СТО на платформу обратной связи

Описание вакансии

#вакансия #москва #cto #ит #ятоп

🔺СТО НА ПЛАТФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group.

📍Москва

🔹Обязанности:

Повышение уровня лояльности фактических и потенциальных клиентов во всех точках контакта с компанией путем быстрой реакции на оставленные клиентом обращения (любой характер жалоба/благодарность);

Повышение nps потребителей за счет повышения качества обслуживания и улучшения коммуникаций с клиентами;

Минимизация репутационных рисков от негативных публикаций в соцсетях/мессенджерах и тд.

🔹Требования:

Опыт управления командой от 60 человек;

Опыт работы в роли СТО платформенных решений, знание процессов управления продуктами;

Умение работать с высоконагруженными системами, масштабировать их под большие объемы данных и пользователей.

🔹Условия:

Официальное оформление с белой ЗП, ежеквартальные премии по результатам работы;

Удобный офис с бесплатной парковкой на м. «Волгоградский проспект» / МЦД «Калитники» и м. «Добрынинская» БЦ «Оазис»;

Гибкий график работы (с 8/9/10 утра) / График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00);

Возможность работать удалённо или в гибридном формате;

Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;

Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет «X5 Полка», школа наставников и многое другое;

Программы мотивации для спикеров и авторов: внутренняя школа Speak Up School, Write Up, ачивки и баллы за выступления, подготовка спикеров к крупнейшим конференциям страны, сообщество авторов на Хабре, возможность шерить опыт с комьюнити внутренних и внешних экспертов;

Обмен опытом через cообщества: 12 технических комьюнити от java до devops;

Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, день IT-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge.

Контакты:

Откликнуться