- Зарплата
- 75 000 $ – 90 000 $
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Product Manager (Customer Support)
Оценка ИИЭто исключительная возможность работать в одном из самых быстрорастущих Web3-проектов внутри Telegram. Высокая зарплата, бонусы в токенах, работа с передовыми AI-моделями и сильный социальный пакет делают эту вакансию крайне привлекательной для опытных продактов.
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует редкого сочетания продуктового опыта в Customer Support и глубокого понимания AI-технологий. Работа в высоконагруженном криптопроекте с миллионами пользователей подразумевает высокую ответственность за метрики и умение работать в быстро меняющейся среде.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата ($75k-90k) находится на уровне или чуть выше среднерыночных значений для Senior Product Manager в международном Web3-секторе. С учетом бонусов и токенов совокупный доход может значительно превышать рыночные показатели для аналогичных ролей в традиционном финтехе.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Wallet in Telegram (The Open Platform) уже сейчас
Присоединяйтесь к команде Wallet и создавайте будущее криптоплатежей для миллионов пользователей Telegram!
Описание вакансии
#вакансия #vacancy #удаленка #remote #blockchain #web3 #productmanager
⚡️ Product Manager (Customer Support)
💼 Компания: Wallet in Telegram (The Open Platform)
◻️ Условия: Удалённая работа
💰 Зарплата: $75,000-90,000/год (плюс возможные бонусы/токены)
Обязанности:
- Разработка инструментов поддержки, оптимизация воронки для снижения затрат без потери качества
- Внедрение AI-решений для автоматизации и маршрутизации запросов
- Анализ метрик: CSAT, TTR, automation rate, cost per ticket
- Управление бэклогом и приоритизация инициатив по улучшению клиентского опыта
Требования:
- 3+ года опыта Product Manager в Customer Support / Service Operations
- Опыт с AI-решениями, BPM-системами и инструментами автоматизации
- Понимание работы support: от тикета до SLA
- Data-driven подход, навыки работы с метриками
- Базовое понимание криптовалют и блокчейна
- Английский Upper-Intermediate+
Что предлагаем:
- Продукт с 100M+ пользователей и экспоненциальным ростом
- Небюрократичный менеджмент, регулярные ревью
- Удаленка с хабами в Дубае, Ереване, Лондоне, Белграде
- 20 дней отпуска, 14 дней больничного, компенсация медрасходов и техники
- Доступ к топовым AI-моделям (mira.tg) и корпоративным ивентам
❗️Узнать подробности и откликнуться Откликнуться / Apply Откликнуться
🔥 Наши каналы:
@cryptoMjob
@cryptoDevJobs
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Product Management
- Artificial Intelligence
- Customer Support
- Cryptocurrency
- SLA
- Blockchain
- CSAT
- BPM
- Data-driven
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка умения балансировать между качеством сервиса и операционными затратами.
Как бы вы приоритизировали задачи в бэклоге, если перед вами стоит цель одновременно повысить CSAT и снизить Cost per Ticket?
Оценка технической экспертизы в области автоматизации.
Расскажите о вашем самом успешном кейсе внедрения AI в процессы поддержки: какие инструменты использовали и каких метрик удалось достичь?
Проверка понимания специфики криптоиндустрии.
С какими специфическими проблемами в поддержке сталкиваются пользователи криптокошельков по сравнению с традиционным финтехом?
Оценка навыков работы с данными.
Если Automation Rate растет, но CSAT падает, какие шаги вы предпримете для анализа и исправления ситуации?
Проверка лидерских качеств и работы в команде.
Как вы выстраиваете взаимодействие между командой разработки инструментов поддержки и операционным отделом (саппортом)?
Похожие вакансии
Product Manager (Middle+/Senior)
CPO (FinTech, B2B SaaS)
Product Owner
Менеджер продукта (Рекомендации)
Product manager
Product / Growth Product Manager
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!
- Зарплата
- 75 000 $ – 90 000 $