Salesforce Solutions Specialist

Описание вакансии

¿Quieres cambiar el mundo?Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir 🌱🚖, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas y conectando a pasajeros y conductores con tan solo pulsar un botón.

Quizá algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?🎯 Misión del puesto

El Salesforce Solutions Specialist dentro del área de Customer Efficiency Specialist tendrá como misión principal impulsar la eficiencia y efectividad de las operaciones comerciales y tecnológicas a nivel global.

Será responsable de diseñar, gestionar, mantener y optimizar soluciones tecnológicas end-to-end, utilizando Salesforce y otras herramientas clave (tanto de terceros como desarrollos propios), con un foco especial en apoyar y potenciar las iniciativas del equipo de Sales Operations.

Su rol también incluirá ofrecer soporte técnico y funcional a áreas del grupo, asegurando el correcto funcionamiento de las soluciones implementadas. Además, será clave en la creación y mejora de flujos de trabajo, identificando oportunidades de automatización y proponiendo mejoras tecnológicas que maximicen la eficiencia operativa y la efectividad comercial.

🛠️ ¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

• Liderando proyectos tecnológicos de principio a fin, comprendiendo las necesidades de los stakeholders y proponiendo soluciones más efectivas.
• Maximizando el uso de herramientas tecnológicas, como Salesforce, Zendesk, Amazon Connect y plataformas no-code (Zapier).
• Administrando herramientas internas desarrolladas por nuestros equipos de Producto in-house y especializado en  Salesforce.
• Manteniéndote actualizado sobre nuevas tecnologías para aplicarlas a nuestras operaciones.
• Coordinando la implementación de desarrollos internos, desde el diseño hasta la producción y control de calidad.
• Identificando y proponiendo mejoras en configuraciones y procesos, tanto en herramientas propias como de terceros en especial Salesforce
• Analizando las necesidades de los equipos para ofrecer soluciones tecnológicas eficientes.
• Creación y optimización de flujos operativos de trabajo y resolución de las incidencias.
• Asegurando el buen funcionamiento del modelo de ventas y soporte.

🔍 Lo que estamos buscando

• Experiencia en entornos tecnológicos y/o afición por la tecnología.
• Experiencia en la administración y diseño de la herramienta de Salesforce.
• Excelentes dotes de comunicación.
• Experiencia trabajando en entornos colaborativos entre varios equipos.
• Conocimiento en:

+ Excel

+ PowerPoint

+ GSuite

• Muy Valorable el tener experiencia administrando herramientas como por ejemplo:

+ Zendesk, Amazon Connect, Amazon Lex, Tymeshift, Zapier, Click Up.

• Idiomas: Inglés

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📝Salario competitivo

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💸Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify

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*Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!*