Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Technical Support Engineer (L1) with QA Responsibilities
Оценка ИИХорошая вакансия для старта или перехода из чистого саппорта в QA. Удаленный формат и работа с современным стеком (Sentry, Datadog) делают предложение привлекательным.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня (L1), требующая базовых технических знаний (SQL, API, DevTools) и хорошего английского. Основная сложность заключается в совмещении функций поддержки и тестирования.
Анализ зарплаты
Оценка ИИВ объявлении не указана заработная плата, однако для позиции L1 Support Engineer с навыками QA на международном рынке медиана составляет около $1,500–$2,500 в зависимости от региона компании. Данная роль требует технических навыков выше среднего для обычного саппорта, что должно отражаться на оплате.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь уже сейчас
Если вы обладаете аналитическим складом ума и хотите развиваться на стыке поддержки и QA, откликнитесь прямо сейчас!
Описание вакансии
Technical Support Engineer (L1) with QA Responsibilities
We're looking for a technically-minded support engineer to help investigate customer-reported issues, reproduce bugs, assess their impact, and work closely with engineering teams to ensure problems are resolved efficiently.
This role is primarily focused on issue triage and troubleshooting, with additional responsibilities around test documentation and occasional manual testing.
What you'll be doing:
• Investigating and reproducing reported issues
• Writing detailed, actionable bug reports
• Assessing severity and business impact
• Monitoring and triaging incoming incidents
• Maintaining test cases and QA documentation
• Supporting light manual testing activities
We're looking for someone with:
*✔* Strong written English
*✔* Experience in Technical Support, Product Support, or QA
*✔* Excellent troubleshooting and analytical skills
*✔* Experience documenting bugs and reproduction steps
*✔* Understanding of APIs, HTTP status codes, browser DevTools, logs, and basic SQL
*✔* Ability to remain calm and methodical during incidents
Nice to have:
*➕* Jira, Qase, Sentry, Datadog, Grafana, or CloudWatch experience
*➕* Previous experience working closely with engineering teams
Remote position. Откликнуться
*📩* Interested? Feel free to reach out directly.
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- SQL
- Grafana
- API
- Technical Support
- Jira
- HTTP
- Datadog
- CloudWatch
- QA
- Sentry
- Qase
- Browser DevTools
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка навыков траблшутинга и понимания веб-технологий.
Опишите ваш алгоритм действий, если пользователь сообщает, что кнопка на сайте 'не работает'. Какие инструменты вы будете использовать?
Оценка умения приоритизировать задачи в условиях многозадачности.
Как вы определяете приоритет бага, если одновременно поступило несколько жалоб разной степени критичности?
Проверка базовых знаний SQL, необходимых для работы с данными.
Напишите простой SQL-запрос для поиска информации о конкретном пользователе в базе данных по его email.
Оценка навыков коммуникации с разработчиками.
Что, по вашему мнению, обязательно должно содержаться в идеальном баг-репорте, чтобы разработчик мог быстро приступить к исправлению?
Проверка стрессоустойчивости и опыта работы с инцидентами.
Расскажите о случае, когда вам пришлось разбираться с критической ошибкой в условиях ограниченного времени. Как вы действовали?
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
Операционный специалист
Оператор ПК (удалённо)
Чат-менеджер
Инженер технической поддержки
Специалист поддержки пользователей
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!