Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Customer Success Manager
Оценка ИИПривлекательная вакансия в известной финтех-компании с сильными партнерами (Visa, Mastercard). Предлагает гибкий график, удаленку и хороший социальный пакет, включая страховку и обучение.
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует более 5 лет опыта, свободного владения английским и китайским языками, а также глубоких знаний в крипто-платежах и API. Работа с крупными корпоративными клиентами в Азии добавляет ответственности и сложности.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в вакансии указана как «конкурентоспособная рыночная». Для позиции Senior Customer Success Manager в финтехе на азиатском рынке (например, Сингапур или Гонконг) медиана составляет около 7000-9000 USD в месяц плюс бонусы.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Mercuryo уже сейчас
Присоединяйтесь к Mercuryo и развивайте крипто-инфраструктуру будущего на азиатском рынке!
Описание вакансии
Customer Success Manager
Full-time/Company: Mercuryo
Mercuryo builds infrastructure that blends traditional banking and decentralized finance to simplify crypto access for users and businesses. Founded in 2018, the company partners with Visa, Mastercard, MetaMask and others and serves millions of users and 200+ B2B partners.
This role is based in Asia.
Responsibilities:
- Manage a portfolio of high-value enterprise merchants in Asia to ensure satisfaction, retention and growth
- Act as primary point of contact for strategic accounts and drive day-to-day operational excellence
- Analyse performance metrics, run business reviews and present improvement plans
- Collaborate with Product, Compliance, Tech and Commercial teams to support complex merchant needs
- Use HubSpot to track merchant health, log communications and manage lifecycle touchpoints
- Handle escalations professionally and identify upsell / cross-sell opportunities
- Attend events and travel internationally to meet strategic merchants and represent the company
Requirements:
- 5+ years in Customer Success, Account Management or similar, ideally in fintech, payments, SaaS or B2B tech
- Proven experience managing high-value or enterprise accounts across the Asian region
- Strong commercial mindset with contract negotiation experience
- Excellent communication and stakeholder management skills; fluent in English and Mandarin
- Technically confident with APIs, payment systems, onboarding flows and dashboards
- Hands-on experience using HubSpot
- Strong understanding of blockchain, crypto payments, wallets and compliance frameworks
Stack:
APIs, payment systems, onboarding flows, dashboards, HubSpot, blockchain, crypto payments, wallets
Benefits:
- Competitive market-rate salary and performance-based incentives
- 22 days annual leave + 6 company days, plus bank holidays
- Comprehensive health insurance plans
- Maternity & Paternity leave support
- Flexible work schedule and remote work options
- Modern offices and co-working spaces across 6 countries and working equipment
- Professional development and training opportunities
- Diverse and friendly team; opportunity to shape initiatives
*📩* Откликнуться
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- English
- SaaS
- Account Management
- HubSpot
- API
- Fintech
- Mandarin
- Blockchain
- Crypto Payments
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка опыта работы с ключевыми клиентами в целевом регионе.
Расскажите о вашем опыте управления портфелем крупных корпоративных клиентов именно в Азии. С какими культурными или региональными особенностями вы сталкивались?
Оценка технических навыков и понимания продукта.
Как бы вы объяснили технические преимущества использования API Mercuryo клиенту, который не является экспертом в блокчейне?
Проверка коммерческого мышления и навыков ведения переговоров.
Приведите пример ситуации, когда вам удалось успешно провести переговоры о продлении контракта или апсейле в сложной ситуации.
Оценка навыков работы с инструментами и процессами.
Как вы используете HubSpot для мониторинга «здоровья» клиента и предотвращения оттока (churn)?
Проверка стрессоустойчивости и навыков решения проблем.
Опишите случай серьезной эскалации со стороны клиента. Какие шаги вы предприняли для решения проблемы и как это повлияло на долгосрочные отношения?
Похожие вакансии
Sales Manager
Middle BDM / Sales Hunter
Менеджер по назначению встреч
Менеджер по продажам в переписке в онлайн-школу Keyto
Руководитель группы продаж (1С)
Junior SDR (B2B IT)
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!