Страна: Россия

+500% приглашений

Откликайтесь
на вакансии с ИИ

УдалённоПолная занятость

Специалист технической поддержки

Name: Quick Offer — сервис для поиска работы на hh.ru
Brand: Quick Offer
SKU: quick-offer-saas
Availability: InStock
Rating: 4.9 (682 reviews)

Известный бренд с хорошей репутацией, возможность удаленной работы и понятные требования. Отличный старт для карьеры в IT-поддержке в крупной компании.

Вакансия из Quick Offer Global, списка международных компаний

Пожаловаться

Сложность вакансии

ЛегкоСложно

Позиция начального уровня, требующая базовых технических знаний и хороших коммуникативных навыков. Основная сложность заключается в необходимости быстро ориентироваться в различных ОС и умении работать с людьми.

Анализ зарплаты

Медиана65 000 ₽

Рынок45 000 ₽ – 85 000 ₽

Зарплата в объявлении не указана, но для специалистов технической поддержки в крупных российских компаниях на удаленке рыночный диапазон составляет от 50 000 до 80 000 рублей. Dodo Brands обычно предлагает конкурентные условия, соответствующие средним показателям по рынку.

Меня очень заинтересовала вакансия специалиста технической поддержки в Dodo Brands. Я обладаю опытом работы в клиентском сервисе и уверенными знаниями в настройке офисного оборудования, а также операционных систем Windows, MacOS, iOS и Android. Мой подход к работе строится на умении переводить сложные технические термины на понятный пользователю язык и искреннем желании помогать.

Я внимательно слежу за развитием Dodo Brands и разделяю ваши ценности открытости и эффективности. Уверен, что мои навыки диагностики проблем и опыт составления пользовательских инструкций помогут поддерживать высокий стандарт качества обслуживания ваших партнеров. Буду рад возможности обсудить, как мой опыт поможет вашей команде.

+250% к просмотрам

Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом

Откликнитесь в Dodo Brands уже сейчас

Присоединяйтесь к команде Dodo Brands и помогайте развивать технологичную экосистему мирового бренда!

Описание вакансии

Специалист технической поддержки

#удаленка

Компания: Dodo Brands

*🔹*мы ожидаем

-Опыт работы в службе поддержки пользователей.

-Опыт настройки офисного оборудования.

-Базовые знания операционных систем: Windows, MacOS, Android, iOS.

-Отличное ориентирование в работе и настройках веб-браузеров.

-Понимание внутреннего устройства ПК и механизмов его работы.

-Умение найти проблему и варианты её решения.

-Грамотность, доброжелательность, умение находить общий язык с пользователем и рассказывать о сложных вещах просто.

*🔹*тебе предстоит

-Консультировать партнеров по техническим вопросам по телефону/почте/в чате.

-Диагностировать проблему и находить вариант решения.

-Перенаправлять обращения пользователей, если не можете решить проблему самостоятельно.

-Принимать обратную связь по возможным улучшениям.

-Участвовать в проектах по развитию и улучшению систем технической поддержки.

-Составлять инструкции для пользователей, чтобы они могли решать возникающие проблемы самостоятельно.

Откликнуться

*🔥* Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

+400% к собеседованиям

Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента

Навыки

Customer Service
Troubleshooting
iOS
Technical Support
Android
Windows
macOS

Возможные вопросы на собеседовании

Проверка базовых технических навыков диагностики.

Пользователь жалуется, что у него не открывается рабочий веб-сервис. Каков будет ваш алгоритм поиска неисправности?

Оценка коммуникативных навыков и стрессоустойчивости.

Как вы поступите, если позвонит рассерженный партнер, чья проблема не решается уже долгое время?

Проверка знаний мобильных ОС, указанных в требованиях.

В чем основные отличия в настройке корпоративной почты на iOS и Android?

Оценка умения работать с документацией.

Расскажите о вашем опыте составления инструкций для пользователей. Что, по вашему мнению, делает инструкцию понятной?

Проверка навыков приоритизации.

Как вы распределите задачи, если одновременно поступило несколько обращений разной сложности?

Устали искать работу? Мы найдём её за вас

Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!

Россия