Coordenador de Creative Operations

Описание вакансии

📚Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Creative Operations para liderar e evoluir a operação da nossa House criativa, que atende 19 marcas organizadas em squads.

Essa pessoa será responsável por supervisionar o time de Creative Ops, garantir fluidez de processos, priorização estratégica das demandas e visibilidade clara da operação para a liderança.

Buscamos um perfil híbrido: estratégico na construção e melhoria de processos, com capacidade de estruturar e operar modelos de trabalho baseados em sprints, sem perder eficiência na gestão das demandas contínuas (BAU – Business as Usual), que fazem parte da rotina da operação criativa.

Principais Responsabilidades

🔹 Gestão da Operação Criativa

• Liderar o time de Creative Ops, garantindo organização, priorização e distribuição equilibrada de demandas entre squads.
• Estruturar e acompanhar ciclos de trabalho baseados em sprints (planejamento, acompanhamento e retrospectivas).
• Organizar e garantir fluidez das demandas BAU (Business as Usual), assegurando que não comprometam a previsibilidade dos sprints.
• Equilibrar demandas estratégicas, campanhas e entregas recorrentes.
• Monitorar capacidade produtiva e evitar sobrecarga do time.
• Garantir cumprimento de SLAs e propor melhorias quando necessário.
• Atuar preventivamente na identificação de gargalos.

🔹 Governança, Processos e Modelo Operacional

• Implementar e evoluir modelo híbrido de operação (sprint + BAU), adaptado à realidade criativa.
• Definir critérios claros de entrada de demandas no backlog.
• Estruturar rituais de planejamento e acompanhamento (planning, review e retrospectiva).
• Criar regras de priorização para demandas urgentes fora de sprint.
• Revisar e aprimorar fluxos existentes.
• Criar visibilidade estruturada da operação.
• Gerenciar, processar e avaliar a qualidade dos briefings enviados para a house e atuar no relacionamento com stakeholders para negociação de prazo, quando necessário.

Requisitos

Experiência

• Experiência prévia em Creative Ops, PMO criativo ou coordenação de fluxo em agência ou in-house.
• Experiência comprovada com modelos de trabalho baseados em sprints.
• Experiência na gestão simultânea de demandas estruturadas (projetos/campanhas) e demandas recorrentes (BAU).
• Vivência em ambientes de alto volume de demandas e múltiplas marcas.
• Experiência com gestão de times.

Competências Técnicas

• Estruturação e gestão de backlog.
• Planejamento de sprints e controle de capacidade.
• Organização de fluxo BAU com critérios claros de priorização.
• Gestão de pipeline em ambientes criativos.
• Construção de métricas operacionais.
• Redução de retrabalho e gargalos.
• Gestão de SLAs.
• Planejamento e organização via Monday (ou ferramenta similar).

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

• Auxílio alimentação e/ou refeição 
• Plano de saúde e odontológico

• Vale transporte

• Licença maternidade e paternidade estendida

• Auxílio creche

• Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

• Incentivo à educação

• Desconto em passagens aéreas 
• Parceria com plano de saúde para Pet 
• Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
• Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco