- Страна
- Россия
- Зарплата
- 230 000 ₽ – 280 000 ₽
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Customer Success Manager / Project Manager
Оценка ИИПривлекательная вакансия с конкурентной зарплатой для Москвы и четким фокусом на результат. Гибридный формат работы и работа с крупными клиентами предоставляют отличные возможности для профессионального роста в сфере Customer Success.
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует не просто технического ведения проектов, а высокого уровня бизнес-коммуникаций с Enterprise-сегментом. Основная сложность заключается в необходимости управлять ожиданиями заказчика и координировать работу нескольких внутренних отделов одновременно.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная вилка в 230-280к на руки соответствует верхнему уровню рыночных ожиданий для Middle+/Senior Project или Success менеджеров в Москве. Это конкурентное предложение, учитывая гибридный график.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в 13tm уже сейчас
Если вы умеете управлять ожиданиями крупных клиентов и доводить IT-проекты до результата, откликайтесь прямо сейчас!
Описание вакансии
#вакансия
Customer Success Manager / Project Manager (Работа с enterprise-сегментом, проекты внедрения, интеграции)
Компания: 13tm
Занятость: полная
Формат: гибрид в Москве (офис 1-2 дня)❗️
Вилка: 230-280к на руки (ИП/смз)
Ключевой фокус роли: не управление задачами, а управление результатом клиента
Требования:
- Успешное ведение IT / SaaS проектов (опыт с enterprise-сегментом будет преимуществом)
- Практический опыт внедрения и работы с клиентами после закрытия сделки
- Навык управления клиентом (не только внутренними процессами)
- Опыт координации кросс-функциональных команд (продукт, разработка, поддержка, продажи)
- Сильные коммуникативные навыки: способность вести диалог на бизнес-уровне (с руководителями и владельцами бизнеса)
- Понимание корпоративных процессов (бюджетирование, согласования и т.д.)
Задачи:
- Ведение клиента от сделки до запуска и начала использования продукта
- Управление клиентским путём и внедрением (сроки, этапы, конечный результат)
- Организация эффективного взаимодействия между клиентом и внутренними командами (продукт, архитектура, поддержка, продажи)
- Выявление и снятие блокеров на стороне клиента
- Управление ожиданиями и доведение до результата
- Участие в формировании и развитии модели Customer Success (процессы, метрики, скрипты).
💌 Для связи: Откликнуться
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Project Management
- Stakeholder Management
- SaaS
- Enterprise Sales
- Customer Success
- Cross-functional Team Leadership
- Business Communication
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка опыта работы с крупным бизнесом и понимания их специфики.
Расскажите о самом сложном кейсе внедрения в Enterprise-сегменте: с какими блокерами вы столкнулись и как их устранили?
Вакансия делает упор на управление результатом, а не просто задачами.
Как вы определяете 'успех клиента' и какие метрики используете для его оценки после завершения этапа внедрения?
Проверка навыков ведения переговоров на высоком уровне.
Как вы действуете в ситуации, когда ожидания ЛПР со стороны клиента начинают противоречить техническим возможностям продукта?
Оценка способности работать внутри компании.
Опишите ваш опыт взаимодействия с командой разработки: как вы приоритизируете запросы клиента, чтобы не нарушить внутренние процессы?
Проверка проактивности и вклада в процессы.
Какие изменения вы бы предложили внести в стандартную модель Customer Success для повышения LTV клиента?
Похожие вакансии
Project Manager (Middle/Senior)
Project Manager
Junior Project Manager
Junior project manager
project manager (продуктовые интеграции)
IT Project Manager Middle
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!
- Страна
- Россия
- Зарплата
- 230 000 ₽ – 280 000 ₽