- Страна
- Россия
- Зарплата
- до 2 000 $
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Customer Support specialist (LLM content verification)
Оценка ИИПривлекательная вакансия для специалистов поддержки с отличным английским, предлагающая работу в инновационной сфере ИИ. Зарплата до $2000 является конкурентной для данной роли, однако жесткие требования к локации (вне РФ/РБ/Турции) ограничивают круг кандидатов.
Сложность вакансии
Оценка ИИРабота требует высокого уровня владения английским языком (C1) и способности сохранять концентрацию при выполнении монотонных задач по оценке контента. Основная сложность заключается в необходимости глубокого понимания контекста e-commerce и строгом следовании сложным рубрикам оценки.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредлагаемая зарплата до $2000 gross соответствует верхнему сегменту рынка для специалистов по разметке данных и поддержке со знанием английского уровня C1. Рыночные медианы для подобных ролей в международном сегменте обычно колеблются в диапазоне $1200-$1800.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в HiO уже сейчас
Присоединяйтесь к Hio и помогите обучать ИИ-модели для будущего e-commerce!
Описание вакансии
Customer Support specialist (LLM content verification)
Salary is up to 2000 usd gross
REMOTE, full-time, long termed, b2b contract, location of the candidate and legal entity, bank account of the candidate – outside of Russia, Belarus and Turkey
You'll review AI-drafted customer replies against a structured rubric, grade them across several quality dimensions, and rewrite the ones that miss. Your judgments improve the system directly — good reviewing raises the quality bar for every merchant on the platform.
This is detailed, high-judgment work. You'll read a lot of real customer conversations and make consistent calls under a defined rubric.
What you'll do
Read each customer message and its full context — the post or conversation it responds to, prior history, and any retrieved knowledge — before judging the AI's reply
Grade replies across dimensions like accuracy, tone, channel fit, and whether they actually resolve the issue
Distinguish where the pipeline broke from what was wrong with the output — they're different questions
Rewrite weak replies, and the reasoning behind them, to a shippable standard
Leave clear, concise notes others can act on
Apply the rubric consistently across high volume
You're a fit if you
Write clearly and correctly in English — this is the core skill (C1+ level)
B2 spoken English
Prior Сustomer Experience or support-agent experience
Have a feel for good customer support: right tone, concise, genuinely resolves the problem
Can follow a precise, multi-step rubric without cutting corners
Stay consistent and focused across repetitive evaluation work
Are comfortable with e-commerce / Shopify-style support contexts
US market experience
Familiarity with social channels (Instagram/Facebook comments and DMs)
Experience with AI/LLM evaluation, annotation, or QA
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Customer Support
- LLM Evaluation
- Content Verification
- E-commerce
- Shopify
- English C1
- Data Annotation
- Quality Assurance
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка навыка оценки качества ответов согласно заданным критериям.
Опишите ваш процесс оценки качества ответа службы поддержки: на какие ключевые метрики вы ориентируетесь в первую очередь?
Оценка опыта работы с ИИ и понимания специфики галлюцинаций или ошибок моделей.
Сталкивались ли вы ранее с разметкой данных или оценкой ответов LLM? Какие типичные ошибки ИИ вы замечали чаще всего?
Проверка готовности к монотонной, но ответственной работе.
Как вы поддерживаете концентрацию и точность при выполнении большого объема однотипных задач по проверке контента?
Оценка знаний специфики американского рынка и e-commerce.
В чем, по вашему мнению, заключаются основные особенности тональности (tone of voice) при общении с клиентами на рынке США по сравнению с другими регионами?
Проверка умения работать с инструментами e-commerce.
Был ли у вас опыт работы с Shopify или аналогичными платформами? Какие основные проблемы клиентов в этой сфере вам знакомы?
Похожие вакансии
Онлайн-консультант в службу заботы (чаты)
Менеджер по контролю качества на WB
Специалист службы поддержки (только чат)
Специалист техподдержки в Я-Лавку
Инженер технической поддержки
Сервис менеджер технической поддержки
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!