- Страна
- Аргентина
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Country Manager (Argentina) — Customer Support
Оценка ИИИнтересная позиция в быстрорастущем секторе iGaming с возможностью удаленной работы и влияния на процессы. Высокий балл обусловлен международным статусом компании и потенциалом для профессионального роста.
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует не только управленческих навыков, но и свободного владения испанским языком, а также понимания специфики iGaming индустрии. Основная сложность заключается в необходимости выстраивать процессы с нуля на удаленной основе.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в вакансии не указана, но для позиции Country Manager в поддержке на рынке Латинской Америки рыночные показатели варьируются от 2500 до 4500 USD в зависимости от масштаба компании. Предложение 'конкурентная зарплата + бонусы' обычно соответствует этим ожиданиям.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Clicklead уже сейчас
Если вы готовы возглавить поддержку на рынке Аргентины и развиваться в международном iGaming, откликайтесь прямо сейчас!
Описание вакансии
#vacancy #remote #вакансия #support
Вакансия: Country Manager (Argentina) — Customer Support
О компании
Мы — международная iGaming-платформа, развивающаяся на рынке Латинской Америки. Сейчас ищем сильного специалиста, который возьмёт на себя управление поддержкой пользователей в Аргентине.
Что нужно делать
\* Управлять командой поддержки (операторы, тимлиды при росте)
\* Следить за качеством сервиса: скорость ответов, решение обращений, удовлетворенность пользователей
\* Организовывать работу саппорта (чаты, почта, тикеты)
\* Обучать и развивать команду
\* Разбирать сложные кейсы и помогать в их решении
\* Работать с фидбеком пользователей и передавать его в продукт
\* Контролировать основные метрики (response time, resolution time и др.)
\* Улучшать процессы и внедрять простую автоматизацию
Требования
\* Опыт работы в поддержке от 2–3 лет
\* Опыт управления командой (тимлид / старший специалист)
\* Умение выстраивать процессы и наводить порядок в операционке
\* Хорошие коммуникативные навыки и ориентация на клиента
\* Испанский — свободный, английский — от среднего уровня
Будет плюсом
\* Опыт в iGaming / betting / fintech
\* Знакомство с CRM / helpdesk системами (Zendesk, Intercom и т.п.)
\* Понимание работы с метриками поддержки
Мы предлагаем
\* Конкурентную зарплату + бонусы
\* Удалённую работу
\* Возможность выстроить поддержку под себя
\* Быстрорастущую международную команду
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Spanish
- English
- Team Management
- Customer Support
- Zendesk
- Intercom
- CRM
- SLA
- iGaming
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка управленческого опыта и умения работать с конфликтами внутри коллектива.
Расскажите о самом сложном кейсе управления командой поддержки: как вы разрешили конфликт или проблему с производительностью?
Оценка владения ключевыми показателями эффективности саппорта.
Какие метрики вы считаете приоритетными для рынка Аргентины и как вы планируете их контролировать?
Проверка навыков оптимизации и работы с инструментами.
Какой опыт внедрения автоматизации в поддержку у вас есть? Какие инструменты (Zendesk, Intercom и др.) вы предпочитаете и почему?
Оценка способности влиять на продукт через обратную связь.
Как вы организуете процесс передачи фидбека от пользователей команде разработки или продукта?
Проверка языковой компетенции и культурного соответствия.
Опишите на испанском языке, какие культурные особенности аргентинских пользователей стоит учитывать при общении в чате поддержки?
Похожие вакансии
Онлайн-консультант в службу заботы (чаты)
Менеджер по контролю качества на WB
Специалист службы поддержки (только чат)
Специалист техподдержки в Я-Лавку
Customer Support specialist (LLM content verification)
Инженер технической поддержки
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!