Менеджер по работе с клиентами в НКО
Оценка ИИЭто социально значимая роль в стабильной организации с 20-летней историей. Вакансия идеально подходит для тех, кто хочет видеть реальный смысл в своей работе, хотя уровень оплаты в НКО обычно ниже коммерческого сектора.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИРабота требует высокой организованности и внимательности к деталям, особенно в части грантовой отчетности, но не предполагает сложных технических навыков. Основная сложность заключается в многозадачности и эмоциональной вовлеченности при общении с семьями.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплаты в некоммерческом секторе Санкт-Петербурга для административных ролей обычно находятся в диапазоне 45 000 – 65 000 рублей. Данная позиция соответствует рыночным ожиданиям для НКО, где вознаграждение часто дополняется нематериальной мотивацией и социальной значимостью.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
РАБОТА В НКО.
МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ (семьи, которые к нам обращаются) в некоммерческую организацию «Социальная школа» (г. Санкт-Петербург).
Некоммерческая организация «Социальная школа» уже более 20 лет поддерживает семьи с особыми детьми. Мы обучаем альтернативной и дополнительной коммуникации, чтобы помочь неговорящим детям быть услышанными.
Чем предстоит заниматься:
— Администрирование и CRM: Ведение работы в Битрикс24 (онлайн-запись, CRM). Контроль оплаты консультаций, взаимодействие с семьями;
— Организация вебинаров: Полный цикл подготовки — от взаимодействия со спикерами и сбора документов для договоров до рассылки анонсов;
— Техническое сопровождение проведение вебинаров, подготовка итоговых отчётов;
— Планирование и аналитика: Ведение «Свода мероприятий» в Excel;
— Документооборот: Подготовка актов и отчётов по мероприятиям. Обработка почты: обращения с сайта, видео для консультаций, взаимодействие со спикерами, ведение реестра платежей;
— Грантовая отчётность: Составление списков и подсчёт статистических данных для подготовки отчётов по Грантам.
От кандидата мы ожидаем:
— Уверенный пользователь ПО;
— Грамотная устная и письменная речь, умение вежливо и, по существу, общаться с семьями, спикерами и коллегами;
— Внимание к деталям, умение работать с документами (договоры, акты);
— Возможность вести несколько задач параллельно, планировать свой календарь на месяц вперёд и не терять дедлайны;
— Ответственность, проактивность и готовность быстро включиться в работу. Вы тот человек, который сам увидит, что спикеру не пришла ссылка, и решит проблему до начала вебинара.
Условия и контакты на сайте:Откликнуться
Если ТГ перестанет работать - найди нас и подпишись в МАКС
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Bitrix24
- CRM
- Microsoft Excel
- Document Management
- Event Planning
- Customer Service
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка навыков работы с основным инструментом администрирования, указанным в вакансии.
Расскажите о вашем опыте работы в Битрикс24: какие функции вы использовали чаще всего?
Важно понять, как кандидат справляется с техническими сбоями в реальном времени.
Как вы поступите, если за 5 минут до начала вебинара у спикера возникли проблемы со связью или доступом?
Работа в НКО часто связана со строгими дедлайнами по грантам.
Как вы расставляете приоритеты, когда одновременно нужно готовить отчет по гранту и организовывать текущий вебинар?
Проверка эмпатии и коммуникативных навыков в чувствительной сфере.
Был ли у вас опыт общения с клиентами в сложных жизненных ситуациях? Как вы выстраиваете диалог в таких случаях?
Оценка навыков работы с данными и отчетностью.
Насколько уверенно вы работаете в Excel? Приходилось ли вам сводить большие объемы статистических данных для отчетов?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
