Руководитель отдела Сервисного дизайна

Описание вакансии

➡️Руководитель отдела Сервисного дизайна в российскую технологическую компанию.

Компания рассматривает кандидатов только из Москвы (МО), Санкт-Петербурга (СО) и готовых к переезду

З/п: обсуждается индивидуально.

Формат работы: Офис, Гибрид(спб, мск).

Уровень позиции: Senior

Компания в поиске лидера, имеющего опыт участия в разработке и выведении на рынок аппаратных и программных продуктов, глубоко понимающего потребности заказчиков при внедрении и эксплуатации оборудования и программного обеспечения, знакомого с принципами предоставления технической поддержки Enterprise-уровня.

🔷Задачи:

Руководство командой профессионалов: технических продуктовых экспертов, работающих над совершенствованием сервисных характеристик продукта, руководителей проектов, продуктовых менеджеров;

Формирование и развитие сервисного дизайна продуктов компании для существующих и проектируемых продуктов компании (SW/HW);

Анализ технологических трендов, опыта лучших enterprise практик международных вендоров класса А, вариантов технических решений и конкурентного ландшафт в части сервисных характеристик продукта;

Выстраивание эффективной кросс функциональной коммуникации с целью достижения необходимого результата, организация и регулирование взаимодействия исполнителей в решении кросс командных задач;

Разработка показателей эффективности работы команды и влияния внедряемых изменений на показатели компании;

Управление изменениями, включая контроль исполнения планов, обеспечение обратной связи и управление ожиданиями;

Планирование необходимых ресурсов, управление зависимостями и рисками;

Участие в привлечении в команду талантливых специалистов;

Ответственность за реализацию согласованных улучшений, проведение регулярных презентаций стратегий и хода их реализации и др задачи.

🔷Обязательные требования:

Успешный опыт построения и управления вовлеченной и эффективной командой;

Умение стратегически мыслить и планировать в условиях неопределённости;

Хорошее понимание архитектуры и принципов построения компьютерного оборудования, программного обеспечения.

Опыт эксплуатации IT оборудования (серверы, схд, др)

Глубокое понимание потребностей служб внедрения, эксплуатации и сервиса оборудования и программного обеспечения;

Понимание процессов разработки программного обеспечения, разработки и постановки на производство аппаратных платформ;

Понимание принципов проектного управления и управления рисками (Waterfall, Agile, PMP etc);

Доказанные лидерские качества, результативность и эффективность в достижении амбициозных целей во взаимодействии с горизонтальными командами;

Умение объединять и направлять усилия различных подразделений для успешного достижения поставленных целей;

Навык принятия решений и умение брать ответственность за них;

Самоорганизация и умение работать автономно.

Знание английского языка (уровень Intermediate и выше).

Отклики ждём Откликнуться