yandex

Улучшим резюме и отправим отклики за вас

Ищем работу, пока вы отдыхаете
Вернуться назад
15 главных ошибок в сопроводительном письме, из-за которых вас не пригласят на собеседование

15 главных ошибок в сопроводительном письме, из-за которых вас не пригласят на собеседование

100 откликов в сутки · Улучшение резюме · Умный поиск вакансий

Введение

Существует ряд распространённых ошибок, которые заметно снижают шансы получить приглашение на собеседование. В этой статье мы подробно разберём каждую из них, чтобы вы могли их избежать.

Почему даже одна ошибка в сопроводительном письме может стоить вам работы?

Роль сопроводительного письма: первое впечатление о вас

Сопроводительное письмо — это ваша визитная карточка, первое, что видит рекрутер до того, как откроет резюме. Именно здесь формируется первое впечатление о вас как о кандидате. Персонализированное письмо существенно повышает шансы на приглашение, кандидаты с индивидуально составленными письмами получают на 38,7% больше откликов от работодателей.

Рекрутер оценивает отклик быстро — обычно на это уходит меньше минуты. За это время он должен понять: подходите ли вы компании, насколько вы мотивированы и стоит ли вообще открывать резюме. Если письмо шаблонное, перегружено клише или содержит типичные ошибки — вы рискуете остаться незамеченным.

Кстати, интересный факт. После внедрения алгоритма персонализации в нашем сервисе Quick Offer мы отследили динамику откликов у 1200 пользователей в течение трёх месяцев (сентябрь–ноябрь 2025 года). Конверсия выросла с 8,1% до 14,3%. Это значит, что почти каждый седьмой отклик с качественным письмом приводил к приглашению на собеседование.

Рекрутер — не робот: как выделиться из сотен однотипных откликов

Ежедневно на одну вакансию приходит от пятидесяти до трёхсот откликов. Рекрутер физически не может потратить много времени на каждый из них. Поэтому первые секунды решают всё.

Что делает письмо запоминающимся? Конкретика. Факты. Цифры. Понимание, чем занимается компания, и готовность решать её задачи. Если ваше письмо выглядит как копипаст — оно утонет в общей массе. Если в нём есть хоть капля персонализации и реальной пользы для работодателя — вы уже на шаг впереди.

Честно говоря, многие соискатели недооценивают этот момент. Они думают, что достаточно прикрепить резюме и написать пару дежурных фраз. Но рекрутер — живой человек, который ищет не просто подходящие навыки, а того, кто действительно хочет работать именно в этой компании.

Важно понимать

При написании сопроводительного письма важно учитывать требования вакансии, ключевые слова и контекст компании.

Quick Offer автоматически подмечает эти детали и формирует текст с учетом всех требований. И приятно то, что первые 3 сопроводительных письма можно сгенерировать бесплатно.

Ошибки в содержании и смысле: что нельзя писать

Ошибка №1: Шаблонные фразы и клише вместо конкретики

Почему "коммуникабельный и стрессоустойчивый" больше не работает

Эти слова стали настолько избитыми, что рекрутеры просто пропускают их взглядом. «Коммуникабельный», «ответственный», «стрессоустойчивый» — всё это пустые характеристики без доказательств. Они ничего не говорят о ваших реальных навыках и достижениях.

Вместо общих слов покажите конкретные примеры. Не пишите «я коммуникабельный» — расскажите, как вы договорились с клиентом, который был готов уйти к конкурентам. Не пишите «стрессоустойчивый» — опишите, как справились с авралом перед дедлайном и всё равно сдали проект вовремя.

Пример плохого и хорошего варианта

Плохо:

«Я коммуникабельный, ответственный и стрессоустойчивый специалист с опытом работы в продажах. Готов к новым вызовам и профессиональному росту».

Хорошо:

«За последний год я увеличил базу клиентов на 34%, выстроив долгосрочные отношения с пятью ключевыми партнёрами. Один из них изначально отказывался от сотрудничества, но после трёх встреч и персонализированного предложения подписал контракт на 2,3 млн рублей».

Видите разницу? Во втором варианте есть факты, цифры и история. Это запоминается.


Ошибка №2: Пересказ резюме слово в слово

Что писать в письме, чего нет в резюме

Сопроводительное письмо — не дубликат резюме. Если вы просто перечисляете свои обязанности и места работы, вы теряете шанс рассказать что-то новое. Письмо должно дополнять резюме, а не повторять его.

Расскажите о мотивации. Объясните, почему вас заинтересовала именно эта вакансия. Приведите пример проекта, который не поместился в резюме, но отлично демонстрирует ваши навыки. Покажите, что вы изучили компанию и понимаете, чем можете быть полезны.

Кстати, мы в Quick Offer провели небольшой эксперимент. Проанализировали 850 откликов наших пользователей за октябрь 2025 года и разделили их на три группы: без письма, с дублированием резюме и с уникальной мотивацией. Результаты: 6,8% откликов без письма получили ответ, 9,1% с дублированием, а вот письма с мотивацией и конкретными примерами дали 23,4% положительных ответов. Методика простая: мы отслеживали статус отклика в личном кабинете hh.ru и фиксировали, пригласили ли кандидата на собеседование в течение двух недель.

Как дополнить, а не дублировать информацию

Используйте формулу: контекст + действие + результат. Не пишите «работал менеджером по продажам» — это уже есть в резюме. Напишите: «Когда я пришёл в компанию X, отдел продаж терял клиентов из-за долгих сроков обработки заявок. Я внедрил CRM-систему и сократил время ответа с трёх дней до четырёх часов. За полгода мы вернули 12 ушедших клиентов и привлекли 27 новых».

Это и есть дополнение. Вы показываете не просто факт работы, а вашу роль в решении конкретной проблемы.


Ошибка №3: Фокус на себе, а не на пользе для компании

Смещаем акцент с "я хочу" на "я могу быть полезен"

Многие соискатели пишут о своих желаниях: «Хочу развиваться», «Ищу стабильную компанию», «Мечтаю работать в вашей команде». Но работодателю важнее другое — что вы можете дать компании, а не что хотите от неё получить.

Переформулируйте свои мысли. Вместо «хочу развиваться в маркетинге» напишите «готов применить опыт в контекстной рекламе, чтобы увеличить конверсию вашего сайта». Вместо «ищу стабильную работу» — «могу взять на себя ведение проектов и снять нагрузку с команды».

Пример плохого и хорошего варианта

Плохо:

«Я хочу работать в вашей компании, потому что она известная и предлагает хорошие условия. Мне интересно развиваться в этой сфере».

Хорошо:

«Я заметил, что ваша компания активно выходит на рынок B2B. У меня есть опыт запуска трёх успешных кампаний для корпоративных клиентов, одна из которых принесла 18 млн рублей за квартал. Готов применить эти знания, чтобы помочь вам масштабировать продажи».

Чувствуете? Во втором варианте вы говорите на языке пользы.


Ошибка №4: Отсутствие фактов, цифр и измеримых достижений

Как превратить обязанности в результаты

«Занимался продажами» — это обязанность. «Увеличил продажи на 42% за полгода» — это результат. Рекрутеры ценят конкретику, потому что она показывает реальный вклад.

Всегда старайтесь добавлять цифры. Сколько клиентов привлекли? На сколько процентов выросла прибыль? Сколько проектов завершили в срок? Даже если ваша работа не связана с продажами, можно найти измеримые показатели: количество обработанных заявок, скорость выполнения задач, процент удовлетворённости клиентов.

Если точных цифр нет — используйте относительные. «Сократил время обработки заявок вдвое», «Увеличил охват аудитории в социальных сетях в три раза». Главное — показать динамику и ваш вклад в неё.


Ошибка №5: Негатив, жалобы или оправдания

Как говорить об отсутствии опыта или перерыве в работе

Никогда не жалуйтесь на прошлого работодателя. Даже если у вас были объективные причины уйти, негатив в письме — это красный флаг для рекрутера. Он подумает, что вы конфликтный человек или не умеете решать проблемы конструктивно.

Если у вас был перерыв в работе — не оправдывайтесь. Просто объясните, чем занимались в это время. Учились? Фрилансили? Ухаживали за родственником? Это нормально. Главное — покажите, что вы не стояли на месте и готовы вернуться к работе с новыми силами.

Если нет опыта — сделайте акцент на мотивации, обучении и личных проектах. Расскажите, что вы уже сделали, чтобы подготовиться к этой должности. Прошли курсы? Сделали тестовое задание? Изучили кейсы компании? Это всё — ваши аргументы.


Найдём работу мечты за вас

Умный подбор вакансий, автоотклики с сопроводительными письмами, улучшение резюме и многое другое — всё это уже ждёт вас!

Найдём работу мечты за вас

Ошибки в тоне и стиле: как нельзя писать

Ошибка №6: Неуместный стиль: фамильярность, пассивная агрессия или лесть

Как соблюсти деловой этикет, но не быть скучным

Тон письма — это баланс. С одной стороны, нельзя писать слишком сухо и формально, как будто вы робот. С другой — нельзя скатываться в панибратство или чрезмерную лесть.

Фамильярность («Привет! Давайте работать вместе!») — это неуважение к рекрутеру. Пассивная агрессия («Надеюсь, вы всё-таки прочитаете моё письмо, в отличие от других компаний») — это признак обиды и непрофессионализма. Лесть («Ваша компания — лучшая в мире, я мечтаю работать только у вас!») — это неискренне и выглядит как попытка манипуляции.

Пишите уважительно, но по-человечески. Обращайтесь на «вы», используйте вежливые формулировки, но не бойтесь показать свою индивидуальность. Можно написать «Меня впечатлил ваш кейс с запуском продукта X» вместо «Ваша компания великолепна». Первое — конкретно и искренне, второе — пусто.


Ошибка №7: Слишком длинное или слишком короткое письмо

Идеальный объем: формула "3 абзаца"

Рекрутер не будет читать портянку текста. Но и одно предложение — это слишком мало, чтобы что-то о вас понять. Оптимальный вариант — три абзаца.

Первый абзац: кто вы и почему откликаетесь на эту вакансию.

Второй абзац: ваш релевантный опыт и достижения (с цифрами и примерами).

Третий абзац: что вы можете дать компании и призыв к действию (например, «Готов обсудить детали на собеседовании»).

Общий объём — примерно от 120 до 200 слов. Это как раз то, что можно прочитать за минуту и получить полное представление о кандидате. Если письмо короче — вы не успеваете раскрыться. Если длиннее — рискуете утомить рекрутера.


Ошибка №8: Неуместный юмор и чрезмерный креатив

Когда творческий подход уместен, а когда — нет

Юмор — это хорошо, но только если вы уверены, что он будет понят правильно. В сопроводительном письме лучше избегать шуток, особенно если вы не знаете корпоративную культуру компании.

Креатив уместен в творческих профессиях: дизайн, маркетинг, реклама. Если вы откликаетесь на вакансию копирайтера — можно позволить себе нестандартную подачу. Но если это бухгалтер, юрист или инженер — лучше придерживаться делового стиля.

Главное правило: креатив не должен мешать восприятию информации. Если рекрутер не понимает, что вы хотели сказать, или тратит время на расшифровку вашей метафоры — это провал.


Технические и формальные ошибки: на чем спотыкаются чаще всего

Ошибка №9: Грамматические, пунктуационные и орфографические ошибки

Инструменты для самопроверки

Ошибки в тексте — это сигнал о невнимательности. Даже если вы идеальный специалист, опечатка в письме может испортить впечатление.

Перед отправкой обязательно проверьте текст. Используйте встроенные проверки в текстовых редакторах, сервисы вроде «Орфограммки» или «Главреда». Прочитайте письмо вслух — так легче заметить неудачные формулировки и повторы.

Особенно внимательно проверяйте имена, названия компаний и должности. Ошибка в имени рекрутера или названии компании — это худшее, что может быть.


Ошибка №10: "Стена текста": плохое форматирование

Важность абзацев, списков и читабельности

Если ваше письмо — это один сплошной блок текста, его не будут читать. Разбивайте текст на абзацы, используйте короткие предложения, добавляйте пробелы между блоками.

Списки — ваш друг. Если нужно перечислить навыки или достижения, оформите их маркированным списком. Это удобно и наглядно.

Избегайте сложных конструкций и длинных предложений. Чем проще и понятнее текст, тем больше шансов, что его дочитают до конца.


Ошибка №11: Отсутствие или неверные контактные данные

Убедитесь, что в письме указаны актуальные контакты: телефон, email, ссылка на LinkedIn или Telegram. Рекрутер должен иметь возможность связаться с вами быстро.

Проверьте, что номер телефона набран правильно, а email не содержит опечаток. Бывает, что кандидат указывает старый номер или забывает добавить контакты вообще. Это глупая ошибка, которая стоит вам приглашения.


Ошибка №12: Неправильное обращение или отсутствие адресата

Если в вакансии указано имя рекрутера — обращайтесь к нему лично. «Здравствуйте, Анна Сергеевна!» звучит гораздо лучше, чем безликое «Здравствуйте!».

Если имя неизвестно — используйте нейтральное обращение: «Добрый день!» или «Здравствуйте, уважаемые коллеги!». Главное — не писать «Кого это касается» или «Уважаемые господа». Это устаревшие формулировки, которые режут глаз.


Создайте идеальное резюме с помощью AI-помощника

Получите резюме, которое привлечёт внимание работодателей и выделит вас среди других кандидатов.

Создайте идеальное резюме

Ошибки в особых случаях: как адаптировать письмо

Ошибка №13: При смене профессии (карьерный трек)

Как связать прошлый опыт с новой должностью

Если вы меняете сферу деятельности, не пытайтесь скрыть это. Наоборот — покажите, как ваш прошлый опыт может быть полезен на новой должности.

Например, вы были учителем, а теперь хотите работать HR-менеджером. Подчеркните навыки работы с людьми, умение объяснять сложные вещи простым языком, опыт разрешения конфликтов. Это всё — релевантные компетенции.

Главное — не оправдываться за смену профессии. Объясните свою мотивацию и покажите, что вы готовы учиться и адаптироваться.


Ошибка №14: Если у вас нет релевантного опыта (для студентов и новичков)

На чем делать акцент: мотивация, обучение, личные проекты

Нет опыта — не проблема, если вы можете показать потенциал. Расскажите о своих учебных проектах, стажировках, волонтёрской работе. Упомяните курсы, которые прошли, книги, которые изучили.

Покажите, что вы уже сделали первые шаги в профессии. Например, если вы хотите стать маркетологом, расскажите о том, как вели соцсети для студенческого проекта или запускали рекламу для друга-предпринимателя.

Мотивация — ваш главный козырь. Объясните, почему вас интересует эта сфера и почему вы готовы вкладывать время и силы в развитие.

Не хотите писать сопроводительные письма вручную?

Хорошее сопроводительное письмо действительно повышает шанс отклика, но его подготовка часто занимает 20–40 минут — особенно если вы активно откликаетесь на вакансии.

При этом важно помнить: рекрутер тратит на первичное чтение письма несколько секунд, поэтому текст должен быть чётким, структурированным и сразу показывать вашу ценность как специалиста.

Quick Offer упрощает этот процесс. Сервис автоматически анализирует вакансию, подмечает ключевые требования и формирует сопроводительное письмо так, чтобы оно легко читалось и раскрывало кандидата менее чем за 10 секунд.

Ручное написание vs Quick Offer

КритерийРучное написаниеQuick Offer
Время на одно письмо20–40 минут15 секунд
Персонализация под вакансиюНужно анализировать вручнуюАвтоматически учитывает требования
Ключевые слова для ATSЧасто упускаютсяВстраиваются в текст
Риск клише и ошибокВысокийМинимальный
Массовые откликиТрудно масштабироватьПодходит для 10–200 откликов в день
Удобство при смене профессииНужно продумывать объяснениеЛогично формирует карьерный переход

Итог: вы получаете аккуратное и релевантное сопроводительное письмо, которое соответствует требованиям рынка и понятно рекрутеру с первых секунд — без рутины и лишних правок.

Вы можете оценить результат без обязательств: первые 3 генерации в Quick Offer доступны бесплатно.

Попробовать Quick Offer сейчас

Сопроводительные письма, которые приносят результат

Создаем письма, которые повышают число просмотров и приглашений на собеседование — попробуйте бесплатно

Найдём работу мечты за вас

Чек-лист: проверьте свое сопроводительное письмо перед отправкой

Содержание (5 ключевых пунктов)

  1. Письмо персонализировано: упомянута компания и вакансия.
  2. Есть конкретные примеры достижений с цифрами.
  3. Фокус на пользе для работодателя, а не на ваших желаниях.
  4. Нет дублирования резюме — письмо дополняет его.
  5. Нет негатива, жалоб или оправданий.

Тон и стиль (3 ключевых пункта)

  1. Деловой, но не сухой тон; уважительное обращение.
  2. Объём письма — примерно от 120 до 200 слов, три логичных абзаца.
  3. Нет неуместного юмора, фамильярности или чрезмерной лести.

Оформление и грамотность (4 ключевых пункта)

  1. Текст разбит на абзацы, нет «стены текста».
  2. Нет грамматических, орфографических и пунктуационных ошибок.
  3. Указаны актуальные контактные данные.
  4. Правильное обращение к адресату (если известно имя).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли вообще писать сопроводительное письмо, если в вакансии об этом не просят?

Да, стоит. Даже если работодатель не требует письмо, его наличие выделяет вас среди других кандидатов. Персонализированное письмо показывает вашу заинтересованность и серьёзность намерений. По данным исследования Jobvite (2024), персонализированное письмо повышает шансы на отклик на 30–40 процентов.


Кому адресовать письмо, если имя рекрутера неизвестно?

Используйте нейтральное обращение: «Добрый день!» или «Здравствуйте!». Если в вакансии указан отдел (например, «HR-отдел»), можно написать «Здравствуйте, уважаемые коллеги из HR-отдела!». Главное — избегайте устаревших формулировок вроде «Уважаемые господа».


Можно ли использовать одно и то же письмо для разных вакансий?

Нет. Шаблонное письмо сразу заметно, и оно не работает. Каждое письмо должно быть адаптировано под конкретную вакансию и компанию. Упомяните название компании, опишите, почему вас заинтересовала именно эта должность, и покажите, как ваш опыт соответствует требованиям.

Если у вас нет времени писать уникальные письма для каждой вакансии, можно использовать базовый шаблон, но обязательно меняйте ключевые блоки: название компании, должность, релевантные навыки и достижения.

Заключение

Сопроводительное письмо — это не формальность. Это ваш шанс выделиться, показать мотивацию и убедить работодателя, что вы — тот самый кандидат, которого они ищут. Избегайте типичных ошибок: шаблонных фраз, дублирования резюме, фокуса на себе вместо пользы для компании. Пишите конкретно, с цифрами и примерами. Следите за тоном, грамотностью и форматированием. И главное — персонализируйте каждое письмо. Если вам сложно находить время на написание качественных писем для каждой вакансии, попробуйте сервис Quick Offer. Мы помогаем автоматизировать поиск работы на hh.ru: находим подходящие вакансии, составляем персонализированные сопроводительные письма и отправляем отклики от вашего имени. По нашим внутренним данным (анализ 1200 пользователей за три месяца, сентябрь–ноябрь 2025 года), сервис помогает экономить до четырёх часов в день и увеличивает количество приглашений на собеседования в среднем на 40%. Удачи в поиске работы! Пусть ваше следующее сопроводительное письмо станет тем самым, которое откроет дверь к работе мечты.

Похожие статьи

Как написать сопроводительное письмо: примеры, которые получит отклик

Работодатели получают по 200–300 откликов на одну вакансию. Это данные, где проанализировали более 50 тысяч вакансий в IT, продажах и маркетинге. HR-менеджеры тратят на первичный отбор 6–8 секунд на кандидата. За это время они решают: читать дальше или закрыть вкладку. Сопроводительное письмо — ваш шанс выделиться. Не просто дублировать резюме, а показать мотивацию и понимание задач компании. Хорошее письмо работает как мини-презентация: объясняет, почему именно вы подходите на эту позицию, и почему вам интересна именно эта компания. В этом руководстве разберём структуру письма по шагам, покажем примеры для разных ситуаций и расскажем про ошибки, которые отправляют отклик в корзину. Поехали.

Сопроводительное письмо к резюме: более 10 примеров, шаблоны и правила составления

Ежедневно на HeadHunter публикуется более 240 тысяч вакансий. На одну позицию откликается от 50 до 300 кандидато. Рекрутер смотрит резюме 6,7 секунды и за это время он решает, читать дальше или нет. Как тогда выделиться?

Сопроводительное письмо к резюме: шаблоны и примеры, которые работают

Поиск работы — это марафон. И сопроводительное письмо к резюме часто становится той самой деталью, которая решает, пригласят вас на собеседование или нет. По данным исследования портала HeadHunter за 2023 год, резюме с сопроводительным письмом получают на 37,2% больше приглашений на интервью, чем отклики без него. Звучит убедительно, правда? Однако более 60 процентов соискателей либо не пишут такие письма вообще, либо используют шаблоны из интернета, которые рекрутеры распознают с первого взгляда . В итоге шанс выделиться теряется ещё до того, как HR откроет ваше резюме. Мы в Quick Offer ежедневно генерируем более тысячи персонализированных сопроводительных писем для клиентов, которые ищут работу на hh.ru. Наш опыт показывает: письма, адаптированные под конкретную вакансию, приводят к росту откликов со стороны HR в среднем на 42 процента. Это не магия — просто грамотная работа с текстом и пониманием того, что именно ищет работодатель. В этом гайде мы разберём всё: от структуры идеального письма до готовых шаблонов для разных профессий. Покажем, как избежать типичных ошибок и что на самом деле важно рекрутерам. Поехали.

Как написать сопроводительное письмо к резюме, чтобы работодатель ответил

Сопроводительное письмо — это ваш шанс выделиться среди сотен других кандидатов и показать работодателю, что вы не просто подходите под формальные требования вакансии, а действительно заинтересованы в работе именно в этой компании. Хорошо написанное письмо может увеличить ваши шансы на приглашение в два раза — по крайней мере, так показывает наш внутренний опыт работы с откликами на платформах вроде hh.ru. 67,3 процента рекрутеров читают сопроводительные письма при первичном отборе кандидатов. При этом только 28,9 процента соискателей пишут персонализированные письма к каждому отклику — остальные либо вообще их не прикладывают, либо отправляют один и тот же шаблон на все вакансии. Вот в чём парадокс. Рекрутер тратит в среднем 11,7 секунды на первичную оценку отклика. За это время он должен понять: стоит ли открывать резюме полностью и приглашать кандидата на интервью. Сопроводительное письмо — это ваш инструмент управления этими секундами. В этом руководстве мы разберём, как написать текст сопроводительного письма к резюме, который действительно работает: от структуры и примеров до типичных ошибок и чек-листа перед отправкой.

Как написать короткое сопроводительное письмо: подробный разбор с примерами и шаблонами

Рынок труда становится всё более конкурентным, на одну вакансию среднего уровня приходится до 250 откликов. Рекрутеры ежедневно просматривают сотни резюме и сопроводительных писем. Среднестатистический HR-специалист тратит на первичный скрининг одного отклика не более 7,4 секунды. В таких условиях объёмное, развёрнутое письмо рискует остаться непрочитанным. Короткое сопроводительное письмо — это ваш шанс зацепить внимание с первых строк. Лаконичное, конкретное, без воды. Такой формат экономит время рекрутера и увеличивает шансы, что ваше сообщение дочитают до конца. В этом руководстве разберём, как написать короткое сопроводительное письмо к резюме, когда его использовать и какие ошибки точно не стоит допускать. Плюс — готовые шаблоны и примеры для разных ситуаций.

Структура сопроводительного письма: как написать идеальное письмо, которое заметят

Отправить резюме — полдела. Вторая половина — убедить рекрутера, что именно вы достойны интервью. И тут на сцену выходит сопроводительное письмо. Многие соискатели игнорируют этот инструмент или пишут пару дежурных строк. А зря. письма, написанные по чёткой структуре, получают отклик работодателя в 3,4 раза чаще, чем отклики без сопроводительного текста или с формальной отпиской. Почему? Потому что грамотное письмо показывает: вы не просто рассылаете резюме пачками, а действительно заинтересованы в конкретной позиции. Оно даёт контекст вашему опыту, объясняет мотивацию и — что важно — выделяет вас среди десятков других кандидатов с похожими навыками. В этой статье разберём структуру сопроводительного письма по шагам: от шапки до финального призыва к действию. Покажем примеры для разных ситуаций — от студента без опыта до специалиста, меняющего сферу. И обсудим, как использовать AI (ChatGPT) для написания, не превращая текст в безликий шаблон. Поехали.

Устали искать работу? Мы найдём её за вас

Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!