Team Lead Account Manager

Описание вакансии

#vacancy #Лимассол #работа #onsite #iGaming #AM #Account #CustomerSuccess

Международная iGaming-компания ищет Team Lead Account Manager, который возьмёт на себя управление командой аккаунтов, развитие текущей клиентской базы и рост revenue.

Роль про коммерческий результат, системную работу с клиентским портфелем и построение более прозрачной, масштабируемой Account Management-функции.

⚡️Что предстоит делать:

— отвечать за revenue от существующих клиентов;

— анализировать клиентский портфель: retention, churn, upsell, cross-sell, LTV, revenue growth;

— выявлять точки роста и зоны риска в клиентской базе;

— формировать планы развития по ключевым клиентам и сегментам;

— проводить бизнес-ревью клиентского портфеля;

— управлять командой Account Managers от 7 человек;

— ставить цели и KPI, контролировать результат, проводить 1:1 и performance review;

— развивать команду, усиливать коммерческое мышление и самостоятельность AM-менеджеров;

— подключаться к ключевым клиентам, сложным переговорам и эскалациям;

— выстраивать процессы, отчетность, CRM-дисциплину и прозрачную систему управления AM-функцией;

— работать с аналитикой и принимать решения на основе данных.

💥Что важно по опыту:

— 5–7 лет в Account Management / Customer Success / Client Management;

— от 3 лет на руководящей позиции;

— опыт ответственности за коммерческие показатели клиентского портфеля;

— понимание retention, churn, LTV, upsell, cross-sell, revenue growth;

— опыт постановки KPI и контроля результата команды;

— уверенная работа с CRM, Excel / Google Sheets;

— опыт с BI-системами: Power BI, Tableau или аналоги;

— сильные переговорные навыки;

— английский от B2;

— умение работать с данными, декомпозировать цели и принимать решения в условиях неопределенности.

👍Будет плюсом: опыт в iGaming

Что предлагаем:

— Официальное оформление на Кипре;

— Гибкое начало рабочего дня;

— Оплачиваемые завтраки и обеды;

— 21 рабочий день отпуска + 4 дополнительных day off;

— Компенсацию обучения английскому и греческому языкам;

— Спортивные активности, корпоративные мероприятия и бонусную программу

Буду рада откликам в ЛС - Откликнуться 🌸