Anti-Fraud Operations Specialist / Специалист по антифроду и обработке мошеннических инцидентов

Описание вакансии

Anti-Fraud Operations Specialist / Специалист по антифроду и обработке мошеннических инцидентов

Удалённо

Специалист по работе с мошенническими цифровыми объектами: анализ материалов, формирование доказательной базы, подача обоснованных жалоб на блокировку через официальные каналы. Работа с ИИ-агентом для ускорения анализа, подготовки шаблонов, классификации кейсов и автоматизации рутины. Финальная проверка и отправка обращений — вручную или после подтверждения.

Основные задачи:

*🟥*Обработка заявок по подозрительным и мошенническим аккаунтам, сайтам, доменам, email-адресам и страницам в социальных сетях;

*🟥*Проверка предоставленных данных и структурирование доказательств;

*🟥*Подготовка корректных обращений в abuse, support, trust & safety, compliance и legal departments;

*🟥*Отправка жалоб через официальные формы, email-каналы или кабинеты поддержки платформ;

*🟥*Работа с ИИ-агентом для анализа, генерации черновиков жалоб, классификации кейсов и автоматизации рутинных действий;

*🟥*Использование AI-assisted development / вайбкодинга для создания простых внутренних инструментов автоматизации;

*🟥*Настройка автоматизации для подготовки шаблонов жалоб, заполнения таблиц, трекинга статусов, генерации отчётов и обработки повторяющихся действий;

*🟥*Работа с Google Sheets, Google Apps Script, Make, Zapier, n8n, Airtable, Notion, CRM или аналогичными инструментами автоматизации;

*🟥*Ведение трекинга по каждому кейсу: дата обращения, платформа, статус, ответ поддержки, результат;

*🟥*подготовка повторных обращений при необходимости;

*🟥*Соблюдение правил платформ, законодательства и внутренних регламентов компании.

Требования:

*💦*Грамотный русский язык, желательно знание английского для обращений в международные сервисы;

*💦*Внимательность к деталям и умение работать с доказательной информацией;

*💦*Базовое понимание антифрода, OSINT, цифровой безопасности или модерации контента;

*💦*Опыт работы с Google Sheets, Excel, CRM или таск-трекерами;

*💦*Умение ясно и профессионально формулировать обращения в службы поддержки;

*💦*Понимание принципов работы жалоб в социальных сетях, мессенджерах, маркетплейсах, хостинг-провайдерах и email-сервисах;

*💦*Базовые навыки вайбкодинга / AI-assisted coding: умение с помощью ИИ создавать простые скрипты, автоматизации, шаблоны, таблицы и рабочие процессы;

*💦*Понимание логики API, веб-форм, таблиц, переменных, условий, статусов и простых сценариев автоматизации;

*💦*Умение описывать задачу ИИ-агенту, тестировать результат, проверять ошибки и доводить решение до рабочего состояния;

*💦*Ответственность, конфиденциальность и соблюдение этических норм.

Будет преимуществом:

*💦*Опыт в Trust & Safety, Anti-Fraud, Abuse Operations, Cybersecurity, OSINT или модерации;

*💦*Опыт работы с Telegram, Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp, доменными регистраторами, хостингами и email-провайдерами;

*💦*Опыт использования ИИ-инструментов для анализа данных, подготовки документов или автоматизации процессов;

*💦*Опыт работы с Cursor, ChatGPT, Claude, GitHub Copilot, Replit, Make, Zapier, n8n, Google Apps Script или аналогичными инструментами;

*💦*Базовое понимание Python, JavaScript, HTML/CSS, API-запросов, webhooks и автоматизации через no-code/low-code инструменты;

*💦*Опыт создания внутренних мини-инструментов: генераторов жалоб, шаблонов писем, таблиц статусов, чеклистов, CRM-воронок или отчётов;

*💦*Знание английского языка на уровне, достаточном для деловой переписки.

Условия:

*☘️*Удалённый формат работы;

*☘️*Частичная занятость;

*☘️*Оплата по договорённости: фиксированная ставка, почасовая оплата или оплата за обработанный кейс;

*☘️*Предоставляем инструкции, шаблоны обращений и доступ к ИИ-агенту;

*☘️*Возможна долгосрочная работа при качественном выполнении задач.

Отклик: Откликнуться

#remote