- Страна
- Россия
- Зарплата
- 60 000 ₽ – 80 000 ₽
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Менеджер службы поддержки
Оценка ИИХорошая вакансия для старта или продолжения карьеры в поддержке: полностью удаленная работа, оформление по ТК РФ и понятный диапазон обязанностей. Бренд Cosmopet выглядит дружелюбным, а требования к кандидатам адекватны рынку.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, требующая грамотности и эмпатии. Основная сложность заключается в работе с негативными отзывами на маркетплейсах и необходимости соблюдения графика по МСК.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата (60-80 тыс. руб.) находится в рамках рыночной нормы для специалистов поддержки в России, работающих удаленно. Верхняя планка чуть выше среднего для сегмента e-commerce поддержки начального уровня.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Cosmopet уже сейчас
Если вы любите животных и умеете заботливо общаться с клиентами, откликайтесь через официальный бот Cosmopet!
Описание вакансии
Менеджер службы поддержки в Cosmopet
Что делать:
–поддержка клиентов в Telegram и на почте: заказы, доставка, бот и программа лояльности;
–работа с позитивными и негативными отзывами на маркетплейсах в живом и заботливом стиле;
–передача сложных кейсов старшему менеджеру или ветеринару;
–ежедневная статистика, фиксация частых проблем и обратная связь команде;
–участие в проектных задачах на маркетплейсах совместно с руководством.
Кого ищут:
–опыт в поддержке от 1 года (чат-поддержка — преимущество);
–грамотная письменная речь, умение объяснять просто и понятно;
–внимание к деталям, высокая клиентоориентированность;
–опыт работы в CRM или тикет-системах — плюс;
–любовь к питомцам — большой плюс.
Условия:
–полностью удалённый формат;
–полная занятость, плавающий график 5/2, 10:00–19:00 по МСК;
–оформление по ТК РФ;
–ровень дохода от 60.000₽ до 80.000₽.
Откликнуться: отправляйте ссылку на резюме в Откликнуться
👤 Вакансия из канала «Работа в медиа»
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Customer Support
- Telegram
- CRM
- Marketplaces
- Copywriting
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка умения работать с негативом в соответствии с tone of voice компании.
Как бы вы ответили на негативный отзыв клиента на маркетплейсе, у которого задержалась доставка корма?
Оценка навыков приоритизации и работы с инструментами поддержки.
Расскажите о вашем опыте работы в CRM или тикет-системах: какие инструменты вы использовали?
Проверка понимания границ компетенции и умения работать в команде.
В какой ситуации вы решите передать кейс клиента старшему менеджеру или ветеринару, а не решать его самостоятельно?
Оценка внимательности и аналитических способностей.
Как вы обычно фиксируете повторяющиеся проблемы клиентов для передачи обратной связи команде?
Проверка мотивации и соответствия ценностям бренда.
Почему вам интересно работать именно в сфере товаров для домашних животных?
Похожие вакансии
Специалист службы поддержки
Оператор чат поддержки сети ресторанов быстрого питания
Администратор по сопровождению заявок
Support Specialist (Payment Operations)
Оператор технической поддержки
Сотрудник на обработку чатов
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!