Страна: Россия

+500% приглашений

Откликайтесь
на вакансии с ИИ

HeadУдалённоПолная занятость

Head of Omnichannel | Директор по омниканальной эффективности

Name: Quick Offer — сервис для поиска работы на hh.ru
Brand: Quick Offer
SKU: quick-offer-saas
Availability: InStock
Rating: 4.9 (682 reviews)

Позиция уровня C-1 в стабильной компании федерального масштаба с амбициозными задачами по цифровой трансформации. Высокий уровень ответственности и возможность влиять на стратегию крупного бизнеса.

Вакансия из Quick Offer Global, списка международных компаний

Пожаловаться

Сложность вакансии

ЛегкоСложно

Высокая сложность обусловлена требованием опыта в компаниях с оборотом от 10 млрд руб. и необходимостью глубоких знаний как в маркетинге, так и в IT-архитектуре (CDP, API, AI).

Анализ зарплаты

Медиана600 000 ₽

Рынок450 000 ₽ – 850 000 ₽

Для позиции Head of Omnichannel в компании с оборотом свыше 10 млрд рублей предлагаемая роль соответствует рыночным ожиданиям для топ-менеджмента в ритейле. Указанный диапазон отражает текущие ставки для руководителей с глубокой экспертизой в MarTech и CX.

Меня крайне заинтересовала вакансия Head of Omnichannel в вашей компании. Имея многолетний опыт в управлении клиентским опытом и e-commerce, я специализируюсь на создании бесшовных стратегий, которые объединяют онлайн-каналы с физическим ритейлом. Мой подход базируется на глубокой аналитике данных и внедрении современных технологических решений, таких как CDP и AI-рекомендации, для максимизации LTV и лояльности клиентов.

Я обладаю успешным опытом защиты IT-бюджетов перед советом директоров и внедрения продуктового подхода в крупных компаниях. Уверен, что мои навыки в проектировании CJM и управлении сквозной аналитикой помогут вашей ювелирной сети укрепить лидерские позиции на рынке и обеспечить клиентам исключительный сервис на каждом этапе взаимодействия с брендом.

+250% к просмотрам

Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом

Откликнитесь уже сейчас

Отправьте свое резюме Наталии Зельман, чтобы возглавить цифровую трансформацию в одной из крупнейших ювелирных сетей России!

Описание вакансии

Head of Omnichannel | Директор по омниканальной эффективности

*📍*Крупная ювелирная сеть федерального масштаба (30 лет на рынке, более 1000 магазинов по всей России, команда 7000+ сотрудников)

Ваша миссия: Строить мосты между ожиданиями клиентов и реальным опытом. Создавать среду абсолютного доверия к бренду, превращая разовые покупки в пожизненную лояльность.

Ключевые задачи:

Стратегия: Формирование долгосрочной карты клиентского пути (CJM) на 3–5 лет.

Единство каналов: Обеспечение бесшовного перехода клиента между сайтом, мобильным приложением, соцсетями, розницей и колл-центром.

Платформы и Data: Курирование выбора и внедрения платформ (CDP, OMS, CRM) , построение профиля клиента 360° и внедрение AI-решений для рекомендаций в реальном времени.

Клиентский опыт (CX/UX): Проектирование сценариев («Клик-энд-коллект», онлайн-примерка) и внедрение системы сбора обратной связи (NPS, CSI).

Эффективность и аналитика: Внедрение сквозной аналитики (атрибуция) , O2O-управление запасами в реальном времени и управление бюджетом на основе ROI.

Что мы ждем от кандидата:

— От 8 лет в маркетинге/e-commerce, из которых от 3 лет на позициях Head of Omnichannel (рассмотрим Head of E-com / Director of CX)

— Опыт работы в компаниях с оборотом от 10 млрд руб./год (или международный опыт).

— Обязательно наличие в портфолио успешных кейсов по объединению онлайна и офлайна с цифрами ROI.

— Знание CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle) , опыт с CDP, понимание API (REST, SOAP) и веб-аналитики (GA4, Amplitude, Яндекс.Метрика).

— Продуктовый подход (Product Owner клиентского пути), понимание трендов AI/Generative AI, умение защищать IT-затраты перед Советом директоров через экономику LTV и опыт внедрения Agile/Scrum.

*📱* Откликнуться / Откликнуться (с пометкой Omnichannel)

всё о развитии карьеры*🖥*

+400% к собеседованиям

Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента

Навыки

Omnichannel Strategy
CJM
CDP
OMS
CRM
Salesforce
Microsoft Dynamics
Oracle
API
REST
SOAP
GA4
Amplitude
Yandex.Metrica
LTV
Agile
Scrum
AI
Generative AI
NPS
CSI
Product Management

Возможные вопросы на собеседовании

Проверка практического опыта объединения каналов продаж.

Расскажите о самом сложном кейсе внедрения O2O (Online-to-Offline) в вашей практике: с какими техническими барьерами вы столкнулись и как измеряли ROI?

Оценка навыков работы с данными и персонализацией.

Как вы подходите к проектированию профиля клиента 360° и какие атрибуты данных считаете критическими для ювелирного ритейла?

Проверка умения обосновывать инвестиции.

Как вы аргументируете перед Советом директоров необходимость внедрения дорогостоящей CDP-платформы, если текущие CRM-решения частично выполняют её функции?

Оценка стратегического видения.

Каким вы видите идеальный клиентский путь (CJM) для покупателя премиальных украшений через 3 года с учетом развития Generative AI?

Проверка лидерских качеств и методологии управления.

Как вы выстраиваете взаимодействие между департаментами IT, розницы и маркетинга при внедрении Agile-процессов в консервативной корпоративной среде?

Устали искать работу? Мы найдём её за вас

Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!

Россия