Инженер L3 на проект ВК

Описание вакансии

Ищем Инженера L3 на проект ВК, удаленка, до 2029 года привлечение

ЗП по ИП до 140к на руки

Инженер L3 — эксперт, отвечающий за диагностику и устранение сложных технических инцидентов, включая анализ логов, системных проблем, взаимодействие с разработкой и DevOps, а также участие в улучшении процессов и документации.

1. Анализ и устранение сложных технических инцидентов (3-я линия поддержки)
2. Диагностика проблем на уровне:

· логов (включая стек-трейсы)

· инфраструктуры (серверы, сетевые компоненты, облачные сервисы)

· пользовательского интерфейса (UI)

1. Воспроизведение и анализ дефектов и отклонений, участие в их исправлении
2. Взаимодействие с командами:

· разработки

· DevOps

· аналитики

· L4-инженерами смежных команд (продукт)

1. Подготовка и обновление документации и базы знаний
2. Консультирование L1/L2 инженеров по сложным случаям
3. Сбор и анализ метрик, участие в предотвращении повторных инцидентов
4. Внесение предложений по улучшению процессов

Уверенные знания:

• Сетевые протоколы: HTTP, TCP/IP, DNS

• Работа с реляционными СУБД: SQL (PostgreSQL, MySQL)

• REST API: понимание, тестирование (Postman, curl)

• Чтение и анализ логов (например, ELK, Splunk, Loki)

• Понимание архитектуры распределенных систем

• Опыт работы с Kubernetes (желательно)

Будет плюсом:

• Знание CI/CD-процессов и инструментов (GitLab CI, Jenkins)

• Опыт работы с системами мониторинга (Prometheus, Grafana)

• Понимание принципов DevOps и SRE

• Знание ITIL / Incident Management (желательно)

Soft Skills:

• Аналитическое мышление — способность быстро находить корень проблемы

• Коммуникация — умение объяснять сложные технические вещи нетехническим аудиториям

• Ответственность за результат — ориентация на решение, а не на формальности

• Проактивность — инициативность в улучшении процессов и документации

• Умение работать в команде — тесное взаимодействие с разработкой, DevOps и аналитикой

• Приоритизация задач — работа в условиях высокой нагрузки и срочных инцидентов

• Управление временем — соблюдение SLA и контроль сроков

Требования к опыту:

• 3+ лет опыта в технической поддержке или инженерии

• Опыт работы в роли L2/L3 поддержки или в разработке

• Понимание жизненного цикла инцидентов и процессов управления ими

• Опыт работы с системами мониторинга, логирования и диагностики

Писать: Откликнуться