Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Support Agent
Оценка ИИХорошее предложение для удаленной работы с прозрачной системой бонусов и индексацией. Ограничением является ночной график и отсутствие найма в ряде стран СНГ.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует хорошего знания английского (B2-C1) и понимания крипто-сферы, но не предполагает глубоких технических навыков. Основная сложность заключается в ночном графике работы и ответственности при проведении финансовых операций.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в вакансии не указана, но для ролей поддержки в крипто-проектах с требованием английского B2+ рыночный диапазон обычно составляет $1000–$1800 в зависимости от опыта. Наличие ночных смен и премий может поднять доход выше среднего по рынку для аналогичных позиций в обычном финтехе.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь уже сейчас
Если вы разбираетесь в крипте и готовы работать в ночные смены, заполните анкету прямо сейчас!
Описание вакансии
#Вакансия #SupportAgent #CustomerSupport #Crypto #Fulltime #Remote #Удаленно
Support Agent
Мы ищем Support Agent в команду криптообменника.
Это роль для внимательного, спокойного и структурного человека, который умеет работать с пользователями в чувствительной финансовой среде и не теряется в сложных кейсах.
Что надо будет делать
• Отвечать на запросы клиентов и партнёров в чатах и по email
• Работать с негативом: разбирать спорные ситуации и снижать эскалации
• Обрабатывать возвраты и компенсации средств в рамках внутренних процедур
• Взаимодействовать с внутренними командами: разработка, комплаенс, безопасность, маркетинг
Стек: Zendesk
Требования:
• Английский язык уровня B2–C1 (письменно и устно)
• Базовое понимание криптовалют и принципов их работы
(желательно личный опыт использования кошелька или криптосервисов)
• Опыт ведения деловой переписки
• Внимательность к деталям и аккуратность в работе с финансовыми операциями
Нет найма в РФ, Украине и РБ
Будет плюсом:
• Опыт работы в поддержке (особенно fintech / crypto)
• Продвинутое понимание крипты
• Опыт работы с Zendesk или аналогичными системами
• Опыт работы в ночную смену: 23:00–11:00 GMT+3
Условия:
• Удаленная работа
• Ночная смена - 23:00–11:00 GMT+3
• 2 недели оплачиваемого отпуска в год
• Ежемесячная премия 10% при качественной работе без ошибок
• Денежный бонус ко дню рождения
• Ежегодный анализ рынка в декабре с возможным пересмотром ставки
• Плановая индексация в октябре на постоянной основе
Контакты: Заполните форму и мы с вами свяжемся: Откликнуться
Крипто вакансии: @careers_crypto
Диджитал вакансии: @careers_digital
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Zendesk
- Customer Support
- Cryptocurrency
- English
- Fintech
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка базовых знаний о блокчейне, необходимых для работы в криптообменнике.
Объясните простыми словами, что такое подтверждение транзакции в сети Bitcoin и почему оно может задерживаться?
Оценка навыков работы с недовольными клиентами в финансовой сфере.
Как вы поступите, если клиент утверждает, что отправил средства, но они не поступили на баланс, и при этом он ведет себя агрессивно?
Проверка внимательности и следования процедурам.
Опишите ваш алгоритм действий при обработке запроса на возврат средств. На что вы обратите внимание в первую очередь?
Оценка готовности к специфическому графику.
Как вы организуете свой рабочий процесс и режим сна, чтобы сохранять концентрацию в течение 12-часовой ночной смены?
Проверка владения инструментами поддержки.
Работали ли вы ранее в Zendesk? Какие функции этой системы вы считаете наиболее полезными для быстрой обработки тикетов?
Похожие вакансии
Чат-менеджер
Support manager (чат-саппорт в Telegram)
Специалист технической поддержки (Middle)
Оператор чата, менеджер интернет-магазина канцтоваров
Менеджер службы поддержки
Специалист по технической поддержке 1С Фреш
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!