- Страна
- Россия
- Зарплата
- от 80 000 ₽
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
L2 Support Specialist (2-я линия поддержки) в iGaming-проект
Оценка ИИСтабильная работа в офисе с прозрачной системой KPI и возможностью роста. Однако сменный график с ночными сменами и средний уровень зарплаты для Москвы могут подойти не всем.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, требующая внимательности и дисциплины. Основная сложность заключается в сменном графике с ночными сменами и работе с большим объемом данных.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата в 80 000 ₽ соответствует нижней границе рыночного диапазона для специалистов второй линии поддержки в Москве, однако наличие KPI может сделать предложение более конкурентоспособным.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь уже сейчас
Если вы готовы развиваться в iGaming и обладаете высокой концентрацией, откликнитесь на вакансию прямо сейчас!
Описание вакансии
L2 Support Specialist (2-я линия поддержки) в iGaming-проект
Москва (офис), 80 000 ₽ + KPI
Компания ищет специалиста второй линии поддержки для работы с внутренними обращениями и внутренними системами. Роль подойдёт внимательному специалисту, который умеет работать по регламентам и контролировать обработку заявок.
Что делать:
• Обрабатывать обращения, поступающие от первой линии поддержки;
• Проверять информацию во внутренних системах компании;
• Передавать обращения профильным подразделениям и контролировать их выполнение;
• Проверять полученные ответы и передавать итоговое решение первой линии;
• Работать по внутренним инструкциям и регламентам;
• Обеспечивать высокое качество обработки обращений и минимизировать количество ошибок.
Что уметь:
• Быть внимательным к деталям и сохранять высокую концентрацию;
• Работать с большим объёмом однотипной информации;
• Ответственно соблюдать внутренние регламенты;
• Быстро обучаться и применять новые знания на практике;
• Владеть русским языком.
Будет плюсом:
• Опыт работы в поддержке, клиентском сервисе или с документацией;
• Знание английского языка или языков стран СНГ.
Что предлагают:
• Зарплату 80 000 ₽ + прозрачный KPI;
• Сменный график 2/2 (дневные и ночные смены: 09:00–21:00 / 21:00–09:00);
• Работу в офисе (м. Автозаводская);
• Оплачиваемый отпуск и больничные;
• Возможности быстрого профессионального роста.
Кому писать: Откликнуться
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- L2 Support
- Customer Support
- Incident Management
- Russian
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка стрессоустойчивости и способности сохранять концентрацию при монотонной работе.
Как вы справляетесь с большим объемом однотипных задач и сохраняете при этом внимание к деталям?
Важно понять, как кандидат взаимодействует с другими отделами.
Опишите ваш алгоритм действий, если вы получили сложную заявку от первой линии, решение которой требует участия разработчиков.
Проверка готовности к специфике работы.
Как вы относитесь к ночным сменам и как планируете свой график отдыха для сохранения продуктивности?
Оценка навыков работы с документацией.
Что для вас является самым важным при работе по строгим внутренним регламентам?
Проверка потенциала для роста.
Какие аспекты iGaming-индустрии вам наиболее интересны и в каком направлении вы хотели бы развиваться внутри компании?
Похожие вакансии
Сервис менеджер / Руководитель проектов поддержки
Администратор регистрации обращений
Менеджер по работе с клиентами (Нельзяграм / Telegram / Email)
Младший сотрудник технической поддержки
Специалист технической поддержки (IT)
Специалист технической поддержки
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!