- Страна
- Россия
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Директор по управлению клиентскими отношениями
Оценка ИИВакансия в одной из самых престижных компаний России в сфере люкса. Роль предполагает высокий уровень ответственности, работу с интересным сегментом аудитории и использование современных инструментов аналитики.
Сложность вакансии
Оценка ИИВысокая сложность обусловлена требованием глубокого опыта (от 6 лет) именно в offline CRM и спецификой luxury-сегмента, где стандарты работы с клиентами значительно выше рыночных. Также требуется уверенное владение Power BI для аналитики VIP-сегмента.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в объявлении не указана, однако для позиций уровня Director в CRM в Москве в luxury-сегменте рыночные предложения обычно начинаются от 350 000 рублей и могут достигать значительно более высоких отметок в зависимости от бонусов.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в mercury уже сейчас
Отправьте свое резюме напрямую руководителю, чтобы возглавить CRM-стратегию в легендарном luxury-ритейлере Mercury.
Описание вакансии
*💎* ТОП ВАКАНСИИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ в ТГ
*💎* ТОП ВАКАНСИИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ в МАКС
ДИРЕКТОР ПО УПРАВЛЕНИЮ КЛИЕНТСКИМИ ОТНОШЕНИЯМИ в Mercury направление бутики
ЗАДАЧИ
• Постановка CRM-задач директорам бутиков и контроль их выполнения
• Анализ клиентской базы и показателей VIP/Platinum в Power BI
• Поиск точек роста и внедрение улучшений
• Развитие CRM-регламентов и стандартов совместно с отделом обучения
• CRM-сопровождение маркетинговых активностей - от приглашений и сбора контактов до пост-ивентных коммуникаций и анализа результатов
ТРЕБОВАНИЯ
• Опыт в offline CRM от 6 лет, желательно в luxury/premium сегменте
• Понимание CRM-сопровождения маркетинговых активностей, регламентов и стандартов
КОНТАКТЫ
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Data Analysis
- CRM
- Power BI
- Marketing Communications
- Luxury Segment
- Offline CRM
Возможные вопросы на собеседовании
Важно понять, как кандидат адаптирует CRM-стратегию под специфические нужды премиальных клиентов.
Какие ключевые метрики вы считаете наиболее важными при анализе поведения Platinum-клиентов в luxury-ритейле?
Проверка навыка взаимодействия с операционным менеджментом бутиков.
Как вы выстраиваете контроль выполнения CRM-задач директорами бутиков, чтобы это не превращалось в формальность?
Оценка опыта работы с аналитическим инструментарием, указанным в вакансии.
Опишите ваш опыт работы с Power BI: какие дашборды вы создавали для поиска точек роста клиентской базы?
Проверка умения связывать CRM-активности с маркетинговыми ивентами.
Расскажите о самом успешном кейсе CRM-сопровождения закрытого мероприятия: от сбора контактов до оценки ROI.
Оценка способности кандидата обучать персонал и внедрять стандарты.
