который возьмет ownership за retention-направление и поможет вывести CRM на новый уровень.

🔥 Что предстоит делать:

• Управлять CRM Retention командой;

• Развивать и оптимизировать CRM-цепочки (Email, Push, SMS, WhatsApp);

• Запускать Welcome, Reactivation и Loyalty-кампании;

• Работать с сегментами игроков и улучшать их удержание;

• Анализировать результаты, тестировать гипотезы и масштабировать успешные решения;

• Влиять на ключевые бизнес-метрики: Retention, LTV, Redeposit, Dep2/Dep3, ARPPU, NGR;

• Взаимодействовать с командами Product, VIP, Support, Traffic и Risk.

✅ Что ожидаем:

• Опыт в CRM Retention в сфере iGaming / Gambling / Betting;

• Опыт управления командой;

• Отличные аналитические навыки и уверенная работа с таблицами;

• Понимание CRM-метрик и жизненного цикла игрока;

• Умение принимать решения на основе данных;

• Самостоятельность, инициативность и ориентация на результат.

⭐ Будет плюсом:

• Опыт с рынком LatAm;

• Испанский язык;

• Опыт построения retention-направления с нуля.

💼 Мы предлагаем:

✨ Возможность напрямую влиять на развитие CRM-направления;

✨ Свободу в принятии решений и реализации собственных идей;

✨ Перспективу роста до Head of Retention / Head of Customer Operations;

✨ Работу в сильной команде с масштабными задачами.

📩 Если это про вас — пишите в личные сообщения Откликнуться