- Страна
- Россия
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Ночной специалист поддержки в Яндекс Путешествия
Оценка ИИОтличная возможность для старта карьеры в крупнейшей IT-компании страны с возможностью удаленной работы. Бренд Яндекса обеспечивает стабильность и хорошие перспективы для внутреннего роста, хотя ночной график подойдет не всем.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, где основными требованиями являются грамотность, знание английского и стрессоустойчивость. Основная сложность заключается в ночном графике работы и необходимости быстро обрабатывать большие объемы информации.
Анализ зарплаты
Оценка ИИВ вакансии не указана точная сумма, но для позиций службы поддержки в Яндексе зарплата обычно соответствует среднерыночным показателям для удаленных сотрудников, часто дополняясь ночными надбавками.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Яндекс уже сейчас
Присоединяйтесь к команде Яндекс Путешествий и помогайте пользователям находить лучшие решения даже в ночное время!
Описание вакансии
Ночной специалист поддержки
Яндекс Путешествий
#удаленка
Компания: Яндекс
🔹Какие задачи вас ждут
-Отвечать на обращения клиентов и партнёров в чатах и по телефону
-Помогать решать любые вопросы с сервисом — от покупки билетов до отмены брони
-Находить решения даже в сложных и нестандартных ситуациях
-Работать в связке с коллегами из других команд: кураторами, наставниками, модераторами и другими
🔹Мы ждём, что вы
-Грамотно говорите и пишете на русском языке, работали в колл-центре — будет плюсом
-Владеете английским языком на уровне, достаточном для письменных консультаций или разговоров по телефону
-Запоминаете большие объёмы информации, быстро вникаете в суть дела и не боитесь задавать вопросы
-Умеете поддерживать разговор и подстраиваться под настроение собеседника
Контакты: Откликнуться
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Communication Skills
- English
- Problem Solving
- Customer Support
- Russian
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка способности сохранять спокойствие и эмпатию при общении с недовольным пользователем.
Как вы поступите, если клиент звонит ночью в панике из-за отмены бронирования отеля прямо на месте?
Оценка уровня владения языком для решения рабочих задач.
Представьте, что вам нужно письменно объяснить англоязычному партнеру причину задержки возврата средств. Как бы вы это сформулировали?
Проверка готовности кандидата к специфическому режиму работы.
Почему вы выбрали именно ночной график работы и как вы планируете поддерживать продуктивность в это время?
Оценка навыков командного взаимодействия.
В каких ситуациях вы предпочтете решить проблему самостоятельно, а в каких — обратитесь за помощью к куратору или коллегам?
Проверка способности быстро ориентироваться в правилах сервиса.
Как вы будете действовать, если столкнетесь с нестандартным вопросом по правилам тарифа, ответ на который вы не знаете?
Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами
Support Specialist (L1)
Специалист технической поддержки
Сотрудник чат-поддержки
Cпециалист технической поддержки / SEO-координатор
Support operator/ онлайн поддержка билетных проектов
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!
- Страна
- Россия