- Страна
- Бразилия
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Consultor(a) de Sucesso Escolar II
Оценка ИИПозиция в крупной EdTech компании с отличным пакетом льгот (здоровье, обучение, бонусы для детей). Четко прописанные обязанности и фокус на стратегическое развитие клиентов делают вакансию привлекательной для опытных CS-специалистов.
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует баланса между аналитическими навыками (метрики Churn, NPS) и мягкими навыками ведения переговоров с руководством школ. Средний уровень сложности обусловлен необходимостью глубокого понимания ERP-систем и специфики образовательного сектора.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата для позиции уровня Middle (II) в сфере Customer Success в Бразилии обычно находится в диапазоне от 6 000 до 9 000 BRL. Предложение Arco, вероятно, соответствует рынку, учитывая расширенный социальный пакет и бонусы.
Сопроводительное письмо
I am writing to express my strong interest in the Consultor(a) de Sucesso Escolar II position at Arco. With a solid background in Customer Success and B2B relationship management, I have consistently demonstrated the ability to manage large accounts by aligning software solutions with client strategic goals. My experience in analyzing health indicators like Churn and NPS allows me to proactively address client needs and ensure long-term engagement.
I am particularly drawn to Arco's mission of transforming education. In my previous roles, I have excelled at acting as the 'voice of the customer,' bridging the gap between client feedback and product development. I am confident that my analytical skills, combined with my ability to navigate complex negotiations with school directors and stakeholders, will allow me to contribute significantly to the Activesoft team and the success of your partner schools.
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в arcoeducacao уже сейчас
Присоединяйтесь к Arco и станьте ключевым партнером в трансформации образования через успех клиентов!
Описание вакансии
📚Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
Quais serão os seus desafios:
- Atuar como o principal ponto de contato estratégico para a carteira de grandes contas da Activesoft.
- Realizar reuniões periódicas de acompanhamento com diretores e gestores escolares para alinhar os objetivos da escola ao uso do nosso sistema.
Analisar indicadores de saúde e engajamento das escolas, agindo de forma proativa para evitar cancelamentos (Churn).
- Mapear oportunidades de melhoria nos processos internos da escola, sugerindo a adoção de novos módulos ou funcionalidades do nosso ERP.
- Coletar feedbacks valiosos dos clientes e atuar como a "voz da escola" dentro da Activesoft, alinhando necessidades com os times de Produto e Suporte.
- Conduzir estratégias de engajamento para garantir que a escola tire o máximo proveito da plataforma.
Buscamos talentos que tenham:
- Experiência na área: Vivência prévia em Customer Success, Relacionamento com o Cliente, Account Management ou Atendimento B2B.
- Comunicação de excelência: Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de adaptar o discurso para diferentes públicos (do assistente de secretaria ao diretor da escola).
- Perfil analítico: Facilidade com análise de dados para tomada de decisão (compreensão de métricas como: Churn e NPS).
- Resolução de problemas: Habilidade de negociação, gestão de conflitos e contorno de objeções.
- Organização e Autonomia: Excelente gestão de tempo e priorização para gerenciar uma carteira com múltiplas escolas simultaneamente.
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
- Auxílio alimentação e/ou refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Vale transporte
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Auxílio creche
- Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
- Incentivo à educação
- Desconto em passagens aéreas
- Parceria com plano de saúde para Pet
- Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
- Parcerias para MBA e Pós Graduação
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Customer Success
- Account Management
- B2B Sales
- Data Analysis
- Churn Management
- Net Promoter Score
- ERP
- Negotiation
- Conflict Management
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка понимания ключевых метрик эффективности в Customer Success.
Как вы расставляете приоритеты в своей работе, если несколько крупных школ в вашем портфеле одновременно показывают признаки возможного оттока (Churn)?
Оценка способности влиять на продукт через обратную связь от клиентов.
Опишите случай, когда вам удалось внедрить изменение в продукт или процесс, основываясь на фидбеке от клиента. Как вы выстраивали коммуникацию с отделом разработки?
Проверка навыков адаптации коммуникации под разную аудиторию.
Как бы вы объяснили ценность нового модуля ERP-системы директору школы, который настроен скептически и считает текущие процессы достаточными?
Оценка проактивности и аналитического подхода.
Какие именно показатели в поведении пользователей системы Activesoft вы бы анализировали в первую очередь для прогнозирования успеха школы?
Проверка навыков управления конфликтами.
Расскажите о ситуации, когда клиент был крайне недоволен сервисом. Какие шаги вы предприняли, чтобы восстановить доверие и сохранить контракт?
Похожие вакансии
Especialista Educacional - Solução Maker
Especialista Educacional - Socioemocional
Salon Educator (Key Accounts)
Salon Educator (Key Accounts)
Learning Design Program Manager
Education and Events Executive - UKI
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!
- Страна
- Бразилия