Client Success Manager — Payments & Platform

Описание вакансии

Client Success Manager — Payments & Platform

О компании

NOTA — международная fintech-компания, развивающая финансовую и платёжную инфраструктуру для B2B-клиентов.

Наша платформа объединяет мультивалютные счета, международные платежи, FX, payouts, fiat/crypto операции, sub-accounts, API и White Label-решения.

Что делать:

· вести B2B-клиентов от onboarding и KYC/KYB до запуска и первых транзакций

· разбираться в бизнес-модели и платёжных потребностях клиента и подбирать оптимальный payment flow

· сопровождать клиентов по продуктам платформы: счета, FX, международные переводы, payouts, fiat/crypto, API, White Label

· развивать клиентов и помогать подключать дополнительные сервисы платформы

· сопровождать cross-border payments, в том числе нестандартные и ручные платёжные сценарии

· контролировать транзакции, разбирать задержки, отклонения и другие операционные вопросы

· взаимодействовать с AML/Compliance, Finance, Legal, Product/IT и Sales

· участвовать в запуске API-интеграций и White Label-проектов

· собирать обратную связь клиентов и участвовать в улучшении продукта и внутренних процессов

Пожелания к кандидату:

· опыт от 3 лет в fintech / payments / banking / FX / Client Success / Account Management

· опыт работы с B2B-клиентами в финансовых или платёжных продуктах

· понимание cross-border payments, SWIFT, SEPA, FX иsettlement

· понимание KYC/KYB и AML

· опыт сопровождения клиента от onboarding до запуска продукта

· умение переводить бизнес-задачу клиента в понятный payment flow

· понимание API-интеграций на уровне взаимодействия с клиентом и технической командой

· русский язык — свободный

· английский — B2+

Плюсом:

· B2B cross-border payments

· crypto / USDT / USDC

· treasury / FX operations

· mass payouts

· API / White Label

· опыт работы с несколькими банками и payment providers

Условия:

· полностью удалённо, full-time

· 5-дневная рабочая неделя

· работа с собственной fintech-платформой и международной платёжной инфраструктурой

· прямое взаимодействие с Product/IT, Compliance, Finance, Sales и руководством

· возможность влиять на клиентский опыт, продукт и процессы компании

*📩* Контакт для отклика и отправки резюме: Откликнуться