Key Account Management Team Lead (KAM Lead, B2B, iGaming)

Описание вакансии

⚡️Ищем **Key Account Management Team Lead (KAM Lead, B2B, iGaming).

📍Кипр, Лимасол или удаленно.**

#vacancy

Обязанности:

✅Управлять командой аккаунт-менеджеров: распределять задачи и приоритеты, контролировать загрузку.

✅Следить за качеством клиентских коммуникаций и соблюдением стандартов SLA.

✅Заниматься онбордингом, обучением и развитием менеджеров, давать регулярную обратную связь, участвовать в performance review.

✅Участвовать в найме новых аккаунт-менеджеров.

✅Подключаться к работе с ключевыми клиентами и сложным эскалациями, обеспечивать стабильный сервис и удержание клиентов.

✅Анализировать операционные и клиентские метрики, предлагать улучшения по результатам анализа.

✅Оптимизировать клиентские и внутренние процессы, выстраивать стандарты документации и отчётности.

✅Координировать работу с отделами продаж, продукта, интеграций и маркетинга - синхронизировать обязательства перед клиентами, релизы, контентные обновления.

✅Готовить отчётность для руководства, выявлять риски и точки роста на операционном уровне.

Кого ищем:

✅Специалиста с опытом работы в B2B iGaming на позиции AM Lead / Senior Account Manager, в идеале - в контент- или слот-провайдере.

✅Управленца с подтверждённым опытом набора, развития и руководства командой.

✅Понимающего специфику iGaming-контента и логику работы провайдеров (слоты, live-продукты).

✅Менеджера с аналитическим складом ума и опытом работы со SLA и клиентскими стандартами и метриками.

✅Обладающего структурным и процессным мышлением, сильными организаторскими и коммуникативными навыками.

✅Английский не ниже B2.

Будет плюсом: знакомство с процессами compliance (DD, KYC).

**Что предлагаем:

✅**Полная занятость в офисе в Праге (Чехия), Лимасоле или удаленно.

✅Конкурентный фиксированный доход (обсуждается индивидуально).

✅Визовая поддержка при переезде.

✅Компенсация спортзала, частичная компенсация курсов английского, дополнительные 4 выходных дня к отпуску, компенсация питания.

✅Сильный, быстрорастущий проект, возможность влиять на ключевые бизнес-показатели и расти внутри функции.

#кипр #лимасол #прага #prague #igaming #kam