Оператор чатов и входящей линии

Описание вакансии

Консул Прайм (konsulprime) - международная компания Консул Прайм - единственный официальный партнер консульских учреждений РФ. Мы работаем уже более чем в 10 странах и в связи с открытием новых стран, в нашу команду требуются операторы чатов и входящей линии (удаленно).

Задачи:

• общение с клиентами в чате на сайте компании и в мессенджерах с соблюдением стандартов сервиса;
• обработка чатов (55-70 чатов);
• консультирование российских граждан, проживающих на территории иностранных государств, по процессу получения консульских услуг;
• оформление продаж услуг компании через чат с соблюдением стандартов сервиса;
• информирование клиентов о наших преимуществах и помощь в решении возникших вопросов;

Кого ищем:

• опыт работы в колл-центрах организаций, оказывающих услуги физическим лицам, напр. банковские организации, МФЦ, визовые центры и т.д.;
• умение работать с нормативно-правовой базой по оказанию физическим лицам государственных услуг РФ;
• готовность учиться новому;
• наличие высшего или среднего специального образования;
• уверенное знание программ MS Office - Word, Excel, Power Point, Outlook, Консультант+;
• грамотная устная и письменная речь;
• доброжелательность, коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, активная жизненная позиция;

Условия:

• оклад 47 850,00 чист. + KPI (квартальная премия после успешного прохождения ИС);
• оформление по ТК РФ;
• график работы 2/2 с 9:00-19:00;
• вакансия предусматривает специализированное обучение\* на платформе компании в течение 7 дней, с дальнейшей сдачей тестирования и проходным баллом;

ВАЖНО, обучение не оплачиваемое.

Остальные вопросы можем обсудить лично

📩 - Откликнуться

📲 - 89676510580