- Страна
- Россия
Менеджер по сопровождению клиентов (Скорозвон)
Оценка ИИСтабильная компания Naumen с известным продуктом, понятная система мотивации (оклад + KPI) и возможность гибридного графика. Хороший вариант для специалистов среднего уровня в Екатеринбурге.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует стандартного опыта в B2B продажах от года и развитых навыков коммуникации. Основная сложность заключается в необходимости глубокого погружения в IT-продукт и работе с удержанием клиентов.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИРаботодатель не указал точные цифры, но для позиции Middle Account Manager в Екатеринбурге рыночный диапазон составляет 70 000 – 120 000 рублей (совокупный доход). Предложение с окладом и KPI соответствует стандартной практике в IT-секторе региона.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Naumen (Скорозвон)
Менеджер по сопровождению клиентов
Зарплата состоит из оклада и KPI
График: с 10:00 до 19:00
Формат работы: офис в Екатеринбурге, после испытательного срока — гибрид (3 дня из офиса, два удалённо)
*☑️* Чем предстоит заниматься
-Объяснять, как использовать сервис для достижения целей клиента
-Продлевать договоры и совершать допродажи постоянным клиентам
-Развивать текущую базу и увеличивать доход от нее
-Выстраивать долгосрочные доверительные отношения
-Прогнозировать и предотвращать отток клиентов
*☑️* Наши пожелания к кандидатам
-Успешный опыт телефонных/онлайн продаж/коммуникаций в сфере B2B от 1 года
-Умение находить подход к разным людям, умение обосновать свою точку зрения, умение показать выгоды
-Развитая эмпатия
-Здорово, если есть кейсы удержания клиентов, построение долгосрочных отношений
-Желание изучать и погружаться в ИТ-продукт
-Будет плюсом, если вы работали в сфере IT или телекома
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- B2B Sales
- Account Management
- Customer Retention
- CRM
- Communication Skills
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка навыка работы с лояльностью и предотвращения ухода клиента.
Расскажите о случае, когда вам удалось удержать клиента, который планировал расторгнуть договор. Какие аргументы вы использовали?
Оценка способности увеличивать доход от текущей базы (upsell/cross-sell).
Как вы подходите к процессу допродаж действующим клиентам, чтобы это не выглядело навязчиво?
Проверка умения объяснять сложные технические вещи простым языком.
Как бы вы объяснили ценность сложного IT-сервиса клиенту, который не разбирается в технологиях?
Оценка навыков планирования и работы с показателями.
Как вы приоритизируете задачи в своей базе клиентов, чтобы минимизировать риски оттока?
Проверка мотивации к работе в IT-секторе.
Что именно вас привлекает в работе с IT-продуктами по сравнению с другими сферами B2B?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
