- Страна
- Россия
Младший бизнес-аналитик (SimpleOne)
Оценка ИИИзвестный бренд, возможность удаленной работы и работа с современной российской платформой SimpleOne делают вакансию очень привлекательной для старта карьеры.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня (Junior), требующая понимания методологий ITIL/ESM и навыков моделирования процессов, но не предполагающая глубокого технического бэкграунда.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИДля позиции Junior бизнес-аналитика в Москве зарплата обычно находится в диапазоне 70 000 – 110 000 рублей. МТС Банк как крупный игрок финтеха обычно предлагает конкурентные условия, соответствующие рыночным ожиданиям для начинающих специалистов.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
МТС Банк
Младший бизнес-аналитик (SimpleOne)
Формат работы: удалённо или гибрид (Москва)
*☑️* Чем предстоит заниматься
-Собирать и формализовывать потребности подразделений компании в автоматизации сервисов
-Анализировать и проектировать процессы в ESM-платформе для разных функций бизнеса: ИТ, HR, закупок, юридического и административно-хозяйственного блоков
-Проектировать и согласовывать новые типы заявок, каталоги услуг, формы, поля, статусы и маршруты обработки
-Оптимизировать существующие процессы: сокращать время обработки запросов, уменьшать количество ручных операций и повышать качество сервисов
-Прорабатывать маршрутизацию заявок: группы, роли, правила назначения, SLA и OLA
-Анализировать взаимосвязи между процессами и объектами ESM, в том числе инцидентами, запросами, проблемами, изменениями, конфигурационными единицами и базой знаний
-Контролировать качество и корректность данных в реестрах ESM/CMDB
-Готовить технические задания и постановки для разработчиков: бизнес-логика, скрипты, виджеты и другие настройки системы
-Моделировать бизнес-процессы и документировать решения: функциональные требования, ТЗ, схемы данных, инструкции для администраторов и пользователей
-Участвовать в подготовке отчетов и дашбордов для руководства по эффективности и качеству сервисов
-Взаимодействовать с бизнес-заказчиками, системными аналитиками, разработчиками и другими участниками проектов
*☑️* Наши пожелания к кандидатам
-Опыт внедрения или развития ESM-платформ: ServiceNow, Naumen, ELMA, SimpleOne, Ivanti, ManageEngine, Atlassian Jira Service Management или аналогичных решений
-Понимание принципов Enterprise Service Management и особенностей автоматизации сервисов не только для ИТ, но и для других подразделений компании
-Знание основных процессов Service Management: инциденты, запросы, проблемы, изменения, управление конфигурациями, база знаний, Service Catalog, Service Level Management. Знание ITIL будет преимуществом
-Понимание моделей данных ESM/CMDB и взаимосвязей между процессами и объектами системы
-Умение проектировать маршрутизацию, роли и правила назначения, а также работать с SLA/OLA
-Навыки сбора, анализа и формализации требований: user stories, use cases, функциональные спецификации
-Опыт моделирования процессов в BPMN 2.0
-Умение составлять понятные и детальные технические задания для разработчиков
-Системное мышление и способность видеть процесс целиком, а не только отдельные задачи
-Развитые коммуникативные навыки: умение выявлять потребности бизнеса и переводить их в понятные требования для системных аналитиков и разработчиков
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- SimpleOne
- ESM
- ITIL
- BPMN 2.0
- SLA
- OLA
- CMDB
- ServiceNow
- Jira Service Management
- Business Analysis
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка понимания предметной области ESM.
Расскажите, в чем заключается основное отличие Enterprise Service Management (ESM) от классического ITSM?
Оценка навыков визуализации процессов.
Какие основные элементы BPMN 2.0 вы используете для описания развилок и параллельных действий в процессе?
Проверка умения работать с метриками качества.
В чем разница между SLA и OLA, и как они взаимосвязаны при обработке одной заявки?
Оценка навыков сбора требований.
Как вы будете действовать, если требования бизнес-заказчика противоречат техническим возможностям платформы SimpleOne?
Проверка системного подхода к данным.
Что такое CMDB и почему важно поддерживать актуальность связей между конфигурационными единицами?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
