- Страна
- Россия
Редактор / Knowledge Base Writer
Оценка ИИАвиасейлс — сильный бренд с отличной корпоративной культурой. Вакансия предполагает интересные задачи на стыке редактуры и системного анализа, а удаленный формат работы делает её очень привлекательной.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует отличных навыков структурирования информации и умения работать с экспертами. Основная сложность заключается в необходимости глубокого погружения в авиационные процессы и поддержании актуальности большого объема данных.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИВ вакансии не указан уровень заработной платы, однако для позиции Knowledge Writer в крупных российских IT-компаниях вилка обычно соответствует рыночным ожиданиям для специалистов среднего уровня. Авиасейлс известен конкурентными условиями труда.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Контакты для отклика
Откройте контакты, указанные в вакансии.
Описание вакансии
(#Удаленка) Требуется #Редактор / Knowledge Base #Writer в Авиасейлс
Мы ищем редактора, который будет развивать базу знаний поддержки и помогать нам делать сложную информацию понятной — и для сотрудников саппорта, и для клиентов Авиасейлс.
Большая часть задач будет связана с внутренней базой знаний. Мы хотим, чтобы она была единым и актуальным источником информации для поддержки: помогала быстро находить ответы, разбираться в процессах и решать обращения клиентов. Поэтому предстоит не только писать и редактировать тексты, но и погружаться в процессы, общаться с экспертами и внутренними заказчиками, разбираться, какой информации не хватает и как лучше её организовать.
*📝* Подробности и отклик:
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Technical Writing
- Copyediting
- Knowledge Management
- Content Strategy
- Information Architecture
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка навыка работы со сложной информацией.
Расскажите о самом сложном процессе, который вам приходилось описывать. Как вы структурировали информацию?
Важно понять, как кандидат взаимодействует с коллегами для получения данных.
Как вы выстраиваете работу с экспертами (SME), если у них нет времени на предоставление информации?
Проверка понимания специфики базы знаний.
В чем, по-вашему, главное различие между текстом для клиента и текстом для сотрудника поддержки?
Оценка навыков приоритизации.
Как вы определяете, какие статьи в базе знаний нуждаются в обновлении в первую очередь?
Проверка на соответствие tone of voice компании.
Как бы вы переписали сухую юридическую инструкцию по возврату билетов, чтобы она стала понятной обычному человеку?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
