- Зарплата
- от 800 $
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Customer Support Specialist (iGaming)
Оценка ИИХорошее предложение для специалистов поддержки с опытом в iGaming: удаленный формат, понятные требования и возможность роста в международной компании. Зарплата в долларах является преимуществом, хотя стартовый порог средний по рынку.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует специфического опыта в iGaming от года и владения иностранными языками, но в остальном задачи стандартны для службы поддержки. Основная сложность может заключаться в работе в ночные смены и обработке конфликтных ситуаций.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата от 800$ соответствует начальному и среднему уровню для специалистов поддержки в международном iGaming. На рынке опытные сотрудники с двумя языками (английский + испанский) могут претендовать на суммы до 1200-1500$.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь уже сейчас
Присоединяйтесь к динамичной iGaming-команде и развивайте карьеру в международной среде — откликайтесь прямо сейчас!
Описание вакансии
*⚡️* Customer Support Specialist (iGaming) ⚡️**
Мы — международная iGaming-компания, которая активно развивается на рынках LATAM. Ищем Customer Support Specialist, который станет первым человеком, к которому обращаются наши игроки, поможет быстро решать возникающие вопросы и обеспечит высокий уровень клиентского сервиса.
Обязанности:
• Обрабатывать обращения игроков через Live Chat и Email на английском и/или испанском языке.
• Консультировать по вопросам регистрации, верификации (KYC), платежей, бонусов и работы платформы.
• Соблюдать SLA по скорости первого ответа и качеству коммуникации.
• Фиксировать повторяющиеся проблемы и передавать информацию команде продукта.
• Участвовать в создании и актуализации базы знаний (FAQ).
• Взаимодействовать с платежными провайдерами по спорным транзакциям при необходимости.
• Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и поддерживать положительный пользовательский опыт.
Требования:
• Опыт работы в Customer Support в сфере iGaming от 1 года.
• Владение английским и/или испанским языком на уровне, достаточном для письменной коммуникации.
• Грамотная письменная речь и развитые коммуникативные навыки.
• Умение работать с конфликтными ситуациями и сохранять клиентоориентированный подход.
• Понимание процессов KYC, платежных систем и бонусной механики.
• Готовность работать в сменном графике, включая вечерние и ночные смены.
• Уверенное владение CRM-системами и инструментами поддержки будет преимуществом.
Условия:
• Формат работы: удаленный
• График работы: 5/2, быть на связи с командой с 12:00 до 18:00 (GMT+3)
• Заработная плата: от 800$
• Команда сильных специалистов, быстрые процессы и отсутствие лишней бюрократии
• Возможности профессионального и карьерного роста
Если хочешь стать частью нашей команды и развиваться в быстрорастущей iGaming-компании — будем рады познакомиться!
Откликнуться - HRD Откликнуться
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Customer Support
- iGaming
- KYC
- CRM
- English Language
- Spanish Language
- SLA
- Live Chat
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка понимания специфики индустрии и умения работать с типичными запросами.
Опишите ваш алгоритм действий, если игрок жалуется на задержку выплаты выигрыша.
Оценка навыков работы с документами и безопасности.
С какими сложностями вы сталкивались при проведении процедуры KYC и как их решали?
Проверка стрессоустойчивости и клиентоориентированности.
Как вы поведете себя с агрессивным пользователем, который проиграл крупную сумму и требует возврата средств?
Оценка языковых навыков и грамотности.
На каком языке (английском или испанском) вам комфортнее вести переписку и как вы оцениваете свой уровень письменной речи?
Проверка готовности к специфике графика.
Как вы относитесь к работе в ночные смены и как это влияет на вашу продуктивность?
Похожие вакансии
Сервис менеджер / Руководитель проектов поддержки
Младший сотрудник технической поддержки
Менеджер по работе с клиентами (Нельзяграм / Telegram / Email)
Специалист технической поддержки (IT)
Специалист технической поддержки
Менеджер по работе с клиентами (Instagram / Telegram / Email)
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!