Customer Success Manager

Описание вакансии

Customer Success Manager в Mindbox

Офис, Москва, З/П от 115 000 до 170 000 рублей gross

Mindbox — крупнейшая в России облачная платформа автоматизации маркетинга. Помогаем 800+ компаниям — от Dodo Brands и МВидео до ПИК и МИФ — делать полезный персональный маркетинг.

Что нужно делать

— Помогать клиенту растить выручку и достигать других бизнес целей с помощью инструментов Майндбокс

— Выстраивать отношения с ЛПР: договариваться о метриках успеха, вести переговоры о подключении новых инструментов продукта, планировать бюджет

— Вести одновременно 12-15 клиентов из разных сфер среднего бизнеса

— Настраивать в Mindbox автоматические сценарии, сегменты, поп-апы

— Обучать клиента работе в системе

— Готовить техническое задание, подобрав нужные API-методы под задачи клиента

Какие требования

— Опыт ведения проектов в команде от 2х человек: в университете/собственные/на работе

— Самостоятельность в решениях: вам не нужен кто-то, кто всегда скажет, что делать

— Открытость к обратной связи клиентов и коллег, готовность рефлексировать и меняться

— Нацеленность на качество и пользу в работе

— Опыт работы с клиентами/опыт предпринимательства или работы в помогающей профессии

— Интерес к маркетингу: например, запускали рекламу в Я.Директе

— Интерес к IT: знаете, что такое API, не пугает HTML

— Опыт работы на потоке с заказчиками: выявляли задачу, вели переговоры

— Опыт обучения других: например, преподавали или работали в техподдержке

— Знание, что такое AB-тесты, контрольная группа

Тестовое задание будет предложено на следующих этапах отбора.

Откликнуться: почта — Откликнуться

#customer #client #junior #middle #mindbox