- Страна
- Россия
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Head of Omnichannel | Директор по омниканальной эффективности
Оценка ИИПозиция уровня C-1 в стабильной компании федерального масштаба с амбициозными задачами по цифровой трансформации. Высокий уровень ответственности и возможность влиять на стратегию крупного бизнеса.
Сложность вакансии
Оценка ИИВысокая сложность обусловлена требованием опыта в компаниях с оборотом от 10 млрд руб. и необходимостью глубоких знаний как в маркетинге, так и в IT-архитектуре (CDP, API, AI).
Анализ зарплаты
Оценка ИИДля позиции Head of Omnichannel в компании с оборотом свыше 10 млрд рублей предлагаемая роль соответствует рыночным ожиданиям для топ-менеджмента в ритейле. Указанный диапазон отражает текущие ставки для руководителей с глубокой экспертизой в MarTech и CX.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь уже сейчас
Отправьте свое резюме Наталии Зельман, чтобы возглавить цифровую трансформацию в одной из крупнейших ювелирных сетей России!
Описание вакансии
Head of Omnichannel | Директор по омниканальной эффективности
*📍*Крупная ювелирная сеть федерального масштаба (30 лет на рынке, более 1000 магазинов по всей России, команда 7000+ сотрудников)
Ваша миссия: Строить мосты между ожиданиями клиентов и реальным опытом. Создавать среду абсолютного доверия к бренду, превращая разовые покупки в пожизненную лояльность.
Ключевые задачи:
Стратегия: Формирование долгосрочной карты клиентского пути (CJM) на 3–5 лет.
Единство каналов: Обеспечение бесшовного перехода клиента между сайтом, мобильным приложением, соцсетями, розницей и колл-центром.
Платформы и Data: Курирование выбора и внедрения платформ (CDP, OMS, CRM) , построение профиля клиента 360° и внедрение AI-решений для рекомендаций в реальном времени.
Клиентский опыт (CX/UX): Проектирование сценариев («Клик-энд-коллект», онлайн-примерка) и внедрение системы сбора обратной связи (NPS, CSI).
Эффективность и аналитика: Внедрение сквозной аналитики (атрибуция) , O2O-управление запасами в реальном времени и управление бюджетом на основе ROI.
Что мы ждем от кандидата:
— От 8 лет в маркетинге/e-commerce, из которых от 3 лет на позициях Head of Omnichannel (рассмотрим Head of E-com / Director of CX)
— Опыт работы в компаниях с оборотом от 10 млрд руб./год (или международный опыт).
— Обязательно наличие в портфолио успешных кейсов по объединению онлайна и офлайна с цифрами ROI.
— Знание CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle) , опыт с CDP, понимание API (REST, SOAP) и веб-аналитики (GA4, Amplitude, Яндекс.Метрика).
— Продуктовый подход (Product Owner клиентского пути), понимание трендов AI/Generative AI, умение защищать IT-затраты перед Советом директоров через экономику LTV и опыт внедрения Agile/Scrum.
*📱* Откликнуться / Откликнуться (с пометкой Omnichannel)
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- CRM
- Product Management
- Agile
- Scrum
- Salesforce
- REST
- API
- AI
- Generative AI
- Amplitude
- Oracle
- LTV
- Microsoft Dynamics
- SOAP
- GA4
- OMS
- CDP
- NPS
- Omnichannel Strategy
- CSI
- Yandex.Metrica
- CJM
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка практического опыта объединения каналов продаж.
Расскажите о самом сложном кейсе внедрения O2O (Online-to-Offline) в вашей практике: с какими техническими барьерами вы столкнулись и как измеряли ROI?
Оценка навыков работы с данными и персонализацией.
Как вы подходите к проектированию профиля клиента 360° и какие атрибуты данных считаете критическими для ювелирного ритейла?
Проверка умения обосновывать инвестиции.
Как вы аргументируете перед Советом директоров необходимость внедрения дорогостоящей CDP-платформы, если текущие CRM-решения частично выполняют её функции?
Оценка стратегического видения.
Каким вы видите идеальный клиентский путь (CJM) для покупателя премиальных украшений через 3 года с учетом развития Generative AI?
Проверка лидерских качеств и методологии управления.
