- Страна
- Россия
Knowledge Base Writer
Оценка ИИАвиасейлс — топовый работодатель с сильной корпоративной культурой, оплатой в валюте и отличным соцпакетом. Удаленный формат и интересные задачи делают вакансию крайне привлекательной для опытных редакторов.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует не просто навыков письма, но и умения работать со структурой данных, анализировать эффективность и глубоко погружаться в продукт. Высокая планка качества контента в Авиасейлс подразумевает строгий отбор кандидатов.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИОплата в долларах обеспечивает защиту от валютных колебаний. Предлагаемые условия соответствуют верхнему сегменту рынка для опытных технических писателей и контент-редакторов в международных компаниях с российскими корнями.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Контакты для отклика
Откройте контакты, указанные в вакансии.
Описание вакансии
Ищем Knowledge Base Writer в Авиасейлс
Авиасейлс ищет редактора, который будет развивать базу знаний поддержки - делать сложную информацию понятной и для сотрудников саппорта, и для клиентов.
Задачи: писать и обновлять инструкции, алгоритмы, описания процессов для внутренней базы знаний; создавать мануалы по внутренним системам и инструментам; работать с шаблонами ответов клиентам: писать новые, улучшать существующие; развивать клиентский FAQ: писать о продуктах, тарифах и частых вопросах пользователей; работать со структурой базы знаний, анализировать эффективность материалов.
Требования: опыт редактором, автором или контент-специалистом от 2 лет; опыт работы с базами знаний, help-центрами, FAQ, инструкциями; умение объяснять сложные вещи простым языком; готовность самостоятельно погружаться в тему и общаться с экспертами; понимание, как оценивать качество и эффективность контента; опыт с AI-инструментами - плюс.
Условия: удаленка, оплата в долларах, ДМС, компенсация психотерапии, иностранных языков, спорта и больничного.
Важно: к отклику обязательно добавить сопроводительное письмо с примером работы с базой знаний или FAQ.
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Knowledge Base
- Technical Writing
- FAQ
- Content Strategy
- Copywriting
- AI Tools
- Analytics
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка умения работать со сложной информацией и выделять главное.
Расскажите о самом сложном процессе или продукте, для которого вы писали инструкцию. Как вы структурировали информацию?
Важно понять, как кандидат взаимодействует с командой для получения данных.
Как вы выстраиваете работу с экспертами (разработчиками, менеджерами), если они слишком заняты, чтобы подробно объяснить задачу?
Вакансия предполагает работу с метриками.
По каким критериям вы оцениваете, что статья в базе знаний или FAQ действительно работает и помогает пользователю?
Проверка гибкости и владения современными технологиями.
Как именно вы используете AI-инструменты в своей редакторской работе? Приведите примеры задач, которые вы им делегируете.
Проверка навыка работы с тональностью бренда.
Как вы адаптируете сложный юридический или технический текст под Tone of Voice Авиасейлс?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
