- Зарплата
- 75 000 $ – 90 000 $
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Product Manager (Customer Support)
Оценка ИИВысокий балл обусловлен работой в топовом продукте экосистемы Telegram/TON, конкурентной зарплатой в долларах и отличным соцпакетом. Возможность работать с AI на огромных масштабах данных делает вакансию крайне привлекательной для профессионального роста.
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует редкого сочетания опыта в Product Management, глубокого понимания операционных процессов поддержки и практических навыков работы с AI. Дополнительную сложность создает масштаб продукта (100M+ пользователей) и специфика блокчейн-индустрии.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата ($75k-90k) находится в пределах рыночной нормы для Middle/Senior Product Manager в международном Web3 секторе, хотя для топовых Tier-1 компаний верхняя планка может быть выше. Наличие бонусов и токенов значительно повышает совокупный доход.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Wallet in Telegram уже сейчас
Присоединяйтесь к команде Wallet и создавайте будущее крипто-платежей для миллионов пользователей Telegram!
Описание вакансии
#вакансия #vacancy #удаленка #remote #blockchain #web3 #productmanager
⚡️ Product Manager (Customer Support)
💼 Компания: Wallet in Telegram (The Open Platform)
◻️ Условия: Удалённая работа
💰 Зарплата: $75,000-90,000/год (плюс возможные бонусы/токены)
Обязанности:
- Разработка инструментов поддержки, оптимизация воронки для снижения затрат без потери качества
- Внедрение AI-решений для автоматизации и маршрутизации запросов
- Анализ метрик: CSAT, TTR, automation rate, cost per ticket
- Управление бэклогом и приоритизация инициатив по улучшению клиентского опыта
Требования:
- 3+ года опыта Product Manager в Customer Support / Service Operations
- Опыт с AI-решениями, BPM-системами и инструментами автоматизации
- Понимание работы support: от тикета до SLA
- Data-driven подход, навыки работы с метриками
- Базовое понимание криптовалют и блокчейна
- Английский Upper-Intermediate+
Что предлагаем:
- Продукт с 100M+ пользователей и экспоненциальным ростом
- Небюрократичный менеджмент, регулярные ревью
- Удаленка с хабами в Дубае, Ереване, Лондоне, Белграде
- 20 дней отпуска, 14 дней больничного, компенсация медрасходов и техники
- Доступ к топовым AI-моделям (mira.tg) и корпоративным ивентам
❗️Узнать подробности и откликнуться Откликнуться / Apply Откликнуться
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Data Analysis
- Product Management
- Artificial Intelligence
- Customer Support
- BPMN
- Cryptocurrency
- SLA
- Blockchain
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка опыта в ключевой обязанности — снижении затрат на поддержку.
Расскажите о самом успешном кейсе автоматизации поддержки: какие метрики (CSAT, TTR, Cost per ticket) изменились и за счет чего?
Вакансия предполагает активное использование AI.
Какие конкретно AI-инструменты или модели вы бы внедрили в первую очередь для маршрутизации запросов в крипто-кошельке?
Проверка понимания специфики продукта.
С какими специфическими проблемами в поддержке сталкиваются пользователи крипто-кошельков по сравнению с классическим финтехом?
Оценка навыков приоритизации.
Как вы будете выбирать между внедрением новой фичи для пользователей и обновлением внутреннего инструмента для агентов поддержки?
Проверка технической грамотности в Web3.
Как бы вы автоматизировали проверку статуса транзакции в блокчейне для снижения нагрузки на первую линию поддержки?
Похожие вакансии
Product Manager (Middle+/Senior)
Product Owner
CPO (FinTech, B2B SaaS)
Senior Product Manager (B2B SaaS / E-commerce / AI)
Менеджер продукта (Senior, Fintech, B2B)
Менеджер продукта (Middle, Fintech, B2B)
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!
- Зарплата
- 75 000 $ – 90 000 $