Gestionnaire de compte

Описание вакансии

Nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire de comptes qui jouera un rôle clé dans le développement de relations d’affaires solides, durables et axées sur la confiance avec nos clients.

Dans ce rôle, vous serez responsable d’un portefeuille de clients existants, avec pour objectif d’en maximiser la valeur en identifiant et en développant de nouvelles opportunités d’affaires. Vous agirez comme partenaire stratégique auprès de vos clients, en comprenant leurs enjeux, en mobilisant les bonnes expertises internes et en contribuant activement à leur succès.

Vous serez imputable de l’ensemble du cycle commercial au sein de vos comptes, de la gestion des demandes clients à la croissance des revenus, en passant par la planification et les prévisions de ventes.

En tant que Gestionnaire de compte chez Spiria, vous serez amené à:

• Agir comme point de contact principal et partenaire de confiance pour l’ensemble des enjeux liés aux comptes.
• Développer et maintenir des relations d’affaires durables avec les parties prenantes et décideurs clés.
• Assurer une gestion proactive des comptes, incluant la satisfaction client et l’atteinte des objectifs d’affaires.
• Collaborer étroitement avec les équipes de livraison pour assurer l’alignement entre les attentes clients, les budgets et l’exécution des mandats.
• Jouer un rôle de facilitateur entre les clients et les équipes internes, notamment dans la gestion des enjeux et des escalations.
• Contribuer à la gestion financière des comptes (prévisions, suivi des revenus, facturation).
• Identifier et développer des opportunités de croissance au sein des comptes existants, dans une approche conseil.
• Participer à la préparation d’offres de services, de propositions et au suivi des activités commerciales (incluant le CRM).
• Maintenir une compréhension du marché et des besoins clients afin de proposer des solutions pertinentes et contribuer à l’atteinte des objectifs de revenus.

Les clés de votre succès :

• 5 à 8 ans d’expérience en développement de comptes, idéalement en services professionnels technologiques.
• Expérience en gestion de comptes et capacité à faire évoluer des clients dans le temps.
• Excellentes habiletés en communication et en influence auprès de parties prenantes, incluant des exécutifs.
• Maîtrise des outils CRM (HubSpot, SalesForce, Dynamics) et aisance avec les outils d’analyse (Excel).
• Bonne compréhension du développement logiciel sur mesure et de la livraison de solutions technologiques.
• Capacité à gérer plusieurs comptes dans un environnement dynamique avec rigueur et organisation.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Bilinguisme essentiel (français et anglais).\*
• Formation universitaire pertinente (administration, technologie ou équivalent).

Ce qu'on vous offre :

• 3 semaines de vacances ou selon votre expérience.
• 5 jours de congé pendant les fêtes hivernales.
• Journées de congé flexibles pour des raisons personnelles et pour gérer les aléas de la vie.
• Programme RPDB-REER avec contribution de l’employeur.
• Régime d'assurances collectives à large couverture.
• Service de télémédecine et programme d’aide aux employés avec Telus Santé.
• Remboursements liés à la formation, aux certifications et aux ordres professionnels.
• Remboursements Spiri-Flex annuellement pour des dépenses relatives à la santé, à l'ergonomie et à la connectivité.

Modalités d'emplois :

• Mode de travail flexible (à distance, hybride ou en personne), parce que l’important n’est généralement pas où vous êtes, mais bien ce que vous faites.
• Échelle salariale : 80 000$ - 100 000$, sur une base de 37,5 heures par semaine.

Environnement de travail

Nous croyons que l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle est essentiel. Nous le rendons possible grâce à une organisation du travail flexible et un mode de travail sur mesure. Que vous soyez au bureau ou à l’endroit de votre choix, ce qui compte avant tout, c’est l’impact de votre travail, pas où vous vous trouvez.

À propos de nous!

Chez Spiria, nous sommes une équipe de plus de 150 professionnel(le)s réparti(e)s à travers le Canada. Depuis plus de 20 ans, nous créons des solutions logicielles sur mesure, alimentées par un profond engagement envers la qualité du code, l'excellence technologique, la création collaborative et la satisfaction clients.

Chez Spiria, nous croyons que la diversité est une grande force. Ainsi, nous souscrivons au principe de l’équité en matière d’emploi et invitons les femmes, les personnes de minorité visible, les personnes autochtones, les personnes avec un handicap, les personnes LGBTQIA2S+ et les personnes autrement marginalisées à poser leur candidature.

Avis sur l’IA

Nos outils de recrutement utilisent de l’IA pour soutenir le tri initial de candidatures, sans jamais remplacer le flair et l’expertise de nos équipes de recrutement.

\Le bilinguisme est essentiel pour ce rôle. La personne qui occupe ce rôle devra, pour l’ensemble de ses tâches, collaborer avec des clients internes et externes à travers l’Amérique du Nord autant en français qu’en anglais.*