Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Customer Success Manager (B2B SaaS AdTech)
Оценка ИИСильная продуктовая компания с мировым именем, прозрачные условия работы через Deel и оплата в USD. Отличный социальный пакет и возможность удаленной работы из любой точки мира (вне РФ/РБ).
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует свободного владения английским языком и опыта в специфической нише AdTech/Affiliate Marketing. Основная сложность заключается в необходимости совмещать навыки аккаунт-менеджмента, технической поддержки и продаж (Upsale).
Анализ зарплаты
Оценка ИИВ вакансии не указана точная сумма, но для позиции CSM уровня Middle в международном AdTech на удаленке рынок предлагает от $2000 до $3500. Оплата через Deel в долларах соответствует мировым стандартам для распределенных команд.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в affise уже сейчас
Присоединяйтесь к команде Affise и помогайте мировым брендам достигать успеха в сфере AdTech!
Описание вакансии
#vacancy #remote
Вакансия: Customer Success Manager (B2B SaaS AdTech)
Компания: Affise
Формат работы: полная занятость, удаленно
Локация: мир, вне РФ и РБ (в таймзонах между GMT+1 и +7
Affise.com - продуктовая AdTech компания с 1000+ клиентов по всему миру, высоконагруженная SaaS-платформа в области Affiliate Performance Marketing, с 10-тним опытом и оценкой удовлетворенности клиентов 99%.
Полное описание вакансии здесь: https://affise.notion.site/Customer-Success-Manager-SaaS-Remote-25ba6d6ea95b80b0a124c948d239344a
Обязанности:
- Ведение клиентов по всему жизненному циклу, проведение демо новых фич и помоom в достижении бизнес-целей для максимального вовлечения в продукт.
- Мониторинг метрик (MRR, Churn, Expansion), контроль оплаты счетов и Upsale.
- Сбор обратной связи для продуктовой команды, взаимодействие с другими командами для улучшения пользовательского опыта.
Требования и опыт:
- Свободное владение английским и русским языками.
- Опыт работы в Customer Success/Support от 1–2 лет (желательно в сфере SaaS, AdTech или affiliate marketing).
- Отличные навыки общения, умение адаптироваться к разным типам клиентов и командная работа на результат.
- Развитые навыки тайм-менеджмента и умение эффективно расставлять приоритеты в задачах.
Что мы предлагаем:
- Контракт через Deel, оплата в USD.
- Удаленная работа по тайм-зоне Литвы.
- Выходные и праздники по календарю Литвы.
- 22 дня оплачиваемого отпуска в год.
- 5 оплачиваемых sick days без больничного и более 5 дней с больничным.
- Компенсационные выплаты в случае важных личных событий (свадьба, рождение ребенка и т.д).
Как откликнуться:
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- English
- Affiliate Marketing
- SaaS
- Customer Success
- Time Management
- AdTech
- B2B
- Russian
- Upselling
- Churn Management
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка навыков удержания клиентов и работы с оттоком.
Расскажите о случае, когда клиент был на грани ухода (Churn). Какие шаги вы предприняли, чтобы его удержать?
Оценка способности CSM влиять на выручку компании.
Как вы выявляете возможности для допродаж (Upsale) в процессе общения с текущими клиентами?
Проверка технической грамотности и умения объяснять сложные вещи просто.
Как бы вы провели демо новой сложной фичи для клиента, который не обладает техническим бэкграундом?
Оценка навыков приоритизации в условиях многозадачности.
Как вы распределяете свое время, если у вас одновременно возникли проблемы у нескольких крупных клиентов?
Проверка понимания специфики AdTech и партнерского маркетинга.
С какими основными KPI сталкиваются клиенты в сфере Affiliate Performance Marketing, и как наш продукт помогает их достичь?
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
Операционный специалист
Оператор ПК (удалённо)
Чат-менеджер
Инженер технической поддержки
Специалист поддержки пользователей
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!