Genesys Cloud Engineer Specialist | CRM Engineering

Описание вакансии

Nossa área de Tecnologia

Responsável pelo desenvolvimento de produtos e soluções inovadoras para o setor bancário, buscando sempre utilizar as tecnologias de ponta empregadas no mercado. Além disto, está diretamente relacionado com soluções que promovem maior facilidade, agilidade e segurança para os clientes do banco.

Suas atividades como CSixer

• Levantamento e mapeamento de requisitos técnicos e funcionais junto ás áreas de negócio;
• Definição de arquitetura e desenho de soluções utilizando Genesys Cloud CX;
• Construção e manutenção de fluxos no Architect (voz e digital);
• Desenvolvimento e sustentação de integrações via APIs REST, Webhooks e Open Messaging;
• Gestão do ciclo completo de desenvolvimento (design, build, testes, deploy e pós-produção);
• Administração de ambientes (dev/hml/prod) com versionamento via Archy;
• Monitoramento, observabilidade e atuação em incidentes de produção;
• Evolução contínua da plataforma, propondo melhorias técnicas e funcionais;
• Apoio técnico a times de produto, CX e operações.

Requisitos e experiência

• Experiência consistente com Genesys Cloud CX;
• Experiência sólida na construção de fluxos no Architect (voz e canais digitais);
• Experiência com integrações e consumo de APIs REST;
• Experiência com versionamento (Git) e práticas de CI/CD;
• Vivência em times ágeis;
• Boa comunicação e capacidade de interface com áreas técnicas e de negócio.
• Certificações Desejáveis:
• Genesys Cloud CX Professional Certification (GCX-GCP)
• Genesys Cloud CX Developer Certification (GCX-GCD)
• Genesys Cloud CX Architect Certification
• Certificações AI relacionadas à plataforma

Nossos benefícios

• Vale-Refeição;
• Vale-Alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio-Creche;
• Seguro de Vida;
• WellHub;
• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
• Cartão C6 Carbon;
• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Sala de amamentação;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: