Especialista em Prevenção a Fraudes – Cartões

Описание вакансии

Somos o PAN

Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um.

Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossos pilares de cultura, reforçam nossa postura idealizadora e com desejo de fazer acontecer: Intensidade, Inconformismo, Eficiência, Espirito de equipe e Integridade.

Somos seu aliado financeiro, trazendo soluções inteligentes que ajudam você a alcançar seus objetivos com segurança e confiança.

Principais desafios:

• Construir e estruturar a estratégia de prevenção a fraudes para diferentes produtos de cartões, incluindo produtos novos e em fase de lançamento;
• Atuar de ponta a ponta no ciclo de prevenção à fraude: análise, definição de regras, negativa, tratativas e acompanhamento de resultados;
• Criar, revisar e ajustar regras antifraude visando equilíbrio entre proteção e experiência do cliente;
• Estruturar processos claros para atendimento, escalonamento (N1, N2, N3 e BPO) e resolução de fraudes;
• Atuar junto às áreas de Produto, Tecnologia, Dados e BPO na construção e evolução das jornadas de contestação;
• Apoiar a definição de requisitos antifraude em novos produtos, desde a concepção até a entrada em produção;
• Monitorar indicadores de performance (fraude bruta, fraude líquida, falsos positivos e taxa de negativa);
• Traduzir dados e análises em recomendações claras para tomada de decisão, inclusive em fóruns com liderança e sócios;
• Atuar em um ambiente dinâmico, com time enxuto, múltiplas frentes e forte senso de urgência.

Quais as principais competências para a posição?

• Ensino superior completo;
• Experiência sólida em prevenção à fraude de cartões (crédito, débito, nacionais e internacionais);
• Vivência na criação e gestão de regras antifraude, análise de falsos positivos e definição de tratativas;
• Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores e tomada de decisão orientada a dados;
• Experiência com Excel e PowerPoint para análises e apresentações executivas;
• Noções de SQL e ambientes em nuvem (ex.: AWS) para interlocução com times de dados;
• Capacidade de atuar de forma hands-on, sem segmentação rígida de responsabilidades;
• Excelente comunicação e poder de influência para atuação com áreas parceiras e fornecedores;
• Perfil organizado, com raciocínio lógico e capacidade de estruturar processos de ponta a ponta;
• Inglês (diferencial) para interação com produtos, fornecedores e processadoras internacionais.

Modelo de atuação: Híbrido (4 dias presenciais no escritório e 1 dia de home office)

Benefícios do PAN:

• Bônus / PLR
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• 13º de Vale Alimentação
• Convênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes)
• Convênio Odonto/Ortodôntico
• Ambulatório Médico no escritório
• Telemedicina Dr. Alper (Einstein Conecta) ilimitado.
• Seguro de Vida
• Descontos em mais de 10 mil farmácias
• 4 Sessões de psicoterapia por mês
• Licença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 30 dias)
• Auxílio Creche / Babá
• AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes)
• Wellhub/Totalpass
• Auxílio tecnologia assistivas (reembolso de 85% para colaboradores com deficiência)
• Programas de desenvolvimento
• Salão de beleza no escritório
• PAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social)
• Portal de descontos em diversos segmentos (Allya)
• Campanha de vacinação (colaborador e dependente)
• Facilitação no financiamento de veículos (Mediante análise)
• Cartão de crédito PAN com limite diferenciado (Mediante análise)
• Vale Transporte (desconto de apenas 4%)
• Assistência Funeral