Аккаунт-менеджер

Описание вакансии

Аккаунт-менеджер в deeplay

Удаленно / офис, зарплата по итогам собеседования

deeplay — продуктовая IT-компания, которая разрабатывает системы и решения в сфере интеллектуальных игр. Команда ищет аккаунт-менеджера для работы с B2B-клиентами, развития долгосрочных отношений и поиска точек роста для бизнеса клиентов.

Что делать:

• Поддерживать регулярную коммуникацию с B2B-клиентами;

• Отвечать на запросы, уточнять потребности и сопровождать клиентов;

• Анализировать ключевые показатели и результаты работы клиентов;

• Выявлять закономерности, проблемы и возможности для роста;

• Готовить рекомендации по улучшению результатов;

• Самостоятельно решать типовые вопросы клиентов;

• Эскалировать сложные кейсы внутри команды;

• Участвовать в улучшении клиентских процессов и сервиса.

Что уметь:

• Опыт работы с B2B-клиентами в роли Account Manager, Customer Success Manager или аналогичной;

• Английский язык от уровня B1;

• Уверенное владение Google Docs и Google Sheets;

• Навыки работы с таблицами, фильтрами и базовыми формулами;

• Умение анализировать данные и делать выводы;

• Быстро обучаться и адаптироваться к новым задачам;

• Проявлять инициативу и предлагать улучшения для клиентов и процессов.

Будет плюсом:

• Опыт работы в IT-продуктах или SaaS;

• Опыт клиентской аналитики и работы с метриками;

• Навыки построения долгосрочных отношений с клиентами.

Что предлагают:

• Возможность работать удалённо из любой точки мира;

• Офисы в Омске, Новосибирске и Санкт-Петербурге;

• Гибкий формат работы;

• Регулярные офлайн-встречи и тимбилдинги;

• Компенсацию расходов на медицину, спорт и обучение;

• Открытую корпоративную культуру без бюрократии;

• Поддержку инициатив и профессионального развития;

• Финансовую помощь в важных жизненных ситуациях.

Кому писать: Откликнуться