Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Support Agent
Оценка ИИХорошее предложение для удаленной работы с прозрачной системой бонусов и индексацией. Ограничением является ночной график и отсутствие найма в ряде стран СНГ.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует хорошего знания английского (B2-C1) и понимания крипто-сферы, но не предполагает глубоких технических навыков. Основная сложность заключается в ночном графике работы и ответственности при проведении финансовых операций.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в вакансии не указана, но для ролей поддержки в крипто-проектах с требованием английского B2+ рыночный диапазон обычно составляет $1000–$1800 в зависимости от опыта. Наличие ночных смен и премий может поднять доход выше среднего по рынку для аналогичных позиций в обычном финтехе.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь уже сейчас
Если вы разбираетесь в крипте и готовы работать в ночные смены, заполните анкету прямо сейчас!
Описание вакансии
#Вакансия #SupportAgent #CustomerSupport #Crypto #Fulltime #Remote #Удаленно
Support Agent
Мы ищем Support Agent в команду криптообменника.
Это роль для внимательного, спокойного и структурного человека, который умеет работать с пользователями в чувствительной финансовой среде и не теряется в сложных кейсах.
Что надо будет делать
• Отвечать на запросы клиентов и партнёров в чатах и по email
• Работать с негативом: разбирать спорные ситуации и снижать эскалации
• Обрабатывать возвраты и компенсации средств в рамках внутренних процедур
• Взаимодействовать с внутренними командами: разработка, комплаенс, безопасность, маркетинг
Стек: Zendesk
Требования:
• Английский язык уровня B2–C1 (письменно и устно)
• Базовое понимание криптовалют и принципов их работы
(желательно личный опыт использования кошелька или криптосервисов)
• Опыт ведения деловой переписки
• Внимательность к деталям и аккуратность в работе с финансовыми операциями
Нет найма в РФ, Украине и РБ
Будет плюсом:
• Опыт работы в поддержке (особенно fintech / crypto)
• Продвинутое понимание крипты
• Опыт работы с Zendesk или аналогичными системами
• Опыт работы в ночную смену: 23:00–11:00 GMT+3
Условия:
• Удаленная работа
• Ночная смена - 23:00–11:00 GMT+3
• 2 недели оплачиваемого отпуска в год
• Ежемесячная премия 10% при качественной работе без ошибок
• Денежный бонус ко дню рождения
• Ежегодный анализ рынка в декабре с возможным пересмотром ставки
• Плановая индексация в октябре на постоянной основе
Контакты: Заполните форму и мы с вами свяжемся: Откликнуться
Крипто вакансии: @careers_crypto
Диджитал вакансии: @careers_digital
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Zendesk
- Customer Support
- Cryptocurrency
- English
- Fintech
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка базовых знаний о блокчейне, необходимых для работы в криптообменнике.
Объясните простыми словами, что такое подтверждение транзакции в сети Bitcoin и почему оно может задерживаться?
Оценка навыков работы с недовольными клиентами в финансовой сфере.
Как вы поступите, если клиент утверждает, что отправил средства, но они не поступили на баланс, и при этом он ведет себя агрессивно?
Проверка внимательности и следования процедурам.
Опишите ваш алгоритм действий при обработке запроса на возврат средств. На что вы обратите внимание в первую очередь?
Оценка готовности к специфическому графику.
Как вы организуете свой рабочий процесс и режим сна, чтобы сохранять концентрацию в течение 12-часовой ночной смены?
Проверка владения инструментами поддержки.
Работали ли вы ранее в Zendesk? Какие функции этой системы вы считаете наиболее полезными для быстрой обработки тикетов?
Похожие вакансии
Специалист службы поддержки
Оператор чат поддержки сети ресторанов быстрого питания
Администратор по сопровождению заявок
Support Specialist (Payment Operations)
Оператор технической поддержки
Специалист поддержки сервисов на базе ИИ
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!