Head of Operations (iGaming)

Описание вакансии

🚀Head of Operations (iGaming)

Международная компания в активной фазе роста и масштабирования на рынках LATAM ищет сильного Head of Operations, который возьмет под контроль ключевые операционные процессы и обеспечит стабильную, быструю и эффективную работу всех внутренних систем.

➡️Чем предстоит заниматься:

— Управление ежедневной операционной деятельностью компании;

— Контроль платежной инфраструктуры: депозиты, выводы, PSP, processing flows;

— Оптимизация процессов KYC, anti-fraud и chargeback management;

— Координация и контроль работы Support, Payments, Risk & Anti-Fraud команд;

— Построение и улучшение внутренних операционных процессов;

— Контроль SLA, скорости обработки запросов и качества сервиса;

— Анализ операционных метрик и повышение эффективности команд;

— Взаимодействие с Product, CRM, Affiliate и Tech departments для синхронизации процессов;

— Автоматизация ручных процессов и снижение операционных рисков;

— Контроль качества работы команды и performance management.

➡️Кого ищем:

— Опыт работы в iGaming от 2–4 лет на позициях Head of Operations / Operations Manager / Payments Manager;

— Практический опыт работы с payment flows, KYC, PSP, anti-fraud и support operations;

— Понимание retention и клиентского lifecycle;

— Умение выстраивать процессы в быстрорастущей среде;

— Системность, высокий уровень автономии;

— Опыт управления командами и операционными KPI.

➡️Что предлагаем:

— Конкурентные условия;

— Полная удаленка;

— Высокая автономия и влияние на процессы;

— Быстрое принятие решений без бюрократии;

— Возможность построить сильную операционную систему международного продукта.

➡️*Отклик:*

Откликнуться