Откликайтесь
на вакансии с ИИ
VIP Support Agent (iGaming)
Оценка ИИПривлекательная вакансия для специалистов поддержки с хорошим знанием английского языка. Плюсами являются удаленный формат и четкие перспективы роста, однако график 2/2 с ночными сменами подойдет не всем.
Сложность вакансии
Оценка ИИРабота требует высокой стрессоустойчивости из-за большого объема обращений (120+ чатов) и ночных смен. Необходимо свободное владение английским языком и опыт работы именно с VIP-сегментом.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в объявлении не указана, но для позиции VIP Support в iGaming с английским B2+ рыночный диапазон обычно составляет от 1000 до 1800 USD в зависимости от локации компании и объема бонусов. Данная роль предполагает высокую нагрузку, что должно компенсироваться конкурентной ставкой.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь уже сейчас
Если вы готовы обеспечивать сервис высшего уровня для VIP-клиентов в динамичной среде iGaming, откликайтесь прямо сейчас!
Описание вакансии
Открыта вакансия на проект в сфере iGaming - VIP Support Agent
*✅* Чем предстоит заниматься:
• Поддержка VIP-игроков через чаты в LiveChat, и тикеты в HelpDesk;
• Ведение активного общения с VIP-клиентами, выстраивание долгосрочных отношений;
• Расчет и выдача бонусов, работа с персональными предложениями;
• Upsell и удержание VIP-игроков с соблюдением и применением RG-процедур;
• Обработка технических, PSP, KYC обращений VIP-игроков через эскалации;
• Работа с высоким объемом обращений (от 120 чатов за смену).
*🎯* Что мы ждём:
• Опыт работы от 1 года в VIP Customer Support / VIP Manager / CS Shift-Lead (желательно в iGaming);
• Опыт работы с VIP-игроками на рынках tier 1–2;
• Владение русским и английским языками на уровне B2+;
• Уверенные навыки работы с чатами и тикетами;
• Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к клиентам;
• Ответственность, самостоятельность, умение быстро принимать решения в нестандартных ситуациях;
• Способность быстро обучаться и работать в динамичной среде.
*💥* Что мы предлагаем:
• Remote формат работы;
• 2/2 дневные и ночные смены по 12 часов;
• Внутренние тренинги и обучение;
• Перспектива карьерного роста от 6 месяцев.
Контакт: Откликнуться, Telegram
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Customer Support
- KYC
- PSP
- Upselling
- Responsible Gaming
- Helpdesk
- VIP Management
- LiveChat
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка опыта работы с высокодоходными клиентами и понимания их психологии.
Расскажите о самом сложном кейсе взаимодействия с VIP-клиентом: как вы разрешили конфликт и удалось ли сохранить лояльность игрока?
Оценка навыков продаж и удержания в рамках поддержки.
Какие инструменты и подходы вы используете для Upsell и реактивации VIP-игроков?
Проверка знания принципов Responsible Gaming, критически важных для iGaming.
Как вы поступите, если VIP-игрок проявляет признаки игровой зависимости, но при этом требует начисления крупного бонуса?
Оценка способности работать в условиях многозадачности.
Как вы приоритизируете задачи при одновременном поступлении нескольких срочных тикетов и активных чатов?
Проверка технических знаний в сфере платежей и верификации.
С какими типичными проблемами при работе с PSP и KYC вы сталкивались и как взаимодействовали с техническим отделом для их решения?
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (L1) / Support Engineer
Сотрудник для обработки онлайн заказов
Чат-менеджер (удалённо)
Специалист чат-поддержки
Оператор обработки входящих заявок в Интернет-магазин
Оператор поддержки СДЭК
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!