Head of CRM / Head of Retention в iGaming-проект

Описание вакансии

Head of CRM / Head of Retention в iGaming-проект

Удаленно, от $3000 на руки

Международная iGaming-компания ищет Head of CRM / Head of Retention для запуска нового казино-проекта Monopoly Win. Специалист будет отвечать за построение CRM-стратегии, развитие retention-направления и управление жизненным циклом игроков.

Что делать:

• Разрабатывать и внедрять CRM-стратегию;

• Управлять сегментацией, коммуникациями и пользовательским опытом;

• Запускать механики активации, удержания, реактивации и работы с оттоком;

• Планировать промо-кампании на горизонте от 1,5 месяца до года;

• Развивать VIP-направление: персонализация, аналитика и удержание игроков;

• Настраивать триггерные и транзакционные коммуникации (email, push, SMS);

• Интегрировать CRM с внешними сервисами через API (Customer.io, OneSignal, CommPeak и др.);

• Организовывать работу колл-центра (при необходимости);

• Анализировать ключевые продуктовые метрики: LTV, RR, GGR, NGR, ARPU, DAU, WAU, MAU, CR, MRR;

• Взаимодействовать с разработчиками, подрядчиками и вендорами;

• Улучшать продуктовые процессы для роста бизнес-показателей.

Что уметь:

• Опыт работы в iGaming, гемблинге или букмекерских продуктах;

• Опыт в CRM/Retention от 5 лет;

• Опыт работы Head of CRM / Head of Retention от 2 лет;

• Опыт работы с API-интеграциями и сервисами рассылок;

• Навыки аналитики и построения дашбордов (Power BI или аналогичные инструменты);

• Опыт управления командой, включая колл-центр;

• Понимание рынков СНГ, Латинской Америки, Азии и Африки;

• Английский язык на уровне чтения документации и общения с вендорами.

Будет плюсом:

• Опыт работы с Softswiss, BetConstruct, 1xCMS, T1, BetB2B;

• Опыт запуска CRM-процессов с нуля;

• Глубокое понимание VIP-программ и бонусных механик.

Что предлагают:

• Полностью удаленную работу;

• Доход от $3000 на руки;

• Работу над новым международным iGaming-проектом;

• Возможность построить CRM- и retention-направление с нуля;

• Высокую степень влияния на продукт и ключевые бизнес-метрики.

Кому писать: Откликнуться