Healthcare Learning and Development Specialist

Описание вакансии

About Sand

Sand Technologies is a fast-growing enterprise AI Product led company that solves real-world problems for large blue-chip companies and governments worldwide.

We’re pioneers of meaningful AI: our solutions go far beyond chatbots. We are using data and AI to solve the world’s biggest issues in telecommunications, sustainable water management, energy, healthcare, climate change, smart cities, and other areas that have a real impact on the world. For example, our AI systems help to manage the water supply for the entire city of London. We created the AI algorithms that enabled the 7th largest telecommunications company in the world to plan its network in 300 cities in record time. And we built a digital healthcare system that enables 30m people in a country to get world-class healthcare despite a shortage of doctors.

We’ve grown our revenues by over 500% in the last 12 months while winning prestigious scientific and industry awards for our cutting-edge technology. Our success is supported by about 300 engineers and scientists working across Africa, Europe, the UK, and the US.

About the role

Sand is expanding across Africa and beyond, partnering with governments and public sector officials to deliver transformative AI and data solutions. Our flagship healthcare initiative - the Health Operating System (HOS) - is already live. In Rwanda, hundreds of clinics have already been digitized, transforming rural facilities into next-generation health centers that are redefining care in Africa. Sand’s groundbreaking HOS integrates data and services to drive better outcomes - from maternal health to chronic disease management - already reaching more than 1 million patients. Designed for digital empowerment, the HOS equips thousands of frontline health workers with the tools and support they need to magnify their impact and strengthen community health.

Now, we are scaling rapidly. By the by 2026, we plan to expand even further across the continent. This is not an idea — it’s already happening, and the momentum is accelerating. But healthcare is only one example; Sand is growing in various industries, namely water, energy, and telecommunications.

As an L&D Specialist for Francophone markets, you will be the primary driver of training delivery and local capacity building across these countries. You sit within the SAND Academy team and your focus is execution, making sure training lands, works in real contexts, and builds durable local capability.

You will report to the Academy Lead and collaborate closely with the Central Academy Team and Country Teams. The ideal candidate brings deep familiarity with Francophone African health systems and contexts — not just language, but cultural fluency, institutional knowledge, and field experience in the region. The Candidate is also passionate about learning impact, adaptable in dynamic environments, culturally aware, and comfortable working in rural or resource-constrained settings.

Specific Responsibilities

Training Delivery

• Lead all in-person and virtual training sessions for health facility staff, district teams, and Ministry stakeholders across Francophone deployments.
• Run Training of Trainers (ToT) programs to build a sustainable local trainer base in each country.
• Adapt global training content to Francophone country contexts — language, culture, workflow norms, and health system realities.
• Support learners end-to-end: from onboarding through to competency and follow-up.
• Conduct refresher training and targeted interventions based on performance gaps or new product releases.
• Support change management initiatives to improve digital adoption and workflow integration.

Learning Feedback & Performance Improvement

• Provide structured feedback to the Academy Programs Specialist on what is and isn't working in the field.
• Track learning effectiveness using adoption metrics, data quality indicators, and user competency assessments.
• Identify capability gaps and flag them for program-level response.
• Collaborate with Solution Managers and deployment teams to improve user performance and system utilization.

Content Creation, Adaptation & Knowledge Contribution

• Create, localize and contextualize training materials for Francophone audiences: translating not just language but practical application.
• Contribute to user guides, job aids, and playbooks drawn from country deployment experience.
• Support documentation of best practices and lessons learned.
• Collaborate with Central Teams to ensure training content reflects evolving product functionality.

Stakeholder Engagement

• Build trusted relationships with facility-level staff, district health teams, and Ministry of Health counterparts in Francophone countries.
• Represent SAND Academy in relevant local and national digital health forums.
• Support national digital health capacity-building initiatives where relevant.

Requirements - Essential

• 5+ years of experience in learning & development, capacity building, or training delivery, preferably in healthcare or public sector programs.
• Deep familiarity with Francophone African contexts — cultural, institutional, and operational. This is essential, not just language proficiency.
• Fluency in French (professional working level); English proficiency required for internal collaboration.
• Demonstrated experience delivering training in Francophone West or Central African countries.
• Experience supporting digital health implementations, health workforce training, or large-scale system rollouts.
• Strong facilitation skills, with the ability to simplify complex digital tools for diverse frontline audiences.
• Demonstrated experience working in low-resource or rural settings.
• Ability to analyze learning needs and translate them into clear, practical training solutions.
• Excellent communication and stakeholder engagement skills.

Skill Requirements - Preferable

• Background in public health, health informatics, education, or organizational development.
• Experience designing blended learning or digital learning solutions.
• Exposure to national health system strengthening programs or donor-funded initiatives.
• Experience managing multi-country training programs.

Work Environment

This is a hybrid role with significant in-person requirements. While some responsibilities can be performed remotely, the role demands regular presence on the ground to build relationships, oversee implementation, and represent Sand with local stakeholders. At the same time, given the high degree of virtual collaboration with colleagues and partners across multiple geographies, the successful candidate must be highly self-driven, comfortable working in small in-person teams while contributing to larger efforts virtually, and disciplined in using online collaboration tools and video conferencing to maintain constant communication.

Due to the considerable amount of virtual work and interaction with colleagues and customers in different physical locations internationally, it is essential that the successful applicant has the drive and ethic to succeed in working in small teams physically but in larger efforts virtually. Self-drive to communicate constantly using online collaboration and video conferencing is essential.

À Propos de Sand

 Sand Technologies est une entreprise d'intelligence artificielle en forte croissance, qui résout des problèmes concrets pour de grandes entreprises et des gouvernements à travers le monde.

Nous sommes des pionniers de l'IA au service du réel : nos solutions vont bien au-delà des simples outils de chat automatisé. Nous utilisons les données et l'IA pour résoudre les plus grands défis mondiaux dans les télécommunications, la gestion durable de l'eau, l'énergie, la santé, le changement climatique, les villes intelligentes et d'autres domaines à fort impact. Par exemple, nos systèmes d'IA participent à la gestion de l'approvisionnement en eau de toute la ville de Londres. Nous avons conçu les algorithmes d'IA qui ont permis au 7e opérateur télécom mondial de planifier son réseau dans 300 villes en un temps record. Et nous avons développé un système de santé numérique qui permet à 30 millions de personnes d'accéder à des soins de classe mondiale, malgré la pénurie de médecins.

Nous avons augmenté nos revenus de plus de 500 % au cours des 12 derniers mois, tout en remportant des prix scientifiques et industriels prestigieux pour notre technologie de pointe. Notre succès repose sur environ 300 ingénieurs et scientifiques travaillant en Afrique, en Europe, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

À propos du Poste

Sand se développe à travers l'Afrique et au-delà, en partenariat avec des gouvernements et des responsables du secteur public pour déployer des solutions transformatrices d'IA et de données. Notre initiative phare dans le domaine de la santé — le Health Operating System (HOS) — est déjà opérationnelle. Au Rwanda, des centaines de cliniques ont été numérisées, transformant des établissements ruraux en centres de santé de nouvelle génération qui redéfinissent les soins en Afrique. Le HOS de Sand intègre données et services pour améliorer les résultats — de la santé maternelle à la gestion des maladies chroniques — et touche déjà plus d'un million de patients. Conçu pour l'autonomisation numérique, le HOS équipe des milliers d'agents de santé de première ligne des outils et du soutien nécessaires pour amplifier leur impact et renforcer la santé communautaire.

Nous sommes en pleine expansion. D'ici fin 2025, notre HOS sera opérationnel dans 10 pays, et d'ici 2026, nous prévoyons d'élargir notre présence encore plus loin sur le continent. Ce n'est pas une idée — c'est déjà en marche, et l'élan s'accélère. Mais la santé n'est qu'un exemple ; Sand se développe dans plusieurs secteurs, notamment l'eau, l'énergie et les télécommunications.

En tant que Spécialiste Formation & Développement pour les marchés francophones, vous serez le principal moteur de la formation et du renforcement des capacités locales dans ces pays. Vous faites partie de l'équipe SAND Academy et votre priorité est l'exécution: vous assurez que la formation aboutit, fonctionne dans des contextes réels et bâtit des capacités locales durables.

Vous rendez compte au Responsable Academy et collaborez étroitement avec les équipes centrales Academy et les équipes pays.

Le candidat idéal apporte une connaissance approfondie des systèmes de santé et des contextes africains francophones — pas seulement linguistique, mais aussi une aisance culturelle, une connaissance institutionnelle et une expérience de terrain dans la région. Il est également passionné par l'impact de l'apprentissage, adaptable dans des environnements dynamiques, sensible aux réalités culturelles et à l'aise dans des contextes ruraux ou aux ressources limitées

Responsabilités Spécifiques

Déploiement de la Formation

• Diriger toutes les sessions de formation en présentiel et à distance pour le personnel des établissements de santé, les équipes de district et les parties prenantes ministérielles dans les déploiements francophones.
• Animer des programmes de Formation de Formateurs (ToT) pour bâtir une base durable de formateurs locaux dans chaque pays.
• Adapter le contenu de formation mondial aux contextes des pays francophones — langue, culture, normes de travail et réalités du système de santé.
• Accompagner les apprenants de bout en bout : de l'intégration jusqu'à la validation des compétences et au suivi.
• Organiser des formations de remise à niveau et des interventions ciblées en fonction des lacunes de performance ou des nouvelles versions de produits.
• Soutenir les initiatives de gestion du changement pour améliorer l'adoption numérique et l'intégration dans les pratiques de travail.

Retour Terrain & Amélioration des Performances

• Fournir des retours structurés au Spécialiste des Programmes Academy sur ce qui fonctionne ou non sur le terrain.
• Suivre l'efficacité de la formation à l'aide de métriques d'adoption, d'indicateurs de qualité des données et d'évaluations des compétences des utilisateurs.
• Identifier les lacunes en matière de compétences et les signaler pour une réponse au niveau du programme.
• Collaborer avec les Responsables Solutions et les équipes de déploiement pour améliorer les performances des utilisateurs et l'utilisation du système.

Création, Adaptation de Contenu & Contribution à la Gestion des Connaissances

• Créer, localiser et contextualiser les supports de formation pour les publics francophones : en traduisant non seulement la langue, mais aussi l'application pratique.
• Contribuer aux guides utilisateurs, aux fiches pratiques et aux manuels issus de l'expérience des déploiements pays.
• Soutenir la documentation des bonnes pratiques et des leçons apprises.
• Collaborer avec les équipes centrales pour s'assurer que le contenu de formation reflète l'évolution des fonctionnalités du produit.

Engagement des Parties Prenantes

• Construire des relations de confiance avec le personnel des établissements, les équipes de santé de district et les homologues des Ministères de la Santé dans les pays francophones.
• Représenter la SAND Academy dans les forums locaux et nationaux pertinents sur la santé numérique.
• Soutenir les initiatives nationales de renforcement des capacités en matière de santé numérique, le cas échéant.

Compétences Requises — Essentielles

• 5 ans ou plus d'expérience en formation & développement, renforcement des capacités ou déploiement de formations, de préférence dans des programmes de santé ou du secteur public.
• Connaissance approfondie des contextes africains francophones — culturelle, institutionnelle et opérationnelle. C'est une exigence non négociable, et la maîtrise de la langue seule ne suffit pas.
• Maîtrise professionnelle du français ; niveau opérationnel en anglais requis pour la collaboration interne.
• Expérience avérée dans la délivrance de formations en Afrique de l'Ouest ou en Afrique centrale francophone.
• Expérience dans le soutien à des déploiements de santé numérique, la formation des personnels de santé ou le déploiement à grande échelle de systèmes.
• Solides compétences en facilitation, avec la capacité de simplifier des outils numériques complexes pour des publics variés en première ligne.
• Expérience avérée dans des environnements à ressources limitées ou ruraux.
• Capacité à analyser les besoins en apprentissage et à les traduire en solutions de formation claires et pratiques.
• Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.

Compétences Requises — Souhaitées

• Formation en santé publique, informatique de santé, éducation ou développement organisationnel.
• Expérience dans la conception de solutions d'apprentissage hybrides ou numériques.
• Exposition à des programmes de renforcement des systèmes de santé nationaux ou à des initiatives financées par des bailleurs de fonds.
• Expérience dans la gestion de programmes de formation multi-pays.

Environnement de Travail

Il s'agit d'un poste hybride avec des exigences importantes en présentiel. Bien que certaines responsabilités puissent être exercées à distance, le poste requiert une présence régulière sur le terrain pour construire des relations, superviser la mise en œuvre et assurer la liaison avec les parties prenantes locales, ainsi qu'une collaboration étroite avec le reste de l'équipe Academy.

Dans le même temps, compte tenu du degré élevé de collaboration virtuelle avec des collègues et des partenaires dans plusieurs zones géographiques, le candidat retenu devra être très autonome, à l'aise pour travailler en petites équipes en présentiel tout en contribuant à des efforts plus larges à distance, et rigoureux dans l'utilisation des outils de collaboration en ligne et de la vidéoconférence pour maintenir une communication constante..