Менеджер службы поддержки

Описание вакансии

Менеджер службы поддержки в Cosmopet

Что делать:

–поддержка клиентов в Telegram и на почте: заказы, доставка, бот и программа лояльности;

–работа с позитивными и негативными отзывами на маркетплейсах в живом и заботливом стиле;

–передача сложных кейсов старшему менеджеру или ветеринару;

–ежедневная статистика, фиксация частых проблем и обратная связь команде;

–участие в проектных задачах на маркетплейсах совместно с руководством.

Кого ищут:

–опыт в поддержке от 1 года (чат-поддержка — преимущество);

–грамотная письменная речь, умение объяснять просто и понятно;

–внимание к деталям, высокая клиентоориентированность;

–опыт работы в CRM или тикет-системах — плюс;

–любовь к питомцам — большой плюс.

Условия:

–полностью удалённый формат;

–полная занятость, плавающий график 5/2, 10:00–19:00 по МСК;

–оформление по ТК РФ;

–ровень дохода от 60.000₽ до 80.000₽.

Откликнуться: отправляйте ссылку на резюме в Откликнуться

👤 Вакансия из канала «Работа в медиа»