CRM Systems / Salesforce Manager - German fluency required (m/w/d)

Описание вакансии

Warum Scout24?Mit dem führenden Online-Marktplatz ImmoScout24 bringt Scout24 jährlich Millionen Nutzer:innen in ihr neues Zuhause. Wir revolutionieren seit mehr als 25 Jahren den Immobilienmarkt in Deutschland und Österreich. Unser Ziel ist es, ein digitales Ökosystem aufzubauen, das Hausbesitzende, Suchende und Makler zusammenbringt. Die Suche nach der richtigen Wohnung und Immobilie ist eine der wichtigsten Entscheidungen im Leben. Das gilt auch für deine Karriere! #WorkingatScout24 bedeutet, Teil eines vielfältigen und integrativen Teams von ca. 1100 Kolleg:innen und 58 Nationalitäten zu sein. Wir leben Unterschiede und feiern Individualität. Durch die Förderung von Offenheit und Authentizität ermöglichen wir eine echte Lernkultur und setzen den Grundstein für die persönliche Entwicklung. Fehler sind eine Chance zu wachsen und innovativ zu sein. Gemeinsam handeln wir proaktiv, wollen immer besser werden und übernehmen Verantwortung. Wir sprechen über Erfolg und Herausforderungen und behandeln uns gegenseitig mit Respekt, denn wir sind #OneTeam.

Wenn das für dich interessant klingt, freuen wir uns, dich bei uns zu begrüßen!  Auch wenn du vielleicht nicht alle Anforderungen der Stelle erfüllst, sind wir gespannt auf den Mehrwert, den du in unser Team einbringen kannst. Wachse mit uns! Willkommen zu Hause!

Neben unseren Mitarbeiter:innen und unserer Unternehmenskultur bieten wir tolle Benefits, die Scout24 zu einem großartigen Arbeitsplatz machen!

• Gehalt: Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und ein Bonus obendrauf.
• Flexibilität: Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell mit drei Tagen Präsenzarbeit pro Woche im Büro, und die restlichen Tage kannst du nach Belieben organisieren. Wir bieten dir 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• Arbeite im Ausland: Wir geben Dir die Möglichkeit, für 10 Tage im Jahr im Ausland zu arbeiten, sofern es mit den Business-Needs des Unternehmens und des Teams vereinbar ist.
• Umzug: Unsere Relocation-Agentur unterstützt dich bei deinem Visumsprozess und bietet dir ein attraktives Relocation-Paket.
• Nutze unsere Produkte: Als Mitarbeiter:in kannst du unsere Plus-Mitgliedschaft für Mieter:innen auf ImmoScout24 nutzen, um eine neue Wohnung zu finden.
• Weiterbildung: Monatliche Lernzeit, Online-Kurse in unserer ScoutAcademy, regelmäßige Buch-Challenges, strukturiertes Feedback, "Lunch & Learn"-Events und individuelle Karrierepfade, um deine Karriere auf die nächste Stufe zu heben.
• Du hast Kinder? Wir unterstützen dich mit einem professionellen Familienservice, der dir bei der Suche nach einer Kinderbetreuung hilft oder eine Notfallbetreuung für Kinder anbietet. Für besondere Umstände haben wir auch einen Eltern-Kind-Raum.
• Wohlfühlmanager auf vier Pfoten:Bringe deinen Hund mit zur Arbeit (Um Rücksicht auf alle Mitarbeiter:innen zu nehmen und eine übermäßige Belegung der einzelnen Büroetagen zu vermeiden, bitten wir dich, die Mitnahme deines Hundes vorab zu genehmigen).
• Mobilität: Wir bezuschussen öffentliche Verkehrsmittel oder Job Bikes.
• Bekenntnis zu Nachhaltigkeit und Diversity, Equity & Inclusion (DEI):Wir haben klare Ziele im Bereich Umwelt- und Klimaschutz und engagieren uns das ganze Jahr über bei sozialen Aktivitäten und für gemeinnützige Organisationen. Wir leben Diversität. Unsere Themenwochen zu Vielfalt, psychischem Wohlbefinden und anderen sozialen Themen geben uns Zeit und Raum, uns in Sachen DEI und Nachhaltigkeit weiterzuentwickeln.
• Altersvorsorge: Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge an und unterstützen deine eigene Beitragszahlung mit einem attraktiven Zuschuss.
• Das innovativste Büro: Unser Büro ist barrierefrei und befindet sich im Herzen von Berlin direkt am Hauptbahnhof. Es wurde für das innovativste Bürokonzept ausgezeichnet. Wir haben ein eigenes Fitnessstudio mit regelmäßigen Kursen, einen Ruheraum, eine Dachterrasse, Bio-Kaffee, eine Cafeteria, 100% grünen Strom und eine Masseurin, die einmal pro Woche vorbeikommt.
• Gesundheit: Life Situation Coaching, regelmäßige Gesundheitschecks.
• Wir sind ein Tech-Unternehmen: Wir arbeiten mit den neuesten technischen Tools und State-of-the-Art Hardware.

Werde Teil des CRM-Teams von ImmoScout24 und unterstütze die Salesforce-User im Vertrieb, Service und Backoffice, die B2B-Kunden betreuen. 

Deine Rolle:

• Du erweiterst und pflegst die Salesforce Sales und Service Cloud, das einen zentralen Bestandteil der Backoffice-Systeme darstellt.
• Du arbeitest direkt mit unseren Salesforce-Usern zusammen, um Unterstützung, Anleitung und Input zu bieten.
• Du entwirfst, entwickelst und implementierst technische Lösungen für Geschäftsanforderungen in der Sales and Service Cloud mit anschließendem Monitoring nach dem Go-Live
• Du kennst die technischen und betriebswirtschaftlichen Prozesse, die im CRM-System ablaufen und verstehst die Auswirkungen auf andere oder beteiligte Prozesse.
• Du arbeitest selbstständig und implementierst Änderungen mit großer Sorgfalt.

Was wünschen wir uns von Dir?

• Du setzt abteilungsübergreifende Automatisierungsprojekte und Prozessverbesserungen um.
• Du überwachst, untersuchst und löst Supportanfragen interner Salesforce-User.
• Du bist für die Dokumentation Deiner Anpassungen des CRM-Systems und das zugehörige Qualitätsmanagement verantwortlich.
• Du entwickelst Ideen zur Verbesserung des CRM-Systems, z. B. mit der Einführung neuer Salesforce-Funktionen.
• Du verwaltest CRM-Daten nach technischen und sicherheitstechnischen Richtlinien (z. B. Dublettenmanagement, Einhaltung der GDPR-Compliance-Regeln, Datenkonsistenz, etc.) und hilfst, die Daten verfügbar zu machen (z. B. Berichte und Dashboards, Datenexporte)

Was bringst Du schon mit?

• Mehr als zwei Jahre Salesforce-Erfahrung in der Sales und/oder Service Cloud, idealerweise mit Zertifikaten wie Salesforce Platform App Builder und/oder Salesforce Administrator
• Du bist mit der Salesforce-Konfiguration vertraut, einschließlich der Verwendung deklarativer Tools hauptsächlich Salesforce Flows.
• Du kennst das Standardobjektmodell von Salesforce sowie das Rollen-, Profil- und Berechtigungskonzept.
• Du bist ein Logikspezialist, denkst in Prozessen und fühlst dich wohl im Umgang mit großen Datenmengen.
• Idealerweise kannst Du Berichte und Dashboards erstellen.
• Du bist sehr kommunikativ, teilst gerne Dein Wissen und arbeitest funktionsübergreifend zusammen.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (C1). Du bist mit den agilen Prinzipien vertraut.
• Erfahrung in der effektiven Nutzung von KI-Tools zur Steigerung von Produktivität und Problemlösung

Wir möchten die Vielfalt unseres Unternehmens weiter ausbauen und Menschen mit Behinderung entsprechend beruflich fördern. Wir haben eine Schwerbehindertenvertretung, die Dich im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt. Solltest Du diese Unterstützung benötigen, gib uns bitte im Voraus Bescheid.