Откликайтесь
на вакансии с ИИ
B2B Customer Support Specialist
Оценка ИИИнтересная роль в сфере iGaming с четкими требованиями и процессами. Однако ночной график и отсутствие указанной зарплаты могут быть сдерживающими факторами для части кандидатов.
Сложность вакансии
Оценка ИИСложность заключается в строгом требовании к уровню английского (C1) и специфическом ночном графике работы. Также требуется технический бэкграунд для работы с Grafana и верификации багов.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в вакансии не указана. На рынке для специалистов поддержки уровня Junior+/Middle со свободным английским в B2B секторе и техническими навыками (Grafana, баг-трекинг) медиана составляет около $1200-$1500.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь уже сейчас
Если вы готовы работать в ночные смены и отлично владеете английским, откликайтесь прямо сейчас!
Описание вакансии
*🔥 B2B Customer Support Specialist**🔥*
*❗️Локация: только в таймзоне GMT+6/7/8.*
*🚀*График: 2/2, 6 PM – 6 AM (GMT+7)
*🔹 Что предстоит делать:*
• Обрабатывать входящие заявки клиентов и оперативно их решать;
• Отслеживать показатели Grafana и уведомлять DevOps-команду и CTO;
• Настраивать платформу под требования клиентов;
• Проводить продуктовые обучения для клиентов.
*🔹 Что важно для этой роли:*
• 1+ год в Customer Support (Junior+);
• Английский и Русский C1;
• Опыт с back-office модулями и настройкой систем;
• Навык самостоятельно воспроизводить и верифицировать баги;
• Опыт проведения обучения для клиентов.
*📩* Рекрутер –Откликнуться
________________________________
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Customer Support
- B2B Support
- Grafana
- Bug Tracking
- Product Training
- English C1
- Russian C1
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка технической грамотности и умения работать с инструментами мониторинга.
Расскажите о вашем опыте работы с Grafana: какие метрики вы отслеживали и как определяли критичность инцидента?
Оценка навыков тестирования и взаимодействия с разработкой.
Опишите ваш алгоритм действий при обнаружении бага: как вы его воспроизводите и какую информацию передаете DevOps-команде?
Проверка коммуникативных навыков в B2B сегменте.
Как вы структурируете процесс обучения нового клиента работе с платформой, чтобы минимизировать количество повторных обращений?
Проверка уровня владения языком в стрессовой ситуации.
Can you describe a challenging situation with a B2B client you handled in English and how you resolved it?
Проверка готовности к специфическому режиму работы.
Как вы адаптируете свою продуктивность к ночному графику 6 PM – 6 AM и был ли у вас подобный опыт ранее?
Похожие вакансии
Операционный специалист
Онлайн-консультант в службу заботы (чаты)
Менеджер по контролю качества на WB
Специалист службы поддержки (только чат)
Менеджер сопровождения клиентов в онлайн-школу
Специалист поддержки клиентов
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!