- Страна
- Россия
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Middle Аналитик/Эксперт центра экспертизы по поддержке приложений
Оценка ИИСтабильная позиция в банковском секторе с четко определенным стеком технологий и удаленным форматом работы. Вакансия привлекательна для специалистов, желающих развиваться на стыке системного анализа и BI в крупных корпоративных структурах.
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует специфического сочетания навыков системного анализа, глубокого понимания методологий поддержки (ITIL, LeSS) и владения инструментами BI (FineBI). Основная сложность заключается в необходимости работать с данными из ServiceNow и выстраивать сложные метрики эффективности.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в объявлении не указана, однако для позиции Middle Аналитика в банковском секторе РФ рыночный диапазон составляет от 150 000 до 250 000 рублей. Итоговое предложение будет сильно зависеть от глубины владения FineBI и ServiceNow.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь уже сейчас
Заполните короткую форму или напишите менеджеру напрямую, чтобы присоединиться к команде экспертов банка!
Описание вакансии
ID 2596 - Middle Аналитик/Эксперт центра экспертизы по поддержке приложений
🌍 Локация/гражданство: РФ
💼 Удаленно
🕔 Занятость: фулл тайм
🏢 Проект: Банк
💡 Требования:
- Опыт работы: от 2 лет;
- Опыт работы в поддержке ИТ-приложений;
- Понимание процессов ITIL / ITSM, LeSS;
- Понимание сервисных и операционных метрик поддержки;
- Понимание SDLC и роли поддержки на разных этапах жизненного цикла продукта;
- Опыт участия в анализе инцидентов и обращений: выявление повторяемости, первичных причин и влияния на бизнес;
- Опыт работы с BI-инструментами (FineBI или аналоги) для анализа и визуализации данных.
📋Задачи:
- Сбор, компоновка, выгрузка и нормализация данных из ITSM-системы ServiceNow для расчёта показателей метрик поддержки (например: Mean Time Restore, Mean Time to Resolve);
- Построение дашбордов в FineBI на основе данных ITSM-системы и таблиц;
- Создание инструкции по выгрузке, подготовке данных и построению дашбордов.
❗️Важно, резюме должно отражать:
- Расписано, чем занимался на каждом проекте
- Указаны навыки и программы, которые использовались
📨 Оставить отклик можно по Откликнуться или напрямую ответственному менеджеру Откликнуться
❗️Пожалуйста, откликайтесь только при полном соответствии вакансии
❗️При отклике, указывайте, ID вакансии, ваш стек и прикладывайте резюме.
❗️Без ID вакансии отклики не будут рассматриваться
#Analyst #Удаленно #вакансия
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- ITIL
- ITSM
- Less
- SDLC
- FineBI
- ServiceNow
- BI
- Data Analysis
- Data Visualization
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка практического опыта работы с ключевым инструментом вакансии.
Расскажите о вашем опыте построения дашбордов в FineBI или аналогичных системах: какие источники данных вы использовали и какие бизнес-задачи решали?
Оценка понимания ключевых показателей эффективности поддержки, указанных в описании.
Как вы рассчитываете метрики Mean Time Restore и Mean Time to Resolve, и в чем принципиальная разница между ними в контексте банковских систем?
Проверка знаний методологии, упомянутой в требованиях.
Как принципы LeSS (Large-Scale Scrum) влияют на организацию процессов поддержки в крупных ИТ-проектах?
Оценка навыков работы с данными в ITSM-системах.
С какими сложностями при выгрузке и нормализации данных из ServiceNow вы сталкивались и как их решали?
Проверка аналитических способностей в управлении инцидентами.
Опишите ваш подход к анализу корневых причин (Root Cause Analysis) при выявлении повторяющихся инцидентов.
Похожие вакансии
Middle/Senior Системный аналитик (MES | APS | BI)
Системный аналитик middle
Системный аналитик (middle+)
System Analyst (Middle)
Системный аналитик Middle+
Системный Аналитик
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!