Редактор поддержки

Описание вакансии

Редактор поддержки

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Что предстоит делать:

– Писать статьи и инструкции о продукте в базу знаний для поддержки;

– Следить за изменениями в продукте и вносить изменения в базу знаний;

– Писать и публиковать новости об изменениях для сотрудников поддержки;

– Писать скрипты ответов для сотрудников поддержки.

Ждём от вас:

– Работаете редактором больше 2 лет;

– Умеете писать с эмпатией, но лаконично и понятно;

– Пишете без ошибок, и без стеснения найдёте и исправите их в чужих текстах;

– Сможете разобраться в любом продукте, пощупать его, опросить продакта и описать в виде справки, инструкции и составить FAQ;

– Умеете объяснять, договариваться, стремитесь к дружеским отношениям с коллегами и понимаете, почему это важная часть работы.

Предлагаем от себя:

– Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;

– Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;

– Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;

– Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;

– Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;

– Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.

Ждем Ваших откликов на вакансию Откликнуться

Нашли вакансию мошенника? Сообщайте сюда

*➖**➖**➖**➖**➖**➖**➖**➖**➖**➖**➖*

Наши ресурсы для копирайтеров

НейроПеро— нейросеть для копирайтеров. Работает в Telegram и в браузере.

КопиБаза — база резюме копирайтеров

Копислав — бот по обучению копирайтингу

Ламповый чат копирайтеров— общение, вопросы, поддержка

Врожденная неграмотность— канал про русский язык

Говноклиент— черный список заказчиков-кидал

Жилетка— бот эмоциональной поддержки для фрилансеров. Разработан при участии психолога. Когда накрыло — выслушает и поможет