- Страна
- Россия
- Зарплата
- от 57 000 ₽
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Специалист поддержки
Оценка ИИОтличное предложение для старта в финтехе с прозрачной системой роста, ДМС и культурой доверия. Уровень зарплаты соответствует рынку для начинающих специалистов, а возможность удаленной работы добавляет привлекательности.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, требующая грамотной речи и эмпатии. Основная сложность заключается в необходимости быстро освоить банковские процессы и специфику работы с юридическими лицами.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата от 57 000 рублей (gross) полностью соответствует рыночным показателям для специалистов поддержки в банковском секторе России, особенно с учетом возможности удаленной работы. В крупных городах медиана может быть чуть выше, но социальный пакет Точки компенсирует эту разницу.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Точка Банк уже сейчас
Присоединяйтесь к команде Точки и помогайте предпринимателям развивать бизнес без лишней бюрократии!
Описание вакансии
Специалист поддержки
Кто мы
Точка Банк — это финтех-компания, создаём онлайн-банк и экосистему сервисов для бизнеса. Наши клиенты — предприниматели, ты будешь помогать им в чате и по телефону.
Что делать
Помогать предпринимателям разбираться в работе с документами. Например, показывать, как самостоятельно заказывать выписки, платёжки и справки.
Работай в команде, где ты — эксперт, которому доверяют
Мы доверяем тебе решение вопроса клиента, у нас нет долгих согласований и бюрократии. Не контролируем, сколько времени у тебя уйдёт на задачу, главное — решить её. Общаемся без скриптов, проявляем уважение и стараемся сделать для клиента чуть больше, чем нужно.
Ты подойдёшь, если
Есть опыт работы с клиентами в поддержке. Опыт работы с юридическими лицами будет преимуществом.
Легко находишь общий язык с людьми и понятно объясняешь сложные вещи.
Умеешь организовать себя, работать без контроля и напоминаний.
Не боишься пройти обучение, освоить новую информацию и программы.
Что ждёт тебя в Точка Банк:
Официальная зарплата с 1 дня
От 57 000 ₽ в месяц. Указываем сумму до вычета налогов. Помни, что с 2025 года ставка НДФЛ меняется в зависимости от суммарного дохода за год.
Удобный график
5/2 по 8 часов с плавающим начало рабочего дня с 08:00 до 13:00 окончанием рабочего дня с 17:00 до 22:00. Выходные плавающие: например, понедельник и четверг. График составляем заранее и учитываем пожелания.
Удалёнка или офис
Работай из дома, в путешествии или в офисе — у нас офисы в 20 городах.
Свобода проявляться как эксперт
Выбирай, как именно лучше помочь бизнесу и решить вопрос. Без долгих согласований, скриптов и дресс-кода.
Плавная адаптация и погружение в процессы
Продуманная система обучения и наставник помогут постепенно погрузиться в процессы Точка Банка и нюансы работы с нашими программами.
Понятный путь развития в роли
Влияй на зарплату, прокачивая навыки. Через год самостоятельной работы сможешь получить новые роли. Например, можешь стать наставником или куратором проектов.
Комфорт для работы и жизни
После испытательного срока: ДМС со стоматологией, психолог, регулярные чекапы и 4 дополнительных выходных в год.
Бонусы от партнёров
Пользуйся скидками от Skillbox, Skyeng, Яндекс Практикум, Ясно и других партнёров.
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Communication Skills
- Problem Solving
- Customer Support
- Time Management
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка соответствия ценностям компании (отсутствие скриптов).
Как вы определите грань между профессионализмом и дружелюбным общением без использования скриптов?
Оценка способности решать проблемы самостоятельно.
Приведите пример ситуации, когда вам пришлось самостоятельно принимать решение для помощи клиенту без обращения к руководству.
Проверка навыка объяснения сложных вещей простыми словами.
Как бы вы объяснили предпринимателю, который никогда не работал с онлайн-банком, как заказать выписку по счету?
Оценка навыков тайм-менеджмента на удаленке.
Как вы организуете свое рабочее пространство и время, чтобы сохранять продуктивность без прямого контроля со стороны руководителя?
Проверка мотивации к обучению.
С какими наиболее сложными программами или процессами вам приходилось сталкиваться и как вы их осваивали?
Похожие вакансии
Оператор ПК (Вторая линия технической поддержки)
Специалист технической поддержки (L1) / Support Engineer
Сотрудник для обработки онлайн заказов
Специалист чат-поддержки
Чат-менеджер (удалённо)
Оператор поддержки чата
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!