Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Инженер технической поддержки L1 (iGaming)
Оценка ИИХорошее предложение для старта карьеры в IT: удаленка, оплата в валюте и понятные критерии роста. Сфера iGaming сейчас активно растет, что дает дополнительные бонусы к опыту.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня (L1), не требующая глубоких технических знаний на старте. Основная сложность заключается в высоком темпе работы и необходимости строго следовать регламентам.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в USD является преимуществом, защищающим от инфляции. Указанный диапазон соответствует рыночным ставкам для L1 поддержки в международном гемблинге.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в BCRAFT уже сейчас
Присоединяйтесь к команде BCRAFT и развивайте свою карьеру в динамичной сфере iGaming — откликайтесь прямо сейчас!
Описание вакансии
#вакансия #vacancy #удаленная #remote #support #IGaming
Инженер технической поддержки L1 iGaming)
Компания: BCRAFT (разработка ПО в сфере IGaming) 🟩
График: remote job/ full time
Чем предстоит заниматься:
• Принимать обращения партнёров через чат;
• Определять тип проблемы и её приоритет;
• Решать вопросы, которые относятся к зоне ответственности L1;
• Проверять информацию в системах и базе знаний;
• Запрашивать недостающие данные, если их недостаточно;
• Передавать сложные случаи на L2 с полной информацией, без необходимости что-либо уточнять повторно;
Контролировать свои обращения до полного решения.
Требования:
• Ответственность и внимательность к деталям;
• Грамотная письменная речь;
• Умение работать по регламентам и внутренним инструкциям;
• Умение анализировать информацию и принимать решения в рамках своей зоны ответственности;
• Готовность работать с большим количеством обращений;
Будет плюсом 👍:
Опыт работы в технической поддержке;
Опыт работы с Jira, Confluence или аналогичными системами;
Опыт работы в iGaming;
Условия работы:
• Удаленный формат: график 2/2;
• Заработная плата в USD, рубли ;
• Гибкое начало рабочего дня GMT-3;
• Перспективы развития и повышения квалификации;
Контакт для cv: Откликнуться 🟩
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Technical Support
- Jira
- Confluence
- Customer Support
- Analytical Skills
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка способности кандидата приоритизировать задачи в условиях высокой нагрузки.
Как вы определите приоритет обращения, если одновременно поступило несколько запросов от разных партнеров?
Оценка навыков коммуникации и умения работать с документацией.
Опишите ваш алгоритм действий, если вы столкнулись с проблемой, решения которой нет в базе знаний.
Проверка готовности к специфике iGaming и работе с техническими инцидентами.
Какую информацию вы считаете критически важной для передачи тикета на уровень L2, чтобы избежать уточняющих вопросов?
Оценка стрессоустойчивости и грамотности.
Как вы ведете диалог с партнером, который проявляет недовольство из-за длительного ожидания решения технической проблемы?
Проверка внимательности и аналитических способностей.
Приведите пример ситуации, когда ваша внимательность к деталям помогла предотвратить ошибку или ускорить решение задачи.
Похожие вакансии
Онлайн-консультант в службу заботы (чаты)
Менеджер по контролю качества на WB
Специалист службы поддержки (только чат)
Специалист техподдержки в Я-Лавку
Customer Support specialist (LLM content verification)
Инженер технической поддержки
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!